非人力资源经理的人力资源管理 公开课

课程收益：

从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人

通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并运用于日常管理工作

参训对象：

企业总（副）经理、总监、高级经理等部门负责人及以上中高管

课程大纲：

-破冰，讲师自我介绍

-学习小组建立、学习内容说明

-讲师引导

-塑造学习氛围、明确学习目标

1、人力资源管理发展概论

2、人力资源管理特性与运用要点

-社会性

-合适性

-价值性

-发展性

3、部门主管在人力资源管理上的功能

1) 人员配置

-明确用人要求

-有效甄选人才

2) 绩效发展

-设定绩效标准

-提升员工绩效

3) 人才培养

-实施岗位工作辅导

-协助员工职业发展

4) 员工关系

-建立和谐工作氛围

-合规处理员工问题

-人力资源四大特性

-主题讲解

-专题研讨

-案例分享

-了解人力资源的发展与特性，建立管理实质就是人力资源管理的认知理念

-明确非人事主管在人力资源管理上的功能及责任

4、人才甄选与面试技巧

1) 人才甄选的木桶理论

2) 人才甄选的二大核心基础

-任职资格 -岗位胜任能力

3) 行为性问题与STAR面试技巧

-何谓行为性问题

-为什么要使用行为性问题

-行为性与其他问题的比较

4) 行为性问题STAR面试结构设计要点

-背景SITUATION

-任务TASK

-行为ACTION

-结果RESULT

5) STAR面试关键要点与追问技巧

-阐述明确，注意非行为特征描述

-阐述完整，注意事件描述完整性

-行为确凿，注意判断其胜任程度

6) 面试中的常见错误与注意事项

5、新员到岗后的试用期管理

-协助新员工的融入

-培训带教辅导计划

-试用期考核的要点

-定期的沟通与关怀

-木桶理论

-胜任力模型

-人才画像图

-STAR面试模型

-主题讲解

-专题研讨

-案例分析

-实操练习

-了解人才甄选核心要点，通过实操练习掌握基于核心胜任力的STAR面试与行为性问题的运用技巧

-学习新员到岗后的管理要点，提高招聘留用率与有效性

6、绩效管理与考核

1) 何谓绩效管理与考核

2) 绩效管理常见问题剖析

3) 绩效管理的三大循环

-绩效考核：目标分解

-绩效诊断：结果分析

-绩效提升：绩效辅导

4) 绩效考核的三大价值

-导向性

-标准性

-行为性

5) 部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担

7、关键绩效指标KPI设计开发

-目标分解与成功要因分析

-运用20/80法则确定关键成功要素

-绩效指标标准与权重设定要点

8、绩效考核结果的人才盘点

9、绩效面谈的技巧要点

-建立并维护彼此信赖

-鼓励部属说话、倾听

-集中于未来而非既往

-优点与缺点并重

-绩效管理闭环模型

-人才盘点模型

-主题讲解

-专题研讨

-案例分析

-建立对绩效管理与考核的正确理解和系统认知

-掌握绩效指标、标准与权重的设计方法

-掌握绩效面谈的技巧要点，探讨绩效考核结果与人才盘点等管理运用的关系

10、人才发展与工作辅导

1) 人才发展规划与管理

-人才发展计划

-资质能力评价

-职业发展规划

-岗位在职辅导

-集中课堂培训

-工作岗位轮岗

2) 岗位工作辅导的实施步骤与要点

-分析与识别辅导需求

-拟定辅导目标与计划

-实施与追踪辅导过程

-评估与检讨学习成果

3) 新员工的辅导与辅导

-确立辅导标准

-安排带教人员

-监督教导过程

-考核带教情况

4) 如何辅导老员工

-着重态度激励

-分享成功经验

-以老带新学习

-鼓励参与决策

-能力成长721模型

-培训设计ASK模型

-主题讲解

-专题研讨

-案例分析

-了解人才发展与管理的全流程内涵，掌握工作辅导的步骤要点

-掌握在工作实践中辅导不同类型员工的方法与技巧

11、核心人才留用

1) 为什么核心员工会流失

-薪酬与工作绩效脱钩

-感觉不到发展或提升机会

-工作没有得到必要的认可

-无法发挥专业才能

2) 核心人才留用分析与盘点

-职位价值与获取难度分析

-人才流失风险分析

3) 核心人才留用行动计划步骤

-谁是需要留用的人才？

-重要的推动力是什么？

-拟订预防性的措施

-最大的障碍是什么？

-寻找应对解决的方法

4) 人才留用三大法宝

-文化留人

-工作留人

-激励留人

12、Q&A

-关键岗位分析模型

-动机管理模型

-主题讲解

-专题研讨

-案例分析

-了解核心人才流失的原因与成本代价，学习人才流失风险评估方法

-学习核心人才留用的方法，掌握基于动机内驱力的行为激励要点

讲师介绍：贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、综合性集团/投资集团公司人力资源总监、大型培训中心经理等职，具有多种体制背景（国企，外企，民企）企业经营管理工作经验，二十多年人力资源与企业管理实务心得。专精于企业战略发展、人力资源管理与领导力提升领域。

注重简易实效的管理理念，以实操性、启发性、引导性见长，重视与学员间的互动交流，使学员能够“学有所得，得之能用”。

现 任：

上海复旦大学复泰商学院特约讲师

上海交大海外教育学院特约讲师

宝钢集团人才开发学院特约讲师

上海财经大学商学院特约讲师

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