各有关单位：
公文写作与规范处理能力是办公室人员核心工作技能之一。公文是准确传达上级决策部署、反映各类意见情况、推动工作运转的重要载体，其作用不容小觑。
办公室是党政机关、企事业单位等组织内辅助领导管理和综合服务的办事机构，在工作和发展中有着举足轻重的地位和作用。因此，加强办公室工作的规范化管理，提高办公室人员、管理干部的核心技能水平具有重要的现实意义。
为了贯彻习近平总书记对秘书和办公室工作的系列讲话精神，帮助企事业单位办公室相关人员深度了解新时代办公室管理的精髓，认真履行办公室职责，我中心特邀请有关专家在全国各地举办“新质生产力背景下办公室行政管理人员综合技能提升专题研修班”，通过学习，切实提升办公室人员和业务骨干的办文办会办事能力，快速掌握管理方法和技巧。希望各单位相关负责人积极组织本单位与下属单位相关人员参加。

一、研修内容
(一）实用性公文写作与公文处理工作实务
1.《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公文格式》的重点解读;
2.公文的特点（公文的行政性、作者的法定性、格式的规范性、处理的程序性、作用的权威性、公文美的特殊性）；
3.主要公文的写作规范及示例（决议、决定、议案、意见、报告、请示、批复、通报、通告、命令、通知、函、纪要等）；
4.公文文种选用的基本依据和应当注意的问题；
5.常用几类公文写作方法与技巧；
6.公文处理工作流程（公文审阅修改报送）；
7.公文拟制和公文办理的重点难点问题；
8.公文处理中的常见错误分析及案例解读；
9.基层党建文稿常见问题;
10.党建汇报类文稿写作技法;
11.党建经验类文稿写作技法;
12.党建新闻文稿的常见问题。

(二）办公室督查督办工作实务
1.办公室督查督办的新特点与高效督办艺术；
2.做好督查督办工作的要点和主要方法；
3.如何拟写办结报告、督办通报；
4.催办的艺术与技巧（如何催领导、催同级、催下级）；
5.新时代督办工作创新体系建设经验分享。

(三）办公室行政管理人员日常事务管理实务
1.办公室时间管理及工作统筹技巧；
2.办公室危机处理及应对技巧；
3.办公室商务活动中应注意的问题；
4.办公室档案管理操作实务。

(四）高效的会务组织与管理工作实务
1.会议安全保密工作与会议准备要领；
2.会议突发事件的应对和处理；
3.会议过程中的服务和保证；
4.会议信息处理与管理；
5.会议结论引导与总结技巧；
6.会议精神的落实和督办。

(五）办公室行政管理人员商务礼仪与公务接待实务
1.办公室商务礼仪规范；
2.办公室公务接待的主要内容与服务规范；
3.办公室公务接待方案的制定与实施；
4.办公室公务接待工作流程与无缝连接；
5.办公室公务接待礼仪与“违规”风险规避。

(六）办公室行政管理人员有效沟通工作实务
1.职场识人术：沟通协调的前提；
2.办公室人员内部沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧;
3.办公室人员与上级、同级、下属沟通的原则和要求;
4.办公室人员在沟通协调中常见问题分析;
5.协调处理与领导关系的原则与方法；
6.跨部门之间沟通与协调的技巧。

二、参加人员
各企事业单位办公室主任、副主任、总经理工作部、经理办、综合管理部、行政部、党群工作部、党办、秘书、文书、宣传、信访、档案等有关工作人员。