提升中层管理技能

培训对象：各部门经理、主管、部长、项目经理、分公司经理等管理人员

课程目标：
1、深入理解管理岗位转变所应该具备的全局思维与角色要求
2、学习绩效辅导反馈技术，问题解决、下属抱怨、人际纠纷方法与步骤
3、拓展激励的传统思维模式，掌握非物质的因人而异的激励方式
4、学习经典的辅导技术模型，运用情境领导的方式推动部属业绩达成

课程内容：
第一部分：现代管理者的全局思维方式与角色任务
视频学习：管理者的困惑
管理者与专业能手之间的区别
管理者常犯的三种错误：角色错位、人际技能欠缺、心态落差
管理者应具备经营者的思维—人治、法治、文化治
Vuca时代对管理提出的挑战
管理者在企业当中的360度的任务
作为下属在工作当中承担的任务
优秀下属的三项任务
作为下属工作的七个好习惯
平级同事的任务：“沟、协、合”
同事相处的“换位思考”与“表达欣赏与感激”
同事相处的“五多三少”
作为上级的四项任务—扮演好领导
上级就是营造氛围的人
“推功揽过”的领导艺术
学习形式：
视频学习：管理者的烦恼
小组讨论、互动分享

第二部分：管理者关键能力---管理实战（案例训练）
管理者日常绩效管理的三项任务
绩效计划绩效教导绩效评价各自的价值与作用
如何进行绩效教导的典型行为案例
案例1、：如何对下属进行赞扬与鼓励
工具手册：积极反馈的BFI—事实—感受---影响
案例2：如何纠正下属错误，提出改进建议
工具手册：发展性反馈的BFID
案例3：上级如何与下属一起解决工作中重大失误
工具手册：问题分析与解决的三字五歩法—定、析、破
工具手册：热炉法则
案例4：如何进行有效授权
工具手册：授权沟通三讲
视频案例：授权的流程
工具手册：授权六步骤
学习方式：
情境案例讨论，小组讨论选择、学员分享、讲师答疑
专业视频：吉姆的有效授权
情境扮演、学员练习

第三部分：管理者有效激励技术---因人而异的激励策略
激励的意义，激励的误区—为什么很多管理者不会激励
案例讨论：两个小女孩只有一个橘子
需求的三大特点：因人而异、因时而异、因环境而异
视频学习：勇敢的心：深入剖析员工的需求
盖洛普q12问题给管理者带来哪些启示
真正掌握员工的“内驱力”因子
管理者常用的非物质激励12大策略
如何给员工“送礼“更加有效
工作中四种不同性格类型的下属特点与需求
如何激励明星类下属
如何激励专家型下属
如何激励关系型下属
如何激励“老黄牛”下属
学习方式：
电影视频：勇敢的心---驱动力的来源
表演剧：一封家书---激励的源头
小组讨论、团队分享

第四部分：目标管理法
MBO的四大步骤—管理的过程就是管理下属达成目标的过程
目标的实战定义与好的工作目标的条件
下属的工作目标的三大来源
如何分解职能部门的工作目标
如何设定工作的关键绩效指标
目标的衡量标准如何设计
目标管理表格的填写—123456
学习方式：讲授、练习

第五部分：辅导培育员工技能---情境领导技能
管理只对绩效负责：管理的基本目的就是实现目标
衡量员工发展阶段的两把尺子—工作能力与工作意愿
交办任务前，如何辨别下属的工作能力的三项指标
辨别下属工作意愿的三个变量
视频：诊断下属的能力与意愿
讨论分享：学习技能的四个阶段
员工水平发展的四个阶段
画一画：不同阶段员工的特点
四个发展阶段员工的需求
案例训练：王海升职记
学习方式：
专业视频：诊断下属任务面前的水平
电影视频：独立日—如何辨别下属真实水平
电影视频：黑洞—任务面前不同状态的下属
小组讨论、团队展示
专业案例训练：快速辨别下属

第六部分：领导风格—选择合适员工的影响行为
两种不同的领导行为
视频学习：领导者的六种指导行为
视频学习：领导者的六种支持行为
员工发展与辅导风格的最佳选择模型
视频学习：四种不同风格优势与价值
工具表：四种风格辅导下属实操指南
如何对没有信心的下属进行激励
如何对缺乏热情的下属进行感召
如何对明星下属进行授权
录像观摩与讨论：如何弹性管理
案例训练：不同类型下属的绩效追踪计划
学习方式：
专业视频：领导者6种指导行为、领导者6种支持行为
电影视频：亮剑中的指导行为
          卡特的教练行为
          尤里的支持行为
案例训练：专业案例训练，小组评分pk

第七部分：与部属成为绩效合伙人
管理的重点是与下属建立共识
四个阶段员工发展的循环与绩效伙伴
什么是督导过度
什么是督导不足
有效运用管理的三角凳工具对下属进行辅导
如何与下属建立伙伴关系的步骤与表格使用

提升中层管理技能