新员工沟通培训
【课程背景】
作为新员工，您是有过这样的遗憾和困惑：
辛苦完成任务，却因为汇报时候说不清、讲不明，被领导认为工作能力低
打开电脑要写工作汇报材料，满脑子素材，却不知如何落笔
费心费力汇报了几个小时，却被领导质疑“听不到重点，看不到逻辑”
想找领导求助事情反馈问题，因为没有成型的沟通思路或欠缺表达技巧，最终达不到目的，甚至还被领导认为是“沟通能力低”、“没事儿找事儿”
如果您有这些困惑，说明您没有掌握线上沟通的底层逻辑 - 360度沟通思维
作为新员工，在未来的工作中，向上汇报是必然要面对的工作场景，更是必会的基本技能。一篇精彩的汇报，能让您付出的努力和取得成绩得到充分体现，得到领导的赏识和同事们的信任。一次有效果的资源求助或问题反馈，能让您的工作少走弯路，更能让领导看到您的价值，也让我们自身得到发展和进步。
本课程中，吴老师从“思维”和“技能”两大角度展开教学，促进学员向上沟通能力提升，使学员学之能用，用之有效
【课程收益】
规避向上沟通的误区，掌握向上沟通的行为要点
重点掌握“工作成果汇报”、“学习成果汇报”和“求助与反馈”三种常见向上沟通场景下的思维模式和沟通技巧
掌握360度向上沟通思维模型，以及在三种常见沟通场景中的运用方法
【课程对象】
新员工
【课程大纲】
课前破冰：我想解决的问题是什么？
教学形式：小组讨论
教学目标：通过集体研讨和收集问题的形式，引导学习者进入状态
核心内容：
1、小组讨论：跟领导或比我级别高的人沟通的时候，我最头疼的1个点
第1单元：向上沟通的本质、价值和常见场景是什么？
教学形式：课堂讲解
教学目标：帮助学习者掌握向上沟通的本质和价值
核心内容：
2、向上沟通的本质：以领导为对象的，带有固定情景和固定内容的沟通
3、向上沟通的9个价值
1）对沟通发起者的6个价值：
-体现认知
-明确态度
-展现能力
-陈列成果
-获取资源
-消除误会
2）对听取者的4个价值：
-掌控局面
-决策依据
-消除误会
-主观评价
4、向上沟通的3个常见场景：
1）工作成果汇报
2）学习成果汇报
3）求助与反馈
第2单元：沟通的盲区和底层逻辑是什么？
教学形式：课堂讲解+案例教学
教学目标：帮助学习者掌握沟通的误区和底层逻辑
核心内容：
5、案例：一场糟糕的对话
6、沟通的5个盲点：
1）目标不明
2）无视需求
3）忽视感受
4）情绪混乱
5）表达混乱
7、沟通的底层思维 - 360度全脑沟通：
1）左半脑 - 关注事 - 理性沟通
2）右半脑 - 关注人 - 感性沟通
8、基于全脑沟通的向上沟通的底层逻辑：
1）左半脑 - 见事 - 明确自己的目标/期望和领导的目标/期望
2）右半脑 - 见人 - 聚焦“汇报前和汇报中”，做充分准备
第3单元：如何做好向上工作汇报？
教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习
教学目标：帮助学员规避向上工作的错误，掌握向上工作汇报的操作方法
核心内容：
9、案例：杜拉拉的向上汇报为何失败
10、向上汇报易犯的6个错误：
1）缺乏目标感 - 文不对题，意不达标
2）缺乏系统性 - 让领导失去全局感觉
3）责任转移 - 把应该自己做的转移到领导身上
4）没有重点 - 汇报思路混乱，让领导抓不到头绪
5）判断题与选择题 - 没有给领导适当的思维空间
6）忽视领导感受
11、向上工作汇报“1-4-1模型”
1）盖帽
2）背景/目标回顾
3）现状介绍
4）问题呈现/资源申请
5）下步计划展望
6）收尾
12、工具介绍：《工作汇报思维画布》
13、课堂练习：运用《工作汇报思维画布》，设计汇报思路
第4单元：如何做好向上学习成果汇报？
教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习
教学目标：帮助学习者掌握向上学习成果汇报的实践操作方法
核心内容：
14、案例：“单身狗”刘小明的逆袭
15、组织学习培训活动的直接价值和间接价值
16、组织学习培训活动中的“客户”和“用户”：
1）客户和用户介绍
2）客户和用户在学习活动中的关注点
17、向上学习汇报“1-4-1模型”
1）盖帽
2）学习内容回顾
3）学习收获总结
4）未来成果运用陈述
5）运用效果展望
6）收尾
18、工具介绍：《学习成果汇报思维画布》
19、课堂练习：运用《学习成果汇报思维画布》，设计汇报思路
第5单元：如何做好向上求助与反馈？
教学形式：课堂讲解+案例教学+小组研讨+课堂练习
教学目标：帮助学习者掌握向上求助与反馈的实践操作方法
核心内容：
20、案例：小高的向上求助为什么会失败
21、向上求助与反馈的“1-4-1模型”：
1）陈述事实
2）诉说感受
3）诉说感受
4）提出请求
22、工具介绍：《向上求助与反馈思维画布》
23、课堂练习：运用《向上求助于反馈思维画布》，设计沟通思路
新员工沟通培训
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