金融客户营销培训

目 录
第一部分：课程背景
第二部分：课程收益
第三部分：适用对象
第四部分：实施说明
第五部分：课程架构
第六部分：课程内容

第一部分：课程背景
在银行业竞争日益加剧的今天，整个经济融入了一个更大的范围，为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业在面临新的发展机遇同时，也面临着与日俱增的竞争压力。在机遇和压力面前，在白热化的竞争的环境下，营销工作日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都在转变观念，不再有以往的骄气和任性，把工作的重点转向客户，转向市场，这是银行营销思维的一场革命。
本课程以切实提升银行客户经理的营销实战水平与技能为出发点，深刻诠释了银行营销与销售行为的核心本质，简单易操作且行之有效的销售实战技巧及营销沟通技巧，从根本上把握与推进客户的购买进程，提升成交率，为国内银行客户经理拓展业务，自强发展，提供全面务实的指导。

第二部分：课程收益
能够认知造成客户经理绩效差异的本质和定位。
能够掌握分析企业需求决策的阶段，把握客户营销的最佳时机。
能够在关系互动中，运用听、说、观察的技巧，有效探寻到客户的真实需求。
能够快速识别客户的类型和特点，投其所好，有效建立客户关系。
能够把握客户在决策过程中的关注重点，并能展示出“正中下怀”的技巧。

第三部分：适用对象
金融行业的营销人员（客户经理、理财经理）、支行负责人、管理者。

第四部分：课程内容
第一章：金融客户营销的全流程
了解顾问型客户经理的定位
解析金融营销的全流程
获得客户营销的突破

第二章：探寻需求及把握营销时机
翻转解析金融客户的需求决策流程
探寻客户的真正需求
把握客户营销流程中的重点

第三章：知己知彼的沟通策略
了解不同客户的沟通风格
多重角色齐扮演

第四章：客户关系的建设
用教练的思维来处理
用教练的语言来表达

第五章：差异化方案的撰写与呈现
差异化方案撰写的六大误区
差异化方案的呈现技巧

第六章：学习回顾与收获总结以及行动计划
ORID大总结
列出下一步行动计划

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