课程大纲：
第一部分：管理工作的实质——帮你实现管理者的心理定位
一、问题的导入
1、为什么要做管理
2、“管”是双赢的过程
3、“理”是双赢的结果
二、思维的深入
1、不同年龄段员工的想法
2、针对性的学习
3、有效的思考定式决定方向
三、管理的实质意义
1、谁来实现企业的使命
2、组织和激励人力资源完成使命
3、成为卓越领导者
本节案例：
1、你的电话吵死人
2、唐僧师徒
3、咱们的企业与“M”的区别
4、孙悟空为什么干的卖力
5、你爸是你爸和你爸是李刚的区别
其实心态和命运的关系，就如一名人所言：播下一种心态，收获一种思想，播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。可见心态决定着命运。
第二部分：管理者的角色认知——帮你营建管理者的正向思维
一、问题的深入
1、学习和思考的结合力
2、潜意识的管理意愿导向
3、“砸锅卖铁”的努力
二、思维的浮出
1、你能回望多远的过去，就能展望多久的未来
2、乞丐的管理之道——你干得了乞丐的工作吗？
3、我们工作的最大特点：重复
三、管理的实质作用
1、管理的复杂性
2、能力：把简单的事情弄复杂
3、本事：把复杂的事情做简单
本节案例：
1、潜意识的管理意愿
2、乞丐的管理特点
3、本科、制造部长、MBA之路
思维可以通过归纳与概括掌握现实中事物的规律，还可以在已有的事物上，通过想象，建立全新的、不存在的事物。例如，发明家可以通过已经存在的物品，通过新的想象，对其加以改进，从而发明出新的物品。其能否成功关键取决于思维的推断是否与现实相符。其实，这也正是人类创造能力和创作能力的来源。
第三部分：管理者的思维突破——帮你突破管理者的价值观
一、思想导向的工作方法
1、PMP拍马屁的工作思路
2、两种解决问题的技巧
3、思维的突破
二、目标管理
1、SMART目标管理方法
2、目标设定的步骤
3、达成既定的目标
三、高度的热诚和服务心
1、部门主管应该如何界定自己的工作
2、部门主管日常管理基础
3、正确自我定位，提高自我认知水平
本节案例：
1、九点连线
2、买个BMW来玩玩
3、喜洋洋和灰太狼
4、孙主任的日常工作安排
思想是人们生命的灵魂，是人们认识世界，改造世界的精髓。我们一定要把提高“思想的力量”摆在首要位置，努力使自己成为一名常思考、会思考、善思考、敢思考、能创造性思考的人。并能开拓工作中问题的解决思路，提高解决问题的能力。
第四部分：管理者的态度培养——帮你维护管理者的工作意愿
一、基本态度
1、高昂的热情
2、稳重的淡定
3、热爱的升华
二、态度管理的升华
1、中国，什么都缺，就是不缺人
2、人，什么都不缺，就缺态度
3、环境对态度的影响
三、心怀感恩，快乐工作
1、报仇与报恩
2、感恩是我们前行的最大动力！
3、优秀人才与一般工作人员的重要区别——忠诚、责任
四、习惯的养成原因
1、好习惯容易培养还是坏习惯容易养成
2、三条培养积极沟通的习惯方法
3、三点激励团队养成习惯的思路
本节案例：
1、埃蒙斯的故事
2、苏东坡受教
3、视频：感恩的心
4、戒烟？戒酒？戒欲望？
5、迪斯尼乐园的演员
态度决定一切，凡成大事者，都渴望有出人头地的机会，都有强烈成功的欲望，也都拥有强烈的信念，这是所有成功的出发点，走向财富和成功的第一步。无论成功还是失败，都要有一个良好的心态。有了良好的心态才能不断追求积极上进的态度。成功固然可喜，失败却也是一笔不小的财富。在学习、生活中，我们常常会遇到不如意的事情。如处理不好人际关系、学习成绩不理想等，这些都是很正常的。人的一生很难做常胜将军，关键是如何对待。
第五部分：管理者的沟通艺术——帮你打通团队管理者的工作障碍
一、你是什么人
1、性格轮廓测试
2、可靠地身体语言
3、多听少说？多听多说
二、沟通的目的——建立团队
1、一个有特色的团队
2、团队沟通的极限
3、如何沟通上下级和平级部门，成为纽带
三、沟通的技巧与艺术
1、不能让技巧超越了品德
2、标准赞美
3、与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领
本节案例：
1、蒙娜丽莎的微笑
2、唐僧师徒的团队
3、激励麻将打得不好的人来参加麻将大赛
4、课堂练习
5、课堂测试
一定要抱一颗真诚的心，这是沟通当中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的态度不诚恳，会直接导致沟通的失败。不要伪装，不要以为骗得了别人，一切只不过是自欺欺人。那些认为沟通只不过是技术上的东西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不过是增加沟通成功的砝码，而不是决定因素。
第六部分：管理者的激励与被激励——帮你打通团队管理者的工作障碍
一、理论基础
1、弗雷德理克·赫茨伯格的理论
2、邓小平理论于营销工作的意义
3、计划日程、挤出时间、工作业绩
二、管理者激励团队执行力
1、管理者个人魅力的建立
2、计划你的工作，工作你的计划
3、简单的事情重复做
三、凝聚执行力
1、结果导向，过程方法
2、所有的工作过程化
3、凝聚一点，激励执行
本节案例：
1、刘翔的努力
2、邓小平理论
3、尿尿
4、为什么老公洗碗老是洗不干净
5、麻将运动之血流成河
沟通和激励，不是技巧，是一种艺术，是一种认知了以后，站在巨人肩上，能够比拟伟大力量的、可以通过态度的转变而形成团队产生业绩的一种模式。
善听者，成为沟通的大师，善说者，成为教育的导师，善激励者，成为具备影响力的走向卓越的领导者
第七部分：管理者的领导力修炼——帮你建立团队管理者的影响力
一、领导
1、用威权去压制
2、用威信去引导
3、影响力
二、管理者的领导艺术
1、勇者不惧，知者不惑，仁者不忧！
2、培养部门主管的领导素质
3、领导的技巧与品德
三、培训全方位的员工
1、培训有业绩的团队
2、培养员工的三个方面
3、让你培训出优势互补、精干高效的团队
本节案例：
1、非诚勿扰
2、唐伯虎的事迹
3、视频：永不放弃
4、脸和屁股的年终考核
领导力的第一层次看穿衣戴帽（知识），而第二层次看待人接物（技能），第三层次则是看价值观（态度）。
作为部门主管，领导力的修养是非常重要且有意义的一课，通过领导力的培训，提升部门主管的敬业精神、忠诚度，以期维护企业的形象，并能够和企业同呼吸、共命运。进而，成为企业优秀的人才！
讲师介绍：
学工程学士、工商管理硕士（MBA），国际职业训练协会（IPTA）授证培训师，著名MTP管理、职业化素养培训师及生产、生产质量管理培训专家。董玉川先生被评为2010年度全球50强企业管理华人讲师，并被业界喻为中国百位最具竞争力培训讲师之一。国内数十家知名管理咨询与管理培训机构特聘讲师。
董玉川先生先后在国内外知名制造业、快销品企业中担任过企业管理经理、销售副总、生产质量总监等职务，从事过生产、销售、质量管理等工作，积累了丰富的企业实际管理经验。
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