一、提问：

1，我们除了传统的坐店等客、发传单的拓客方式？还有哪些线上（互联网）的拓客渠道？

2，当客户来到我们这里消费后，我们是否有通过一些留客的手段，来便于后续的持续沟通，还是让客户消费后就直接走掉了，如同断了线的风筝一样？

3，我们常常将客户的姓名，联系方式等信息存留在电脑系统上，那么后续如何进行持续的沟通，互动和建立信任关系，还是就纯粹的让客户只是停留在系统的一个数字？

4，为什么客户流失率这么大，今天在你这里消费，明天就去了别的地方，没有忠诚度？

二、为什么说营销模式进入社群时代：

1，注意力的改变：

强力营销张强老师认为：人们的注意力在哪里，营销的战场就在哪里。我问大家，我们每个人每天最高频次的关注点都在哪里？是不是在手机上，在手机上的重点关注点在哪里？是不是微信上，刷朋友圈，看微信群等等。据统计下来人们每天平均关注微信的次数不少于15次。

客户还没出门，营销的战争就已经开始。

但是依然有太多的老板看不起互联网，不愿意去学习和改变。

强力营销张强老师认为：现在进入一个社群风口期，就是通过“微信群+线下活动”作为载体的社群时代到来，一方面微信群能实现多方互动，能输出各种内容，二方面通过组织线下社群活动，提高用户归属感。

注意力在哪里，营销的战场就在哪里！

2、需求的改变：

过去人们的需求更多的停留在生存、安全、满足和占便宜的需求，哪里价格便宜，哪里产品质量好，我就去哪里。所以好的产品，实惠的价格常常能获得非常多的客户。但是现在，随着经济的发展，社会的变化，人们的需求已经不仅仅局限于产品和价格这两个点。更多的需求不断衍生，比如：

社交的需求

学习的需求

娱乐的需求

认同的需求

强力营销张强老师认为：社群时代，以上的几个需求全部都能满足，全部都能覆盖。社群内能快速链接各种不同的人群满足社交需求，能通过输出内容满足学习需求，能通过发起线上线下游戏和互动满足娱乐需求。各种互动和激励方式能满足认同的需求。

3、共享经济的到来：

未来商业形态会逐渐趋于无边界化，什么意思呢？就是各个商家会进行社群联盟，大家把流量进行共享，产品交叉销售，而社群是最好的载体。也就是说，过去是“物以类聚”，先有产品再有客户；而趋势将会是“人以群分”，先有客户再有产品，再搭平台，形成一个商业生态圈。

所以基于以上三点，强力营销张强老师坚信：营销模式进入社群时代，每个品牌，渠道商，零售商都必须建立自己的社群，也就是构建自己的用户流量池。它的核心就是“管理和运营客户，提高客户在社群内的活跃时间，提高顾客满意度，打造顾客和品牌或门店之间的强信任关系”。

三、不懂社群，你会面临什么问题：

首先，强力营销张强老师给大家讲讲营销的逻辑，我称之为“营销六脉神剑”：客户需求拓客引流价值输出信任培养成交变现复购与分享（裂变）“；用一个公式就是：流量*成交率*复购率*转介绍

1、没有社群，缺少引流顾客的渠道；

2、没有社群；不能很好的留存客户；

3、没有社群；无法和客户保持高频互动，难以建立信任；

4、没社群，促销方案不知道发到哪里；

四、什么是社群新零售

强力营销张强老师说：新零售的概念是打通线上和线下，也就是说，线上和线下都是引流的途径；线上和线下也都是消费和成交的场所。

线下可以通过自身门店，周边小区，异业合作，商圈路演等各种线下途径去引流，也以及线上的“腾讯广点通广告”,发起“团购、砍价裂变”，“社群顾客裂变带客”，“微信小程序引流”，“行业论坛“”百度，知乎，抖音等自媒体平台”以及“美团、百度等线上平台”引流。

而强力营销张强老师要做的就是最落地的事情，用最小的成本，最少的精力去让你的产品，你的品牌，你的店铺展现在客户的手机屏幕上，出现在他们的微信上。搭建自己的容易操作容易上手的自媒体矩阵。

那么线上线下消费，很好理解，对于实体店，线下本来就是主要的消费场地，而在线上，你通过搭建“电商小程序”，构建“社群联盟社交电商”来进行线上付费下单，来突破时间和空间的限制。

那什么叫社群新零售，强力营销张强老师说：就是将店铺构建成一个社群，一个可以互动，交流的空间，在这里面实现“拓客引流、互动培养、成交支付、顾客裂变”的各种营销功能。

它的表现形式就是“专业的微信群运营+专业的线下活动组织”。请注意，单纯的微信群不是社群，社群有非常专业的运营管理方法，你们可以搜索一下百度，社群运营总监的薪资值多少钱，年薪至少30万以上。

总之，零售社群就是顾客社群，就是不断圈顾客，养顾客，粘顾客的地方，它的表现形式就是：微信群+线下活动。

强力营销张强老师说，社群营销简单点就是圈子营销，就是以某个群体为目标，设计出他们感兴趣的福利，互动方式，话题和内容，吸引他们进来，设计出符合他们利益和兴趣的促销方式，实现成交变现，形成一个有价值的圈子。

五、跟着强力营销张强老师学习社群新零售有什么好处：

（1）、帮你精准拓客，社群零售研修院研究出了12种线上和线下引流拓客的技巧，并且在很多行业已取得非常好的效果。

（2）、建立信任，解决销售最大的难题，把客户变成粉丝，让客户信任你，崇拜你，跟随你。

（3）、顾客转介绍，客户的分享才是最好的广告，当社群极具价值的时候，就会不断的裂变，拉新，产生连带效果。

（4）、批发式成交，运用社群零售研修院的“销讲爆破”方法能批发式成交，让客户主动成交，轻松成交。

（5）、资源整合，当你的社群成为有一定规模的流量池后，你就可以去整合其他的商家，让他们的资源借给你用。去联盟异业的资源。

（6）、业务培训更高效，过去我们培训在线下费时费力费人，现在我们通过社群培训，让培训随时随地都可进行。

（7）、社群模式可以在线上发起各种丰富多彩的活动，比如“年终总结会、客户答谢会、新品介绍会”等等，我们来看个小的案例：

六、社群运营的核心

社群运营的核心是让你的社群变得有价值。

那么，怎么让社群变得有价值呢？或者说，怎么让我们微信群里，怎么变得有价值呢？

强力营销张强老师道出了人性的秘密：价值来自于需求，人的需求有哪些？有占便宜的需求，有好奇的需求，有娱乐的需求，有求知的需求，有获取信息的需求，有社交的需求。而这些需求都可以在社群里实现。

（1）红包与福利的价值

（2）内容知识的价值

（3）娱乐互动的价值

（4）社交的价值

七、哪些群体可以进行社群营销

品牌厂家：

过去品牌厂家大多通过公众号来沉淀品牌粉丝，但目前公众号的活跃度越来越低，如何让粉丝活跃起来，并且不断形成高活跃度的流量池，是品牌厂家需要解决的问题，通过构建社群矩阵，持续与用户沟通，不断输出内容，打造用户信任感和粘度，这是建立品牌社群的意义所在。比如小米社群就是典型的品牌社群模式。

渠道经销商：

传统的经销商体系靠赚产品利润的方式经营，而客户的忠诚度是非常低的，除了产品和价格之外，经销商还能提供什么样的服务？怎样提升经销商的价值？如何增强与客户的粘性和信任感？这些是经销商的挑战。

那么经销商建立自己的社群，在社群里进行技术和产品培训，定期邀请一些行业大牛分享经验，定期在群内组织订货会和答谢会，在社群内进行售后咨询和答疑等等，都是经销商社群的价值。

举例：强力营销张强老师操盘过的一家灯泡代理商建立社群，在群内进行答谢会和订货会。

再举一个汽车零配件经销商建立社群的例子：

这个经销商建立社群，给自己的汽修门店客户进行技术培训，很好的提升了社群的价值。

零售店：

通过建立自己的顾客社群，打造高信任度的流量池，通过互动，娱乐，内容分享等方式运营社群，定期组织团购活动进行变现。

总之，社群是一个容纳用户，建立信任的容器，是一个流量池，所有的生意都可以用社群的模式进行重来。

八、如何构建自己的顾客社群让业绩翻倍

强力营销张强老师告诉大家三大核心环节：社群引流信任培养成交变现

引流：《社群官特训营》里面有专门的一课，有12种线下线上引流拓客的方法进行详细拆解。

社群运营：目的是为了熟悉，为了培养信任，福利互动知识分享话题讨论个人故事线下见面会

社群变现/成交：团购产品收费会员群超级赠品第三方支付

其他环节：

社群策划：群名称，对象，需求和痛点挖掘，奖品的选择和规则的设置

专业性打造：让你看起来、听起来就很牛逼，就是一个专家。包括个人微信号，微信名，朋友圈内容，背景图等等，以及专业性论坛的内容布局

营销文案的制作：一看到你的文案就有成交的冲动，文案的几种载体：朋友圈海报、公众号文章链接、易启秀的动画、以及短视频等等都是我们大的营销激活系统

获取更加详细的社群运营资料，请搜索并关注微信公众号：强力营销