新冠疫情对中国企业和经济产生很大影响，尤其是抵抗力低中小企业，经济环境发生变化，企业在培训方面需求做法也在发生变化，培训咨询机构也要做好应对。

　　首先，企业培训预算相应会减少。企业把生存放在第一位，有的企业把培训当作福利，“保健品”而不是刚需，费用预算会有所减少，想把一分钱掰成两半花，少花钱多办事，何况现在互联网资讯发达，免费公益课程资讯很多，花钱比较谨慎，有培训项目则招标比价，看谁价格低，性价比好，要求也越来越高，给培训机构和培训师提出新挑战。

　　其次，通用类课程逐步减少，解决问题类课程增加。培训行业经过20多年的发展，知识扫盲期已过，通用管理类技术类课程慢慢由企业内训师、管理层来讲，比如沟通、时间管理、职场礼仪、职业素养等，企业内部讲不了的才会请外部培训机构来讲，相对应的精益生产、5S现场管理、质量管理、绩效改进、问题分析与解决等工作坊解决问题有方案输出类课程会受欢迎，利用培训现场就企业实际课题进行研讨操练，结束以后运用到实际工作当中，前段教练技术、引导术、行动学习盛行，学中做，做中学。还有，前些年TTT企业培训师的培训需求出现“井喷”，从外部“输血”变成内部“造血”。

　　再次，咨询类需求会逐步加大。现在培训已从纯培训课程转变为培训+辅导、咨询式培训，单独两天课程企业已不需要，更多以项目制形式来运作，包括前期培训需求调查、面对面或电话访谈、量身定制培训实施、布置作业、后续辅导等，要求看到成效看到变化，有些HR、培训经理（专员）很专业，听得课很多，也很挑剔，培训机构培训顾问专业度都不如他，又怎么能“搞定”他。相对应培训机构也应该逐步从纯培训向培训+咨询转化，整合培养咨询师团队，来应对满足企业需求。咨询方向包括精益生产、现场管理、绩效管理、绩效改进、战略规划等，因企而异。

　　当然，中国企业培训市场很大，企业也有大小。有央企、大型国企、500强外资企业、民企上市集团、中小企业，有北上广深一线城市，有二线三线四线城市，企业培训需求总会有，但存在差别，尤其是新成立高科技、互联网IT、金融企业等，企业发展不同阶段需求不同，成熟度也不同，不能一概而论，相对非绝对。企业越发展对培训咨询需求越大，培训则是解决问题的一个手段，但不是唯一手段，培训也解决不了企业所有的问题，发挥应有的作用，帮企业创造价值，才能彰显培训机构和培训的价值。

　　最后，培训咨询机构应该怎么办？

　　一提高自己的专业度和管理水平。不断创新变革，开发新产品，建立科学高效的流程，提供物有所值或物超所值的服务，才能满足客户的需求。如果没有自己的产品，靠做中介，日子会越来越难，还要会整合资源，包括客户资源、培训师资源、咨询师资源；

　　二形成自己的产品，拓展产品线。从单一的课程（含线上和线下）拓宽至咨询产品、猎头、人才测评等综合性，以客户需求为导向，尤其是区域性二线三线城市市场。当然，一线城市可以做专业化培训，有财务类、教练技术类、项目管理类、PPT工具类、拓展训练类等，有针对银行金融业、制造业、医院医药业等，国内有些大的培训咨询机构已组建自己的内训师队伍，开发推广自己的版权课程，减少外部自由讲师课程数量比例。因地因企因时而异，合适就好；

　　三精细化管理，与时俱进。培训是专业，咨询也是专业，应进行精细化管理。精益理念不单在生产制造领域，在培训咨询领域同样适用，建立高效的作业流程，深挖客户需求，积极开发新客户，管理老客户，降低成本，增加效益。可以运用绩效改进方法工具，进行自我剖析，找到重点项、短板项、机会点，厘清差距目标，找到真因根因，选择干预措施，达成组织目标。

　　给企业客户诊断先要给自己诊断，提高培训咨询机构运营管理水平，持续改善。

　　任何企业行业都有高低起伏，寿命周期，惟一不变的就是变化。根据市场环境的改变，调整自己战略策略，适应变化，才能永续经营，良性发展。换个角度，从来没有不好的行业，只有经营不好的企业，有同行没同利，事在人为。

　　以上心得，供参考交流。

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