为什么有些人稀里糊涂的就把快到手的项目丢掉了呢？因为他失去了客户的信任，人与人之间的信任其实有四个级别，

第一级，信任对方的能力。这件事儿，我交给别人不放心必须交给你，我信任你。有经验也有资源能够办好。

第二级，是信任对方的意愿。客户想要的常常不是一个简单的结果的回应，不是封闭式的答案，而是一个一整套系统性的解决方案。明明做到60分及格就好了。但是你一定要把事情做到最好，甚至做到极致，这样的意愿能够帮助你获得更高级的信任。

第三级，是信任对方的善意，善意和意愿不同，意愿是我把事情交给你，你能尽职尽责，善意说敢不敢相信在这件事情里面，你会为我的利益来考虑。即使双方的利益发生冲突，我也相信你会依然捍卫我的利益。这个时候我可以放心的把后背交给你，这叫信任对方的善意。

第四级，是信任对方，信任我的善意。我相信你也相信我，听起来有点像绕口令，他的意思就是说我们合作的时候，我做任何事情说任何话都不用担心你会猜忌，你会误解，这样我说话就不用小心翼翼，不用过度保证有事就直接说事。合作的效率特别高，这是最高级的信任，能做到这一级的，也就是自己人。当你和合作伴，一起扛枪，一起打仗，背靠背成为自己人。在任何一个项目，在你的手中都能成功。