1. 成都新学教育：成华区，针对高中生文化培训，包括高考复读，高三全日制冲刺，艺考生文化课集训，高一高二高三单、全科辅导，初升高衔接。

2. 成都龙新教育：高新西区，青羊区，武侯区，锦江区，新都区，温江区，成华区中高考集训。

3. 成都丹秋名师堂：成都地区有25个校区，包含小初高阶段k12学科辅导，一对一、班课等。

4. 成都精创锐教育：成都高新区、武侯区、锦江区、温江区、青羊区、成华区、天府新区、郫县。

5. 成都卓元高考学校：新都区针对高考复读、艺考文化课、高考冲刺、高三借读、高一高二文化课培训辅导学校。

6. 成都美博教育：武侯，青羊，高新，市中心天府新区，可以覆盖锦江成华金牛华阳温江双流龙泉驿。

初中补课的重要性：

1. 巩固平时学的知识。参加补课班可以巩固一下自己平时上课学的知识，很多初中生回家之后就会没有自主的学习能力，如果利用平时的娱乐时间去补课也是会达到一个补习工科的额状态。

2. 能够提高初中生的学习成绩。初中生在经历过补课之后成绩一般都是会有所提高的，而对于学习成绩一般，中等偏下的同学来说，补课可以说是对学习方法的修正改进和对学习成绩的提升提高。

3. 能够约束自己。参加补课班最起码是有老师的看管，最起码会保证学生的安全和学习，在这一点上也是比较有益处的。▲大学生技能大赛比赛现场

▲复杂零件数控多轴联动加工竞赛

▲学生在数控基地准备参加全国技能大赛

▼数控专业学生参加技能大赛获奖证书▼

多途径的学历提升

数控专业历来重视学生的学历提升问题，为了提高教学效果、鼓励更多的学生进行学历的提升，开展了“卓越人才”培养教学改革，编制“卓越人才”培养班，主要针对学习基础较好，参加应用型本科学习的学生进行分层教学。借鉴应用型本科教改班形成的良好学风和班风，鼓励更多的学生加入到应用型本科的学习中来，不断提高人才培养质量。

专升本考上本科

（四川轻化工大学、宜宾学院、西南科技大学）

2017~2019年

5人

西南科技大学应用型自考本科

（数控技术专业学生参加人数）

2018级

74人

2019级

90人

广阔的就业前景

数控专业近几年毕业学生主要就业于中国工程物理研究院（核九院）、中铁二局、一汽大众汽车有限公司、成都铁路局、五粮液集团、京东方、中等职业学校等单位，就业率达98%以上，就业质量高。据最新的麦可思报告显示，数控专业学生工作半年后平均月薪达4891元，与全国骨干校同专业平均水平相比有一定优势。

▲毕业生就职于中国工程物理研究院材料研究所

▲毕业生就职于中铁二局城通公司项目部参加尼泊尔引水隧道项目顺利竣工

▲毕业生就职于成都铁路局重庆机务段

▲毕业生就职于宜宾市江安县职业技术学校

物业管理工作总结范文5篇

我们注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。下面是我为大家整理的关于物业管理工作总结范文，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!

物业管理工作总结范文1

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向;第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽努力处理好，协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验：

1. 首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作。

2. 分析、调查问题的原因。

3. 若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法。

4. 最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5. 投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1. 要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2. 预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3. 一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4. 责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5. 强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6. 严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7. 循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。

8. 整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9. 规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

经过一年的物业管理学习和实践，我物业管理全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩。我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

在战略规划方面，我们对物业管理的理念进行了战略性的转变，从“管理型”到“服务型”的深刻转变，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。

在品牌建设方面，我们以高质量为坚实基础，把如何提高物业管理服务的质量作为公司经营的首选目标。我们贯彻按ISO体系的有效动作，形成了以客户满意为中心的质量体系，建立了公司零缺陷的目标。

在内部管理方面，我们重视人力资源和规章制度的建立，加强培训，提高了员工的综合素质和服务质量。我们加大对维修和保安方面的投入，优化了团队结构，提升了服务质量。

在信息沟通方面，我们设立了多种渠道与师生进行有效沟通，包括意见箱、意见征求表、学生座谈会等。我们致力于给师生一个满意的答复，坚决实行回访制和面谈投诉制。

在服务绩效方面，我们始终秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，实行微笑服务，力求做到“小修不过夜，大修不过三”。

尽管我们取得了一些成绩，但也深知自己的不足和缺陷。在新的一年里，我们将通过吸取教训、总结经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现公司的腾飞。在过去的这一年中，我深刻体会到工作中的工作所带来的充实和快乐，同时我也深刻认识到自身在物业管理方面还有许多需要改进和提高的地方。在新的一年里，我将在做好工作的更加关注工作的细节和方法，加强学习与团队的沟通和协调，争取提高自己的综合素质和专业技能水平。针对过去一年工作中存在的不足和问题，我将从以下几个方面着手进行改进：

一、提升工作效率和服务质量

我会加强对物业管理工作相关知识的深入学习，尽快熟悉和掌握工作流程和规范，提高自己的工作效率。我将注重提高服务质量，积极主动地解决业主提出的问题和需求，做到热情周到、耐心细致。

二、加强细节管理和工作的协调性

我会注重从细节出发，认真细致地完成每一项工作。我会加强与部门领导和同事的沟通与协作，建立良好的工作关系，共同推进工作的顺利开展。

三、提供有效的决策数据

我将加强对物业管理相关数据的收集和分析，通过科学的方法和手段，为领导提供准确、有效的决策数据和建议，帮助领导做出明智的决策。

四、加强团队建设和沟通协作

我会积极参与团队建设和培训活动，提高自己的团队协作能力和沟通能力。我会加强与同事之间的交流和合作，共同解决问题和完成任务。

五、继续学习和自我提升

我会继续学习物业管理相关的知识和技能，不断提高自己的综合素质和专业技能水平。我也会关注行业动态和发展趋势，不断拓展自己的视野和知识面。

我将继续努力工作，为公司的发展和业主的满意而努力。我也希望公司能够给予我更多的支持和帮助，让我在工作中不断成长和进步。第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房地产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，注重公司各部门间的协调与沟通，有效形成团结一致、群策群力的氛围，坚持实事求是的原则。第三，向领导提供有效数据。预祝骏高物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利、平安幸福！