一、反洗钱培训
1. 反洗钱工作的重要性
在金融领域，反洗钱工作是维护金融安全的关键环节。西宁农商行积极开展反洗钱培训，如2024年8月9日的“反洗钱专题培训”以及2018年11月29 - 30日的“西宁农商银行反洗钱专题培训”。这体现了反洗钱工作在西宁农商行日常运营中的重要地位。洗钱活动不仅损害金融机构的声誉，还可能导致金融体系的不稳定，影响国家经济安全。
2. 培训内容要点
- 法规与职责：培训中会结合《反洗钱法》和监管最新法律法规，明确反洗钱工作的高管职责与合规管理重点。例如，让员工了解当前我国反洗钱罚点，知道在反洗钱工作中自身的责任边界。
- 管理重点方向：介绍新形势下反洗钱管理的重点和方向。这有助于员工把握反洗钱工作的宏观方向，在日常工作中能有针对性地开展相关工作。
- 操作实务：从反洗钱客户初次尽职调查、可疑交易识别与报告、异常账户洗钱风险管控措施及客户应对等环节入手。对各环节的工作流程、工作要求、监管要求等内容进行系统梳理。员工通过这些培训内容，可以在实际业务操作中准确识别和处理与反洗钱相关的事务。
二、服务能力专项提升培训
1. 培训目的
西宁农商行开展服务能力专项提升培训，如2021年4月13日的网点服务能力专项提升培训。目的在于提高员工的服务水平，提升客户满意度。在竞争激烈的金融市场中，优质的服务是吸引和保留客户的重要因素。
2. 培训涉及方面
虽然没有明确给出详细的培训内容，但从课程评估的内容来看，应该涉及讲师的授课态度与仪表风范、授课逻辑性与表达能力、授课内容讲述重点突出性、授课手段运用的多样性等方面。这意味着培训不仅注重服务知识和技能的传授，还关注培训方式的有效性和培训者的综合素质。
三、营销技能培训
1. 营销活动转培训的背景
根据省联社的工作安排，西宁农商行为进一步提升经营管理团队的营销意识和营销技能，开展了“开门红”营销活动转培训。例如2020年1月20日组织的各支行“开门红”营销活动转培训。这是为了适应市场竞争，夯实存款规模，强化客户关系维护，提升产品市场占有率。
2. 培训的主要内容
主要从厅堂营销、存量维护、存量激发、外部引流、外部宣传等五个方面详细讲解。采用“理论知识➕现场演练➕创新突破”的方式。这种培训方式有助于员工打破固有营销理念，学习到符合客户需求和时代发展的营销策略和方法，从多角度和多维度增强全员营销技能。
四、会计相关培训
1. 会计基础课程
包括会计基本概念、会计原理、会计分录、会计报表、财务报告等内容。通过这些课程内容，会计人员可以系统学习会计知识，并且在工作中熟练掌握会计分录和会计报表的编制和处理。
2. 农商银行业务知识
涵盖农商银行各类业务的理解和应用，如存款业务、贷款业务、信用证业务、汇票业务等。这有助于会计人员深入解读银行业务知识，全面提高业务素质。
3. 内部控制课程
包含内部审计制度、风险控制、审计管理等内容。帮助会计人员了解银行内部控制的规定和要求，规范会计人员的工作，全面提高银行风险管理能力。
4. 实践培训
让会计人员在实际工作中迅速提高自己的业务能力，熟练掌握会计操作技能，为农商银行的业务发展提供有力的支持。
五、客户经理培训
1. 培训项目情况
西宁农商银行“信贷铁军”客户经理集中培训采购项目，如2024年的这个项目，服务期为五天（2天理论培训+3天实战培训）。这一培训项目旨在提升客户经理的业务能力，因为客户经理是银行与客户之间的重要桥梁，他们的专业素质直接影响银行的信贷业务发展。
2. 可能的培训内容
虽然没有明确指出，但从客户经理的工作性质来看，可能包括信贷业务知识、客户关系管理、风险评估、贷款流程等方面的理论培训，以及实际的信贷业务操作、客户拓展等实战培训内容。
六、综合技能与岗位培训
1. 技能培训
- 销售技能：农商银行的教育培训方案中包含销售技能培训，帮助员工掌握销售技巧、了解客户需求、提升销售业绩。这对于银行推广金融产品、吸引客户具有重要意义。
- 金融产品知识：向员工传授金融产品知识，让他们了解各种金融产品的特点、优缺点以及适用场景。员工只有熟悉金融产品，才能更好地向客户推荐合适的产品。
- 风险管理：员工需要了解风险管理的基本概念和方法，包括信用风险、市场风险和操作风险等。这有助于在业务操作中识别和防范风险，保障银行的资金安全。
- 金融法律法规：提高员工合规意识和风险防范能力。在金融行业，法律法规是业务开展的重要依据，员工必须遵守相关规定。
2. 岗位培训
- 操作流程：根据员工的工作内容和职责，开展专门的操作流程培训，帮助员工熟悉各种业务操作流程，掌握业务办理的相关技巧。这可以提高员工的工作效率，减少操作失误。
综上所述，西宁农商行的培训内容丰富多样，涵盖反洗钱、服务能力、营销技能、会计、客户经理业务、综合技能与岗位等多个方面。这些培训有助于提升员工的专业素质和业务能力，从而提高西宁农商行的整体竞争力，更好地在金融市场中服务客户、发展业务。
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