企业在提升基层管理人员及员工的素质和能力方面，不仅采用传统的课堂教学方式，更应引导他们自主观察和学习。企业的培训教育应当将员工的日常工作生活融入其中，特别是那些平凡而富有深意的点滴小事。

一、拓宽视野的跨部门交流

1. 鼓励基层员工参与不同领域的会议，如会计人员参与市场营销和研发会议，普通员工参与专业会议等。这样使每个员工都能获取其他同事工作的第一手资料，有助于拓宽他们的思维和胸怀，增强团队间的互谅互助及协作精神。

2. 企业内部或外部定期组织创意竞赛活动，训练员工的观察、思维和创造能力，培养他们勤于思考的习惯。

二、实时观摩与交流

让工作一线的成员实时观摩彼此如何处理顾客批评、如何主持正式报告会，从彼此的工作风格和能力中互相学习，互相启发。

三、共同学习与成长

1. 开设由企业基层员工与企业领导共同参与的学习课程，鼓励员工积极参与并分享自己的研究或工作项目。

2. 鼓励基层员工积极争取加入各种专业协会，以拓宽专业视野，提升个人能力。

四、强化团队融合与文化塑造

1. 各部门人员定期聚会和访问，分享彼此的工作经验和支持协作需求，以促进团队融合和企业文化的形成。

2. 组织团队参观相关行业展览，增强团队对行业的整体认知。

五、中小企业培训的挑战与策略

1. 中小企业在发展期面临业务迅速拓展和管理体系不健全的挑战。为保障业务发展，招聘和绩效考核工作显得尤为重要。而培训工作在这样企业中往往不易受到重视。

2. 正因为业务拓展和团队组建的需要，培训工作显得尤为必要和迫切。到位的培训可以帮助员工快速掌握企业信息和管理要求，促进团队融合和企业文化的产生。

3. 中小企业的培训需求主要集中于适岗人才的培养和核心人才的留存。培训内容应注重岗位专业技能的掌握、职业素养的提升以及职业心态的调整。也要考虑企业文化和管理氛围的营造，以吸引和留住优质人才。

六、培训内容的分类与实施

1. 第一、二类培训内容主要涉及岗位职责、工作流程和企业规章制度等基础性知识，需要投入大量精力进行基础性知识的培训，确保员工能够胜任岗位要求并遵守企业规章制度。

2. 第三、四类培训内容则更侧重于员工素质提升、心态调整和职业发展路径的规划。这类培训需要投入较多资源，但形式选择得当、组织得好，能够在基层员工中产生强大的正面效果。

三、中小企业的培训形式

培训形式的选择涉及两个重要资源：一个是经费，另一个是师资。中小企业里无论是资金支持还是人力支持都十分有限，因此在培训形式选择上要根据实际情况，实事求是地开展工作，否则好高骛远，徒生慨叹。

第一类有关岗位职责、工作流程和本岗位所需专业技能的内容，培训形式重点考虑：讲师讲授、导师指导、购买光盘观看、组织现场观摩。选择有培训经验和意识的管理人员担任内部讲师，给予培训补贴，进行课程开发和讲授。内部讲师讲授难免枯燥乏味，需注重培训手法的开发应用，确保授课生动形象、直观易懂，选择这一形式的难点是内部讲师的确定和培养。指定管理人员担任导师“传、帮、带”，定期反馈及考核结果，这是比较通行的方式，关键在于对“传、帮、带”过程的控制，确保“出师”效果，这一形式的难度同样是管理导师的确定和培养。对于一些通用岗位技能和管理要求，如设备操作、行为规范等，购买光盘组织观看也是一个办法；同一岗位培训，组织员工观摩同岗位表现优秀者工作，比较容易获得直观的学习效果。岗位所需专业技能的培训，前提是招聘把关，专业技能严重缺乏属于不胜任岗位要求。培训人员需要了解：在企业团队中，某项岗位专业技能的缺乏是不是一个普遍现象，是否已经严重影响日常工作的开展，如是，则应当重视。从经验上看，这类培训应当通过外请老师来企业内训，或派遣核心员工参加公开课回来再培训的方式予以解决，需要一定的费用。

第二类有关企业介绍、企业文化和企业规章制度方面的内容，和第一类的相同之处，都是比较抽象、枯燥的内容，常规讲授效果是比较差的，培训人员应当在培训形式上多下功夫。有关企业介绍和企业文化方面的培训，可以采用“主题论坛”方式，邀请员工参加，在轻松愉快的氛围中学习和理解；也可以准备一些鲜活的案例来诠释抽象的企业文化，或者请几位老同事一起分享工作价值观；可以带领员工多走走工作现场、多与平时不打交道的同事沟通交流，感受真实的人际关系。企业规章制度内容繁多，不能以“填鸭式”培训方式集中解决，应当提炼讲解内容，或分阶段讲授。讲授完毕，摘取若干重要条款，采用分组竞赛方式来检验培训记忆效果。对于抽象内容的培训，最忌在形式上不作为，应从人性化角度出发，以创造性的培训形式来开展培训。

第三类有关提升职业意识、端正职业心态和开拓职业思维的内容，以讲授形式培训所产生的效果微乎其微，组织团队特训（拓展训练）是企业最通常的选择。团队特训的原理，是通过事先预设、指向明确的场景、事例和活动，引导受训者从感知到理解，从理解到接受，从接受到体验某一事理的过程。过渡自然，鲜有说教色彩，是团队特训的特色。通过专业外训机构的培训老师来策划与操控，是保证培训效果的关键。

团队特训在策划阶段，企业培训人员应当清晰自己的培训目的和需求来源，这样可有针对性的设计培训游戏和引导步骤；每一环节活动后的情景讨论由管理层成员主持，能巩固管理者在领导权威方面的广泛认同；小组竞赛能够加速员工对某项职业行为的认同和养成，尤其是团队合作、沟通协调、谦和友爱等职业素质；一次拓展训练常常因为老板的加入（以助教、队员形式）而产生比原来预想要大得多的效果。团队特训达到较高境界时，是真情和实感的交融，是思想与现实的碰撞、是人生际遇的感受和回顾，是愉悦生活的体验和领悟，在这种情况下，导入任何企业所需的培训内容，都能够在人们的脑海里印象深刻、不可磨灭。

第四类有关员工未来职业发展路径上所需专业技能的内容，属于更高阶的知识培训和能力锻炼，对中小企业来说将更加缺乏师资和费用。企业资深技术人员和管理人员担任讲师或导师是一个选择，问题是这类人群的工作量本来就近于饱和，再抽出时间来做本不是最紧迫的工作，是有难度的。并且这类培训并非完全得到所有者阶层和管理阶层的支持，很可能费力不讨好。设定一些职业发展目标和配套的知识与能力标准，引导有发展欲望的员工通过有目的的自学来提高自己的知识与能力水平，这是中小企业员工职业发展培训工作的唯一办法。员工通过自学来提高知识能力，那么，企业的培训人员该做什么？培训人员应当促进各方为员工设置清晰的职业发展目标，职业发展目标越明晰，员工就越值得为达成目标而学习；培训人员应当促进员工上级关注员工成长：员工没有追求，必然没有工作激情；员工想发展，必然会努力做好本职工作，这些都是员工上级所关注的地方，也是说服管理者重视并帮助员工学习的重要原因；培训人员应当通过各种形式，塑造企业学习氛围，积极推进诸如：培训奖励政策、定期分享活动、有关员工成长的沟通等花费不高但能鼓励员工自学行为的办法。

四、让培训工作获得支持的一些思考

针对参加培训的学员，提供关于如何处理棘手问题的书面指导案例。此方法涉及制定相关场景并鼓励学员参与其中，让他们通过角色扮演来深入理解角色内容，模拟处理实际工作事务，从而提高解决各种问题的能力。这种培训方式被称为角色扮演法。

企业还通过内部网络进行电脑培训。这种方式通过将文字、图片和影音文件等培训资料放置在网络上，形成一个在线学习平台或资料库供员工访问和学习。这种方式灵活方便，适用于不同地点和时间的学习需求。

企业培训方法的选择在很大程度上决定了培训的效果。不同的培训方法具有不同的特点，需要根据培训的目的、内容、对象的特点以及企业所拥有的资源等因素进行选择。在选择培训方法时，还需要考虑学习目标、所需时间、经费、学员数量、学员特点以及相关科技的支持等因素。

按照培训职责划分，企业培训可分为以下几类：应岗培训是为了让员工满足岗位的要求；提高培训是为了提升员工的岗位业绩；发展培训则关注员工的职业生涯规划；人文培训涉及人文、音乐、亲子教育等方面；拓展培训是一种户外体验式培训，强调员工在体验中学习和反思，以促进个人和团队的成长。这种方式融合了挑战与乐趣，深受企业喜爱。但为了确保培训效果，需要有专业的培训师进行指导。

拓展培训通过特定的环境设定和新颖刺激的情景设计，让学员主动参与并解决问题。这种培训方式在安全的前提下具有一定的趣味性，易于被学员接受。而最重要的目标是将学员在培训活动中学到的知识和技能应用到实际工作中去。拓展培训不仅仅是一种简单的娱乐方式，而是一种有效的企业训练方法，需要专业培训师的指导来达到最佳效果。