诚然，药品在药店的销售过程中，店员的角色是至关重要的。通过培训药店店员，制药工业不仅可以提高产品销量，还可以体现药品自我治疗的社会价值。许多制药工业将培训特别是产品知识的培训视为最直接、最经济、最有效的市场营销手段。在实际工作中，尽管制药工业重视药店店员的培养，通过日常拜访和集中培训使他们掌握产品知识和卖点，但实际效果并不理想。

一方面，连锁药店并未将培训作为提升店员技能的利器，而是将其视为额外的收入来源。店员普遍将培训视为负担，产生抵触情绪。这种情况使得制药工业的培训工作陷入尴尬境地，不仅成本高昂，而且销量并无实质性提升。

针对这些问题，笔者总结了以下几点原因：

1. 程序化的培训流程：制药工业通常采用会议的方式集中培训店员，这种方式容易使人产生厌倦感。

2. 缺乏差异化的产品知识：各制药工业在产品卖点上的介绍雷同，缺乏针对疾病病症的描述，无法有效帮助店员销售。

3. 填鸭式的教学方式：培训时语言枯燥无味，缺乏吸引力。

4. 行政压力的束缚：由于连锁药店不愿占用店员的工作时间，因此培训往往是在业余时间进行，这增加了店员的抵触情绪。

为了解决这些问题，制药工业应从以下几个方面进行改进：

1. 分层培训管理：根据听者的层级设计不同的培训课程，如针对店员、店长、门店管理部等。

2. 多样化的培训形式：采用联谊活动、户外拓展等方式进行培训，满足店员的表现欲望，强化产品知识。

3. 实战性的培训内容：提供针对性的实战课程，结合连锁药店遇到的实际问题。

4. 生活化的语言表达：培训课程的语言要通俗易懂，用通俗、直白的语言传递品牌理念和产品功效。

5. 卖点提炼简约化：精准提炼产品卖点，以简单明了的方式表达，调动顾客的购买欲望。

6. 培训跟踪及时化：培训后及时跟进，加深客情关系，进一步沟通销售问题。

二、药品生产企业应对员工进行哪些方面的培训

药品生产企业的培训主要应按照国家食品药品监督管理局颁布的GMP（《药品生产质量管理规范》）认证要求对员工展开：

1. 全员性培训：包括GMP认证基础知识。

2. 药品生产人员培训：包括药品生产工艺规程、岗位操作规程、生产管理规范等。

3. 药品质量检查和质量监督人员培训：涉及产品标准、产品检验标准和检验操作规程。

4. 设备维修人员培训：设备维修保养规程、设备清洁规程等。

医药行业中的企业可以分为药品生产企业和药品经营企业。根据《中华人民共和国药品管理法》的定义，这两种企业分别是生产药品的专营企业或兼营企业以及经营药品的专营企业或兼营企业。

中国的医药产业在经过较长时间的持续高速发展后，已经进入一个充满危机与转机的发展时期。我们需要对行业内的竞争态势进行理性分析，准备应对未来市场的新一轮竞争和洗牌重组。这时，我们可以借鉴北美产业在摩根时代（1880~1920年）的市场竞争和产业调整的经验。当时，产业内的竞争格局充满了恶性竞争、价格战和市场秩序混乱等问题，与现今的医药产业有一定的相似性。

美国的医药产业也经历了类似的产业重组过程。在十九世纪末和二十世纪初，全美医药企业数量众多，但后来经过激烈的市场竞争和并购重组，产业结构不断调整优化，市场集中度大幅提高。现今，美国的医药企业大多是竞争力强的跨国医药企业集团或高科技生物制药企业。

为了保证安全生产，保障公司的财产和人员安全，医药公司必须重视安全运行和隐患排查。二十四小时的安全值班是不可或缺的。

关于医药经营企业的员工培训，GSP（药品经营质量管理规范）规定每年至少进行一次。这种培训旨在确保药品的质量和安全性，提升员工的专业技能和知识水平。培训内容不仅包括药品的储存、销售、监管，还涉及合规方面的法规。培训也有助于增强团队的凝聚力和协作能力，促进企业的长远发展。这种培训不仅是提升员工技能的需要，也是企业合规管理的重要组成部分。每年至少一次的员工培训对于医药经营企业来说是非常必要的。它不仅有助于提升员工的专业素质和服务质量，还能为企业的整体发展打下坚实基础。