药品在销售过程中，店员的角色是至关重要的。针对药店店员的培训不仅有助于提升药品的销量，更是体现制药工业对自我价值和社会价值的重视。许多制药工业将培训，特别是产品知识的培训，视为最直接、最经济、最有效的市场营销手段。但在实际操作中，我们遇到了诸多挑战。

尽管制药工业高度重视药店店员，通过日常拜访和集中培训使他们掌握产品知识和卖点，但实际效果并不理想。原因有多方面：程序化的培训方式使店员产生厌倦感；产品知识介绍雷同，缺乏疾病病症的描述和与竞品的比较；填鸭式的教学方式枯燥无味；培训多在占用店员休息时间，带有行政压力。针对这些问题，制药工业需要从以下几个方面进行改进：

1. 层级化实施的培训管理：根据听课者的层级设计不同的培训课程。例如，为店员、店长、门店管理部等提供针对性的课程。昆明滇虹药业在此方面进行了突破，为不同层级的人员提供不同的培训课程，取得了良好反响。

2. 多样化的培训形式：针对现代药店店员的特点，采用联谊活动、户外拓展等方式进行培训，满足其表现欲望，穿插产品知识内容，做到寓教于乐。

3. 培训内容实战化：结合连锁药店遇到的实际问题，提供有针对性的实战型课程。制药工业应选定经验丰富的老师和课程内容，最好是采用外聘的方式。

4. 语言表达的生活化：培训课程要通俗易懂，避免使用专业术语。用通俗、直白的语言传递品牌理念和产品功效。

5. 卖点提炼简约化：卖点要精准、简洁，能切实说服店员并调动顾客购买欲望。

6. 培训跟踪及时化：培训后迅速跟进，加深客情并进一步沟通销售问题，以达成店员首推产品或促销时限性的效果。

除此之外，药店店员培训是考量OTC营运体系的重要指标，要求制药工业具备高计划性、统筹能力、良好的语言表达能力以及策划、组织、协调能力。尤其是大型活动实施过程中，更要注重现场气氛的调动、活动节奏的掌握等多方面的综合素质。

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6. 培训班社会实践活动的意义和价值。

二、药店人员需要的培训之道

谈及药店的培训，话题众多。药店作为一个高度专业的行业，其从业人员需要不断的培训来提升自身能力。那么，究竟哪种培训才是药店人员真正需要的呢？是传统的课堂式教学、以老带新、自学后考试，还是户外拓展、寓教于乐？这些培训方式各有千秋，但最重要的是要达成效果。

我们所说的学习，并非单纯为了应对考试，而是为了实际应用，将所学知识运用到实际工作中，创造更大的效益。我们的培训理念应该是：不拘泥于形式，形式是为结果服务的。无论是哪种方式，只要能达到预期的效果，都是好的培训方式。

那么，药店的培训内容主要有哪些呢？产品基本功的培训是不可或缺的。据统计，80%以上的企业业绩不理想，原因在于员工的基本功不扎实。在销售过程中，员工需要熟练掌握产品的说明书，包括产品的卖点、联合用药、关联销售等。这些知识的自学和课堂教学都可以起到启动作用，但更重要的是不断的分享、背诵和考核。

医学和药学知识也是药店培训内容的重要组成部分。随着药店经营的不断发展，专业能力已成为店员的必备能力之一。医学和药学知识是高度专业的学科，需要长期学习和深造。在选择医学和药学知识的培训师时，需要非常谨慎。要选择能够简洁清晰地讲解复杂知识的老师，避免理论过于复杂导致学员无法接受。授课内容也要与药店的实际情况相结合，确保学员能够学以致用。

除了以上两点，销售技能培训也是药店培训的重要部分。销售技能包括识人、识病、识药的能力。为了提升销售技能，可以进行角色扮演、模拟销售等互动性的培训方式，帮助学员更好地理解和掌握销售技巧。

三、精心制定的培训计划方案

新的一年，新的挑战，我们需要做好充分的准备迎接新的生活。为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性，我们制定了精心的培训计划方案。

该方案围绕gmp要求和历次检查及自检提出的问题进行制定。引导员工认清自己的责任与使命，成为可堪培养与发展的优秀企业员工。树立正确的质量意识和观念，更新现有专业知识，充实个人知识储备，提高公司质量管理水平。

在培训方式上，我们可以采用多种方式进行结合，如课堂式教学、以老带新、户外拓展、自学后考试等。还可以引入现代化的教学手段，如线上学习、远程教育等，让员工随时随地都能进行学习。

强化员工对GMP意识的认知，全面扩展其在GMP领域的专业视野。

为了让员工了解国家安全生产的相关方针、法律法规，以及常见事故的防范和应急措施，掌握岗位安全操作规程，减少或杜绝安全隐患和事故的发生，我们进行了相关的培训内容。

结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况，我们讲授药品法律法规、GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理和安全生产相关知识。由综合管理部统一组织全体员工进行集中面授。

考试方式为笔试，采取闭卷考。笔试考核试题由授课人出题，综合管理部统一组织考试。

各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等，进行有针对性的部门岗位培训，强化员工GMP意识，提高员工工作技能。培训内容涵盖部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。

培训方式灵活多样，由各部门自行组织，采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式。部门负责人为主要授课人，并需提交培训讲义、培训大纲、培训记录、培训试题等相关档案材料到综合管理部备案。

针对班组岗位员工，着重加强岗位培训，开展有针对性的班组岗位培训，使GMP工作深入到每个岗位，提高岗位员工的工作技能。培训内容涵盖班组岗位必备专业知识、岗位相关GMP文件、岗位职责、SOP、生产工艺规程、实际操作技能及岗位相关管理制度等。

班组的培训方式以集中面授和现场演示为主，授课人由班组长或优秀员工担任。班组长负责培训出题和考核，并提交相关培训档案材料到综合管理部备案。

为了确保培训效果，提高培训质量，创造一个良好的学习环境，我们对20XX年的全员集中培训工作进行了如下安排。

加强应急管理培训工作，提高防范和处置突发公共事件的能力。根据中央、省市的相关要求，结合实际情况，制定了应急管理培训实施方案。将各级干部的应急管理培训纳入干部教育培训体系，对各级应急管理干部进行全面、系统的培训，以应急管理理论为基础，以法律法规和应急预案为核心，以提高安全防范和应急处置能力为重点。

培训对象包括领导干部、应急管理干部、基层应急管理人员以及应急救援队伍。培训内容涵盖应急管理基础理论知识、组织协调能力、专业技能等方面。

我们将采用多种培训方式，包括党委（党组）中心组学习、专题培训班、会议代训、应急演练等。我们将保障教材、师资队伍和培训基地的建设，确保培训质量和效果。

叉车操作及相关培训

叉车作为物流搬运的重要工具，其操作技能的训练尤为关键。以下是关于叉车操作及培训的相关内容：

一、叉车操作训练

1. 叉车叉取与卸载作业：包括叉车的叉取、卸载、拆码垛等基本技能训练。

2. 叉车的使用特点：探讨叉车在不同仓库类型如库房、洞库、地面库等的使用特性。

二、教学原则与方法

1. 理论与实践相结合：强调实际操作训练的重要性，确保技能训练的时间和效果。

2. 实习教学与理论教学相结合：发挥实习教学直观性强的优势，使学员先通过实习获得初步感知，再引入理论教学，最后通过操作实习加深理解。

3. 加强直观教学：运用实物教具和现代教学手段，使教学更加生动联系实际。

三、培训材料与教师要求

学员应使用专用培训教材，如“叉车操作工培训教程——国家职业资格培训教材”。要求教师了解教育信息化在教育改革中的作用，掌握计算机、互联网等基本技能，并能承担为教学和经济发展服务的任务。

四、远程教育与应用培训

1. 掌握远程教育模式的基本使用方法。

2. 了解远教IP资源的内容与结构，学会选择、整合资源并用于教学实践。

3. 了解相关法律知识，树立网络安全与知识产权意识。

五、培训组织与实施

1. 成立以校长为组长的培训组织领导机构。

2. 组织全校教师学习远教IP知识，召开动员会议，布置学习计划。

3. 精心组织全校教师学习培训内容，并由骨干教师进行讲课、培训。

4. 培训要围绕“先培训，后使用”的原则进行，提高学习效果。

5. 利用下午放学后时间进行集中培训，实行考勤制度，开发具有本校特色的课件。

六、推广与应用

1. 以中青年教师为主，分层推进现代远程教育项目教学工作的开展。

2. 学校安排两名骨干教师负责远教日常管理、应用培训工作。

3. 每学期组织教学观摩和专题研讨活动，帮助教师提高应用能力。

4. 举办应用远程教育资源教学的竞赛评比活动，促进师生应用。

5. 将优质教育资源的应用纳入教师日常考核，形成激励机制。

6. 结合教研活动，总结推广现代远程教育项目的应用与实践。

七、师德与教育教学技能培训

1. 以教育法规为主的师德培训：包括政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育。

2. 以新课程为主的现代教育理论培训：学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策，以教研组为核心，搜集相关课改信息，组织学习研讨交流。

3. 以信息技术为主的教育教学技能培训：包括信息技术基础理论和设备操作培训、现代信息技术应用于教育培训。

4. 进行以教育教学课题研究为主的教育科研培训：鼓励教师参与读书实践活动，加强反思，推动教学进步。注重教师教学科研意识和能力的培养。推广读书实践活动等。校本培训采取多元培训的办法等。教师培训小组负责制定方案和实施计划并评估实际效果。定期进行学时学分管理并记录教师的参与情况以便进行学期末的考核评估。通过以上的培训和措施提升教师的整体素质和专业水平以适应基础教育改革与发展需要为提高我校教育教学质量奠定基础并促进教师向现代型教师转变的过程将是我校师资队伍建设的重要组成部分并有助于实现学校的长远发展目标。当今时代，信息化飞速发展，国家重视教育，尤其是农村教育现代化。为此，国家启动了远程教育工程，为各校配备先进教学设施，以推动教育质量的提升。我校已顺利完成设施安装并投入使用。为了确保这些设施的有效利用，我们特制定此计划以作指导。

根据上级指示和学校安排，我们的目标是“一切为了服务于教学”。我们将按照这一宗旨，努力学习培训，转变思想观念，优化课堂教学。

1. 利用现有手段，使每位教师都能熟练掌握远程教学技术：

（1）了解各种器材的用途，掌握电视、电脑、VCD、投影机、打印机等基本操作。

（2）通过观看WINDOUSXP教程光盘，掌握计算机基础知识及操作，由熟练的教师进行指导。

（3）学会文件的编辑、保存、排版、打印，以及表格制作、幻灯片制作、资源浏览、下载、保存、播放等。

（4）利用课余时间，单独上机操作，提高熟练程度。

2. 利用有效资源培养教师的知识、理念和技术，最终应用于教学，优化课堂教学，提高教学质量。

（1）利用一切时间，熟练掌握计算机操作，并能引导学生观看远教节目。

（2）培训教师做示范课，供其他教师学习和讨论。

（3）每位教师利用设备上观摩课，共同学习，共同进步。

具体安排如下：

三月：重点进行基础教学及上机操作，加强信息技术能力培训，确保教育技术能力未过关的教师顺利过关。

四月：师生共同学习，课堂观摩。充分利用远程教育资源，学习先进经验。同时举办教师自制课件大赛。

五月：进行教学实践，各科教师做观摩课，进行赛课活动。

我们还开设了针对医疗器械行业的培训课程，完全免费，且考核及格者将推荐工作。课程内容包括《人生定位与职业规划》、《医疗器械行情分析》等。上课地点位于郑州市高新区科学大道与红叶路交叉口向南200米路西，医械同盟会总部。上课时间为9:00--11:30和13:30--16:00。

希望通过以上培训，能够为医疗器械企业拓展人力资源途径，解决行业人才危机；为毕业生创造更多就业选择，减轻社会就业压力；为医疗器械行业引进优秀人才，提高从业者整体素质。应往届毕业生上课需带学生证或毕业证原件，业界老人旁听需提前报名并听从现场安排。