一、本文旨在概述零售药店每月的培训内容和核心技能。每月的培训内容涵盖以下几个方面：

1. 药品知识的普及：包括药品的基本定义、常用行业术语及其含义、OTC销售模式等。还将介绍药品经营相关的基本概念和药品相关知识的定义。

2. 基本常识与营销技能：这部分培训将涵盖专业基本常识，如药品的用途、基本营销常识、人际交往技能、药品推销技巧以及应对挫折的应变技能等。还将探讨医药市场及当地医院的发展趋势。

3. 当前形势下的应对策略：为了帮助员工更好地适应时代变化，培训将包括建立与时俱进的核心价值观，掌握团队公关的知识和技能，了解医药企业品牌建设的特点，以及掌握自我管理和团队管理的理念。

二、零售药店的培训计划和内容安排

1. 培训内容将包括国家政策法规规章、药品经营和验收养护知识等，培训时间为4学时。通过岗前培训，使员工初步了解药品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，并熟悉国家对药品经营方面的政策法规和规章。培训结束后，将通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。

2. 培训计划将在筹建装修期间进行，主要涵盖《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》等相关法律法规。每个专题将用一天时间进行两小时的培训，采用自学和讨论相结合的方式。

3. 还将进行质量管理制度、岗位职责、操作规程等方面的培训。在领取到《药品经营许可证》试营业期间，将结合实践进行理论培训，每项制度（岗位职责、操作规程）的培训时间为1学时，共需38个学时。通过培训，使员工掌握药房工作的要点、重点及相关要求，并能正确按制度从事药品经营和记录工作。

三、药店的岗前培训内容概览

1. 岗前培训主要包括国家政策法规规章、药品经营和验收养护等方面的知识，培训时间为4学时。通过培训，使员工初步了解药品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，并熟悉国家对药品经营的政策法规和规章。

2. 政策法规培训将在筹建装修期间进行，内容包括《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规。每个专题用一天时间进行两小时的自学和讨论。

3. 还将进行质量管理制度、岗位职责和操作规程等方面的培训。在《药品经营许可证》领取后试营业期间，将结合实践进行理论培训，并探讨制度执行中的重点难点。通过培训，员工能正确理解并操作各项制度，对药品经营、养护、验收、记录产生积极影响。

四、药店培训内容详解

药店的培训内容主要包括以下几个方面：

1. 门店制度：包括员工岗位职责、财务管理制度、安全管理制度等，要求员工熟知并能独立操作。还需熟悉卖场分区、货架位置以及大类商品分布，并能绘制门店大类商品分布图。

2. 环境熟悉度：员工需要了解商圈图、社区分布以及商圈内竞争店分布。

3. 服务技能：包括顾客接待流程、销售导购基本技术、会员服务作业流程等，以提升员工的服务质量和效率。

4. 作业技能：员工需要熟悉商品陈列规范及原则，并能独立完成商品陈列；还需掌握商品分类作业、补货及退货作业的理论方法，以及盘点作业的操作流程。

5. 文档管理：员工应熟悉文档管理内容，并能迅速找到指定文档。