想要搞好销售人员培训，一份详尽的销售人员培训计划必不可少。销售经理在制定培训计划时，需要确定培训内容、培训方式及时间安排等问题。培训内容因工作需求和销售人员已具备的才能而异，通常包括以下几个方面：

1. 企业概况介绍：包括企业经营历史、重要性、地位、营销策略及企业文化等。

2. 销售产品知识：涵盖产品的用途、结构、品质、工艺、包装、价格及维护保养等内容。

销售经理需根据企业实际情况确定具体的培训方式，常用的培训方法包括：

1. 在职培训：允许销售人员在工作中接受培训，既不影响工作又提高了他们的业务能力和素质。

2. 个别会议：针对特定销售人员的讨论会议。

3. 小组会议：由若干销售人员组成小组讨论交流。

4. 个别函授：根据具体情况，对各个销售人员进行函授培训。

5. 销售会议：通过企业内部销售会议来培训销售人员。

6. 开设培训班：定期开设系统培训班，全面培训销售人员。

7. 通讯培训：利用通讯工具进行培训。

在确定培训时间时，销售经理需确保培训效果，同时不干扰企业的正常业务。根据销售人员所处的不同职业阶段，培训时间可分为：

1. 新雇销售人员的培训，通常需要1-2周时间。

2. 对老销售人员的经常性培训，包括每日、每周、每两年或每五年的不同时长培训。

3. 进修培训则根据企业的具体情况来确定时间长短及受训人数。

销售经理在制定培训计划时还需考虑一些影响培训时间长短的因素，如产品技术要求、市场竞争状况、销售人员的素质以及销售技巧等。确定培训人员，包括组织工作人员和讲授人员，并确保所有下属销售人员参与培训以提高其业务素质。在确定受训人员时，应注意其对销售工作的兴趣、求知欲以及任何可能影响受训人兴趣或知识混淆的因素。一般实施的程序包括企业新雇员培训、成长或产品线变更后的知识更新、区域调动时的市场了解等。当顾客投诉增加或销售业绩下滑时，应及时举办培训引导销售人员适应市场环境的变化。

二、关于培训的负责人与培训师的选择及培训对象与内容的概述

培训的负责人可以选择经验丰富的销售经理或培训师来担任。对于培训对象，主要面向对销售工作有一定认知或熟悉销售工作的基层销售人员。培训内容涵盖以下几个方面：

1. 销售技能和推销技巧的培训：包括谈判技巧、重点客户与潜在客户的识别等。

2. 产品知识：是销售人员培训中的核心部分，要求销售人员对产品知识十分熟悉，尤其是自己所销售的产品。对于高科技行业来说，产品知识培训尤为关键。具体内容包括产品的属性、用途等以及了解竞争产品的相关知识。

3. 市场与产业知识：帮助销售人员了解宏观经济的变动对顾客购买行为的影响以及不同类型客户的采购政策和服务要求等。

4. 竞争知识：通过与竞争对手的比较发现自身的优势和劣势以提高竞争力包括了解竞争对手的产品、客户政策等并比较竞争优势和劣势等。

5. 企业知识：让销售人员充分了解企业文化增强对企业的忠诚度并有效地开展顾客服务工作包括企业的历史成就、政策等内容。

三、总结意义及影响价值 这份销售人员培训计划有助于提升销售人员的专业知识和技能水平让他们更好地适应市场需求提高销售业绩和竞争力从而推动企业的长远发展其意义和影响价值不容忽视对于企业的发展壮大具有重要意义它能够帮助企业培养出更专业更优秀的销售团队从而为企业创造更大的商业价值和社会效益实现企业的可持续发展目标也为销售团队提供了成长的机会让他们有更广阔的发挥空间推动整个行业的持续发展！通过这样的全面深入的培训计划培养出一支高素质的销售团队能够更好地满足客户需求提高客户满意度和忠诚度进而推动企业的市场占有率和业绩的提升为企业的长远发展奠定坚实的基础。销售专业知识与管理技巧

一、时间与销售区域管理知识

销售人员应如何有效规划时间，减少时间浪费，提升工作效率？这涉及到对销售地图的合理利用，以及销售区域的开拓与稳固。通过对销售数据的分析与区域市场的了解，销售人员能够更加精准地掌握市场动态，从而更有效地开展销售工作。

二、培训基地与培训设施

我们拥有专业的培训基地和正规的培训室，配备了音响系统、白板、白板笔等教学设施，为销售人员的培训提供了良好的硬件支持。

三、培训方法

1. 讲授法：适合大规模的信息传授，可同时培训多位员工，但需注意学员的练习与反馈机会。

2. 个案研讨法：通过实例或假设性案例让学员研读，培养其发现问题、分析原因、提出解决方案的能力。

3. 视听技术法：利用投影、幻灯片及录像进行培训，通常与其他方法结合使用。

4. 角色扮演法：给受训人员一个故事场景让其演练，有助于其从不同角度看待问题，修正自己的态度和行为。

5. 户外活动训练法：通过户外活动发挥团队协作技巧，但需注意安全问题。

四、销售人员综合素质要求

1. 专业知识的掌握：要求销售人员会安装公司软件产品，并详细了解其功能及特点。

2. 气质与品行：尊重与庄重、深沉与大度，不卑不亢；不要把别人想得太坏，要信任他人。

3. 敬业精神：挑战极限，创造极限，对工作充满热情。

4. 人员要求：具备铜头铁嘴的精神，有韧性，能迅速适应并解决问题。

5. 学习态度：终身学习的理念，善于学习，承认自己的不足，保持开放的心态。

五、销售策略与技巧

1. 销售理论：目的明确，主题鲜明。销售强调变通，变是销售的灵魂。

2. 售前与售后服务：注重售前售后服务，通过用户口碑带动销售。口传销售是认可的销售方式。

3. 销售策划：有计划的套路用于指导销售，要做到有理有据。

4. 面对顾客的技巧：了解顾客的日常习惯、个性爱好、期望值和要求，以灵活的方式解答顾客的提问。

六、客户关系与商业秘密

1. 维护好同事、同行之间的关系，要有自信心和大度的胸怀。反馈信息要准确、真实。

2. 保守商业秘密，不该说的不说；合同、方案不要让不合适的人看；遵守客户权利，不泄露别人隐私。

3. 调节好自己的私生活，不能因此而损害自己与公司的利益。

七、服务理念与技巧

1. Service服务：微笑、出色、准备、观察、邀请、创造、眼光，以专业的服务态度赢得客户信任。

2. 处理客户问题的技巧：细心倾听客户的意见，提问诱导客户告诉你他们的需求和疑虑。

3. 处理竞争与问题的艺术：诋毁竞争对手要有艺术性，要能引起共鸣；谨慎报价，做好报价前的准备工作。

八、持续跟进与情绪管理

1. 持续跟进：即使生意不成，也要给客户留下良好的印象，为自己留条后路。

2. 情绪管理：销售人员要保持轻松的情绪，不会被激怒，要随时给客户提供服务。

一、深入了解客户决策模式

1. 尽早明确客户的决策流程，探究其决策的难点与重点，实事求是地把握决策层的情况。

2. 加强与客户的沟通，以清晰、镇定的态度介绍公司、产品及服务，明确告知客户公司的用户数量、软件优势及能带给公司的益处。

3. 公司优势在于提供本地化服务及专业性，产品具有强大的适用性、高效率和良好的使用效果，操作简便，能够满足公司和企业的需求。

二、公司内部行为准则与客户关系管理

1. 不应树立任何敌对态度，不对其他公司进行贬低，以免使公司陷入困境。

2. 工作指南包括先进的理念感染人、适宜的关心送给人、个人的诚信成就人。在推销方面，遵循推销个人-推销公司-推销产品的三步曲。

3. 做好工作日志，分类记录当日工作、明日工作安排、业务情况及竞争对手的信息。

4. 学会感情投资，寻找与客户的平衡点，以诚挚的态度面对每一位客户。

三、销售技巧与策略

1. 明确推销工作的核心是“人”，以诚挚的态度面对客户，努力提高销售业绩。

2. 做好电话推销的记录，若努力了，推销便是世界上最容易的工作；但若轻视它，它便成为最困难的工作。

3. 摆正谈判心态，明确主题，把握零界限，一旦突破便会迅速膨胀。

4. 讲解产品时，应先介绍公司及相关业绩，再传输产品和服务的优势，吸引客户兴趣。

四、培训计划与销售培训内容

1. 企业培训分为“等级培训”、“专业培训”和“特殊培训”，根据企业需求和战略规划制定培训计划和内容。

2. 对培训费用进行预算，并根据培训需求和问题的重要性，对年费用按比例分配。

3. 根据培训目的、参加人数和人均培训时等因素，制定各级培训计划表。

4. 销售培训内容包括体能训练、产品知识培训、销售技巧培训、研究对手信息等，以提升销售技能和业绩。

五、年终聚会与团队建设

在年末举行聚会与大餐，可以增强团队凝聚力，分享经验，表彰优秀员工，共同为下一年的工作积攒动力。

培训宗旨：强化销售技能，灵活应对市场变迁，深化客户关系，显著促进销售业绩提升。

培训内容涵盖多个方面：身体锻炼、产品深入教育、销售技巧磨砺、竞品信息剖析、领导实战经验分享以及年度团队盛典。

关于体能训练：打造销售人员的强健体魄，以适应高强度、高压力的销售工作环境。

产品知识深入培训：让销售人员对产品有着更为深入的了解，以更好地满足客户的专业化需求。

销售技巧全方位培训：包括寻找潜在客户、精准产品介绍、应对客户拒绝等实用技巧，全面提升销售效率。

注重竞品信息研究：分析市场趋势和动态，深入了解竞争对手的优劣势，以优化我们的销售策略。

领导身教言传：通过实战模拟和案例分享，让销售团队成员从领导身上学习到更为高效的销售技巧和团队协作能力。

年终盛大聚会与豪华大餐：增进团队凝聚力，分享一年的经验心得，表彰并奖励表现优秀的销售团队和个人。