一、销售管理自考涵盖哪些科目

对于自考销售管理专业，学生成功完成本专业计划考试可获得五种证书。无论在读其他专业的学生（包括普招、成教、自考和网络教育等），都可以选择报考专业水平证书考试，获取专业水平资格证书。这些证书分为和职业资格证书两大类，共八种证书。包括专科自考毕业证和本科自考毕业证。

还包括高等教育自学考试销售管理专业的专科和独立本科段的考试计划。

二、销售管理理念的内涵与外延

销售管理是为了实现组织目标，创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系而进行分析、计划、执行、监督和控制的活动。销售环节是商品与货币交换的关键环节，企业的利润只有通过销售才能实现，因此销售是企业的命脉。

销售管理理念涉及多方面的内容。在竞争激烈的市场时代，企业为了提升销售竞争力，常选择与专业的销售管理软件服务商合作，如八百客，以提升整体竞争力。关于销售管理的定义，中外专家和学者有不同的理解。狭义的销售管理主要关注销售人员的管理，而广义的销售管理则涉及所有销售活动的综合管理。

销售管理专业具备多重优势：

1. 突显时代特色：课程创新务实，紧跟时代步伐。

2. 注重实践训练：课程设置突出专业性，注重实践技能及综合能力素质的培养。

3. 学历与职业资格证书相结合。

销售管理涉及多方面的职责，如制定销售计划及策略、建立销售组织并培训销售人员、评估销售成效及销售人员表现等。企业在制定营销策略时，必须考虑市场经营环境、行业竞争状况、企业实力及可分配资源状况等因素。

三、现代营销管理理念的核心：客户关系管理（CRM）

CRM是一项企业经营的商业策略，以客户为中心的管理理念。其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）视为最重要的企业资源，通过选择和管理客户，挖掘其长期价值。CRM要求企业建立客户导向的管理机制，培养以客户为中心的经营理念，以及实施以客户为中心的业务流程，以提高企业的获利能力、收入和客户满意度。

CRM基于“以客户为中心”的营商哲学和文化，通过面向客户的整体取向，实现市场、销售和客户服务的全面协调整合，使高效和谐的互动贯穿企业的每一环节。其核心目标是建立长期稳定的客户关系，提高企业的市场竞争力。

四、营销运营体系的解析与构建

营销运营体系是保障和支撑营销活动开展的企业硬架构。营销的本质是选择价值、传递价值、传播价值的过程。明确营销运营体系的建设要从组织架构上开始着手，首先需要确立营销中心与财务、人事之间的职责关系，然后建立自己的流程体系，包括营销中心和分支机构的流程体系，以提升组织效率。建立营销体系的最佳实践，如供应商管理手册、销售人员工作手册等，也是提升个人效率的关键。在这个过程中，明确权责关系、优化流程体系以及建立最佳实践手册是构建高效营销运营体系的关键要素。

综上，营销运营体系是支撑营销活动的核心架构。要明确营销中心是开展营销活动的主体，并明确其在财务、人事、物流等部门的职能界面和权责。需要梳理清楚营销中心与分支机构之间的职责分工。然后，通过流程体系将营销中心及分支机构的工作流程贯通，提升组织效率。借助最佳实践手册提升个人效率。这就是我所理解的营销运营体系的建设过程。

关于市场营销学的营销管理理念，它指的是企业进行经营决策和组织管理市场营销活动的基本指导思想。这是一种以消费者需求为中心，以市场为出发点经营哲学。企业要实现目标市场的需要和欲望的正确确定，并比竞争对手更有效地满足这些需求。市场营销管理理念是企业营销活动的灵魂，是有效实现市场营销功能的基础。市场营销理念的正确与否直接关系到企业营销活动的质量和成效。像中国信合荆州农信社那样转变坐等客户上门为主动贴身式营销服务就是典型的例子。

一、构建全新的人性化服务营销理念

在常态市场经济环境下，企业为了完成“从商品到货币”的惊险跳跃，实现利润目标，需要制定有效的销售策略。传统的营销理念虽然以市场和顾客需求为中心，但在实际操作中却存在明显的理论偏失。传统的营销理念往往把顾客需求作为企业获取利润的手段，而非真正关心顾客的利益和需要。这种理念也忽视了企业生产经营的负外部效应和社会责任。中国企业必须树立一种全新的、以关爱“人或人心”为核心的人性化服务营销理念。这种理念要求企业不仅要满足顾客的需求，还要超越顾客的期待，实现顾客和社会的双重满意。

二、建立高效的科技创新理念

在激烈的市场竞争中，企业要想持续获得竞争优势，必须依赖科技创新。经济全球化背景下，高科技手段的普及和应用使得产品和技术更新的速度越来越快。企业必须构建高效的科技创新理念，不仅要求科技创新能力强、速度快，而且要求将科技创新迅速转化为现实生产力的能力强、速度快。这种高效的科技创新理念是企业获取持续利润、控制市场超额利润的关键。

三、塑造全新的资本运作理念

资本是推动企业进行产品研发和生产的主要动力。在多变的市场环境中，企业可以通过资本运作来优化资源配置、调整产品结构和产业结构、寻求广泛的合作伙伴。随着竞争的加剧，中国企业面临着产品供给过剩、盈利空间下降的挑战。企业必须塑造全新的资本运作理念，正确处理经济发展和经济效益的关系，既要注重市场份额的拓展，更要注重高额利润的获取，避免陷入无利润黑洞。

四、保险销售违规行为处理办法详解

32. 第二款规定，未在信息系统进行执业登记的从业人员不得从事相关职业。

33. 第三款明确，已由其他机构办理过执业登记的人员，在特定情况下需按照规定进行相关手续。

第十六条强调，保险公司和保险代理机构不得委托未持有资格证书及本机构发放的执业证书的人员进行保险销售活动。

第十七条则对执业证书持有人的执业地域做了限制，其执业地域不得超出资格证书规定的范围。

第十八条详细列出了几种情况下，保险公司、保险代理机构必须在五个工作日内收回执业证书并在信息系统中注销执业登记，包括但不限于保险销售从业人员离职、资格证书被注销等。

第十九条规定了保险销售从业人员的工作范围，要求其在保险公司的授权范围内从事保险销售。

第二十条中指出，保险销售从业人员在进行保险销售时，需出示执业证书，若为保险代理机构的从业人员，还需告知客户所代理的保险公司名称。

第二十一条至第二十三条详细说明了保险公司、保险代理机构对保险销售从业人员的管理责任，包括建立管理档案、及时登记基本资料、培训等内容。

第二十四条规定了保险公司委托保险代理机构销售保险产品时，应对代理机构的保险销售从业人员进行相关培训。

第二十五条强调了保险公司对保险代理机构及其销售从业人员的监管责任，发现违法违规行为应立即纠正并报告。

第二十六条至第三十四条则对保险销售中的一些禁止行为做了详细规定，包括欺骗投保人、隐瞒重要情况、利用不正当手段强迫投保等。

第三十五条至第四十二条规定了违反相关规定的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、公开披露、取消执业资格等。

第四十三条至第四十七条涉及到保险公司、保险代理机构的广告发布、培训等行为规范。

第五十一条扩展阅读部分提供了关于如何购买保险的一些建议和指导，帮助消费者避开保险中的“坑”。