尽管我已有多年工作经验，但对市场营销管理和策划方面的认识仍然有限。这次感谢集团领导的信任与支持，为我提供了这次培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识。

这次培训让我学习到了许多新的营销管理知识，我深刻认识到在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业的重要性。结合自己的工作实际，我总结了以下几点心得：

一、策划合理，准备充分

销售是一项复杂的工作，成功的销售离不开前期的策划与准备。物质准备工作充分，可以展现销售人员的诚意，树立专业的洽谈形象。作为销售人员，仪表气质要整洁大方，给客户留下良好的第一印象。还应根据访问目的准备必要的物品，如、样品、价目表等。

二、增强自信，提高成功率

自信是销售人员成功的重要因素。在毫无准备的情况下贸然访问客户可能会因为情况不明、底数不清而失去自信，影响销售效果。销售人员需要掌握公司的生产、经营等情况以及产品的性能、价格等知识，提高销售成功率。

三、磨练意志，锲而不舍

销售人员在工作中要具备坚韧不拔的意志和追求目标不放松的精神。“锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。”这句话说明了成功需要一种精神和意志。销售人员就需要这种意志，有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。为了达到这个目标，我们需要不断提高市场占有率作为定价的目标，以低价打入市场并逐步占领市场。同时还需要勤于开发新客户并时刻关注市场变化和客户的最新情况。

四、创造性与销售技巧并重

我们要始终与联想文化保持高度一致，深入学习和贯彻联想文化的精神内涵，紧跟联想文化的发展步伐。在公司内部，结合自身的特点，创造出我们独特的文化，树立起自己的品牌形象。

我们需要加大对销售技巧的培训力度。通过这次学习，我们更加意识到销售技巧的重要性。我们将根据联想的销售话术，总结出一套实用的话术体系，让全体销售人员学习和应用于实际中。我们还将及时开展销售人员的模拟演练，让他们熟练掌握FAB法则，不断提高自己的销售水平和订单成功率。

在专业知识的学习上，我们要像讲师所强调的，不断提高自己的专业素养，让自己成为一名真正的专业销售员。这样才能更好地回答顾客的专业问题，提高订单的概率。

在人员素质培养方面，我们注重人员的精神面貌和素质提升。我们坚信，只有高素质的人，才能赢得顾客的信任，才能有更多的回头客。我们要时刻体现联想人的“及时、专业、真诚、热情”的精神风貌，打造我们自己的品牌。

在企业管理上，我们努力打造团结型的团队，不断学习、改进和创新。只有这样，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。我们有信心在联想的大家庭中提升自己，成为真正的联想人。

XX月XX日，各园区代表参加了由山西建投建筑产业化办公室组织的市场营销培训。讲师们就市场营销的未来、创新、装配式建筑市场营销以及招投标管理等课题进行了深入的讲解，为我们提供了极具指导意义的思路。

在科技日新月异的今天，传统营销模式已无法满足市场需求。正如开班仪式上越总所言，5G时代的到来使得营销模式发生了巨大的转变。我们要迎合数字化、信息化的趋势，才能在未来的市场中占得优势。相比于传统的广告方式，现在的社交平台、购物APP更受消费者的喜爱。我们要找准新思路，确立新格局，把握新定位，将原有的做构件、做项目、做销售转变为提方案、做产品、保服务。以客户为中心，建立优质的客户群体，维护稳定的，坚持合作共赢的经营理念，将客户升级为合作者。

在招投标工作中，我们必须遵循公开、公正、公平、诚实守信的原则，严格按照《中华人民共和国招标投标法》依法开展工作。我们要改进招投标工作，向电子招标转型，实现数字化、网络化、高度集成化的新型招投标方式。

市场营销是企业盈利的根本，保证产品质量、优化产品设计是企业做强做大的动力。虽然我有XX年的工作经验，但这次培训仍让我感到耳目一新。在未来的工作中，我们必须保持不断探索、勇于创新的精神，以客户为中心，努力将我们的企业做成山西乃至全国的一流装配式产业园区。

这次培训让我深有感触，“我卖的不是我的产品，我卖的是我自己。”这是世界上最伟大的销售员乔吉拉德的至理名言。两天的培训让我受益匪浅。我想先就这次培训做一个简单的小结，再来具体说说印象比较深的部分。第一天主要讲了面对面顾问式销售的一些理论知识；第二天则更侧重于理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例。

33. 传统销售往往依赖各种手段快速促成交易，却忽略了真正的销售艺术。这种方式的业绩通常是短暂且偶然的，缺乏真正的战术和方法的支撑，就像在没有目标的乱射，偶尔命中目标却无法持续。

3. 在现实中，销售精英们追求精准销售，他们运用策略、体系和制度，如同战争中的手，精准打击每一个目标。

35. 通过这次培训，我对销售有了更深的认识。销售力由三部分组成：老板营销力、团队营销力和个人营销力。老板负责构建营销系统，团队负责营销管理，个人则需要掌握沟通技巧。只有按照这个大方向执行，销售才能进入良性循环，产品才能销得好，企业也才能充满生命力。

36. 个人在提高销售技巧的也要遵守公司的营销系统和流程。其中沟通技巧尤为重要，主要有两点需要注意：一是在销售初期模糊销售目标，同时清晰了解客户需求；二是积极为客户提供意外之喜。老师提到，营销中98%是经营人性，只有2%是经营商品。

37. 如何提高客户满意度也是销售的关键。服务的好坏与客户的期望有关，所以要尽可能超过客户的期望提供服务。许多客户对公司的产品和服务挑剔，回顾初始的服务水平不难找到原因。

38. 在介绍产品时，可以加入一些和数字信息，这可以快速引起客户的兴趣。例如，某些厂家因环保超标被罚款，或在海关被查等。

39. 何老师的销售翻番秘诀主要是对实际案例进行分析讲解，包括个人形象、基本礼仪、行为举止等细节。在销售中，很多时候我们并不清楚客户真正的想法，所以了解客户的真实心态是一门大学问。

40. 每个业务员都应有自己独特的魅力，无论正派还是独特方式，最怕的是没有个性。现实中个性业务太少，普通业务太多，难以脱颖而出。

41. 人生的价值在于弄清楚为何而生。我们经常思考这个问题的答案。为了帮助更多需要帮助的人应该是我们的梦想。这次培训让我深有体会。

42. 学习是快乐的，收获是愉悦的！感谢公司给我这次学习的机会，我将在未来的工作中运用所学知识，不断提高业务技能和方法。

43. 在生活中，只要我们付出，就希望有回报。在社交方面，你付出真诚就收获信赖，付出帮助就收获感激等等。在人与人、人与事共处的大前提下，收支基本保持平衡。

44. 销售培训讲师提到，世事往往比想象的更复杂多变，不同的人对事物的感受力不同，心态便受到冲击。我们能改变的只有自己，改变态度就能改变自己眼中的世界。

45. 例如，你为客户做了很多，但客户最终没有与你签单，你感到痛苦和失望。其实，他没有要求你做什么，是你心甘情愿为他做的。为他做一切的时候，你是快乐的，这就是回报。如果有一天他真的不合作了，要学会自己承担责任，尽快找到失去的平衡。

46. 这两个月，我有幸接触到了并不专业的事情。其实我认为一个人的职责并不是固定的，一个公司也并不是规定了你的职责范围就不能掌握其他岗位技能。重要的是抓住每一次机会去参与甚至组织和领导。很多时候量的积累会转化为质的飞跃只需要一个机会。当机会来临时你抓住了吗？虽然前途是光明的但道路是曲折的我们要积极主动地去迎接挑战！我有幸在公司领导的带领下在各部门同事的大力支持下走过了这两个月的时间！

47. 是的很多时候我们付出的时候就是期待回报可是我们很少想到你所期待的回报是什么？是直接转为人民币的现金还是你在工作过程中收获到的经验和快乐呢？每个人物质存在都有他特定的价值在不同条件下并不能等额转换你对别人的付出并不一定会得到同等的回报在工作中的付出是绝对会有回报的只是这种回报的形式不同而已！我始终坚信你的付出一定会得到相应的回报！

48. 不埋怨不抱怨勤劳工作；不放弃不气馁努力拼搏！让我们都把自己的每一份付出都投入到一定会有回报的工作上来吧！

三、销售培训

讲销售的老师众多范一智老师的销售课独具特色！他的职业背景涵盖了保险、房产、IT和家居建材销售与管理实战派老师的特点是他的课程结合了时下流行的人力资源管理技术与五行易经的内容新颖实用值得一听。本次培训的对象主要是有一定销售经验但业绩平平的销售人员以及经验丰富的销售人员他们各自面临不同的挑战如提升销售技能突破自我创造佳绩等本次培训的主体设计将锁定在提升销售技能上主要针对提高销售人员的人际交往能力和对客户心理的分析进行训练激发销售员的销售欲望突破行为桎梏探索公司营销培训效果转化新模式进行综合素质分析等多个层次来开展培训为建立公司的培训体系整理宝贵的素材与有益的模式。第四层级培训：销售人员素质与技能进阶

销售人员的专业素养对其销售行为具有深远的影响。本次培训将针对性地分析销售人员的各项能力，为现有团队定位及未来招聘提供依据。

针对培训需求，课程结构主要包括企业文化理念、市场规划与精致服务知识、销售潜能激发、交往技能提升、客户心理分析与销售人员自我管理等部分。由于销售团队管理是公司架构的关键环节，强化企业文化理念、市场规划及服务知识在管理中尤为关键。

突破自我训练是激发销售人员潜能的重要手段，包括突破外壳、意愿激发、恐惧管理、团队建设等元素，旨在提升销售人员的斗志与激情。目前销售人员与客户沟通的瓶颈在于有效沟通与心理分析，因此我们将重点提升交往技能和客户心理分析能力。自我管理能力，尤其是计划管理，也是销售过程中不可或缺的一环。

为确保培训效果最佳，我们将注重以下几点：首先是技能与意愿并重，既要提升销售人员的专业技能，也要激发其销售意愿；其次是理论与实践并重，既要教授理论知识，更要提升其实践能力；再次是培训与训练并重，既有知识灌输的培训，也有技能磨练的训练。课程与操班并重，班务操作与课程设计同样重要，包括培训文化、纪律、团队意识与合作精神等。

课程对象

本课程适用于各类销售人员、客户关系维护人员、技术支持人员、客户服务人员、各级销售主管及营销主管等。

课程内容与方法

1. 采用故事和案例讲解课程内容，使学员易于理解和掌握。

2. 通过激励方式，增强学员对销售、团队和生活的信心与热情。

3. 采用剖析方式，帮助学员了解并解决销售中的问题。

4. 体验式学习，使学员深刻理解销售的真谛。

5. 通过感悟和讨论的方式，提升学员的沟通与协作表达能力。

6. 互动式教学，拓展学员的销售思维广度，使其能快速吸收并运用知识。

教学方法包括讲师讲授、主题讨论、小组练习、案例研讨、录像分析、角色扮演及团队竞赛等多元化手段。

培训前准备

在培训开始前十天，需完成《训前调查问卷》并及时反馈给培训师；在培训开始前三天，需完成《管理者自我鉴定》的测试。训前会作为培训的第一个环节，也是保证培训质量的关键步骤，包括班务建设、培训文化与纪律的建立，以及使学员达到空杯心态的引导。

课程内容详述

营销概论与企业文化感受：通过展示公司文化，让业务员清晰了解公司文化氛围与魅力，自觉融入公司事业中。同时讲解营销行业的前景及对自我的提升，包括营销基本观念、素质与品质、自我管理及目标规划等内容。

营销KASH体系认知：系统阐述营销知识，帮助营销人员检点自身缺陷，明确学习方向。

产品与服务说明与客户心理分析：引导销售人员科学地认知客户心理活动规律，使客户在心理上对销售人员产生依赖。

突破成长训练：采用国际先进的营销训练方法，科学矫正业务人员在业务行为中的心理压力与行为桎梏，帮助其快速成长。

服务制胜CRM管理：强调客户经营的重要性，使营销员掌握科学的客户管理技术，以在未来竞争中保持主动。

高效行动与团队营销：强调行动执行的重要性，同时注重团队精神的创造与培养。

整体而言，本次培训旨在通过多元化手段与内容，全面提高销售人员的专业技能与销售激情，为其在未来的工作中取得更好的成绩奠定基础。