每个汽车4S店对销售人员的培训都有其独特之处，不同品牌的需求和要求也各不相同。大多数新进销售人员会从背诵价格、配置表以及学习车辆清洁开始。在此之后，他们会逐渐参加内部培训等活动。我刚进入汽车销售领域时，我的主管让我自学了一个月的资料。现在，当我作为内训师对新人进行培训时，我们会根据人员数量选择不同的培训方式。如果人数较多，我们会进行基础的汽车知识以及销售技巧培训；如果人数较少，则会让新人跟随资深销售人员学习。

### 二、如何对汽车销售员进行产品知识培训

要成为一名成功的汽车销售顾问，需要掌握以下知识和能力：

1. 热爱汽车，对汽车感兴趣。这是最重要的前提，对汽车的热爱会促使你更深入地了解汽车行业。

2. 自信及外向的性格。作为一名合格的汽车销售顾问，外向的性格、优秀的口才和交际能力是必不可少的。自信来源于你对汽车的了解。

3. 掌握全面的产品知识。你需要了解汽车产品的所有方面，包括六方位绕车技巧、部分汽车内部结构、轮胎代码的含义、车上所有按键的功能等。

4. 竞品知识。全面掌握竞品的缺点以及自身产品的对比优势，做到知己知彼。

5. 熟练的驾车技术和对当地路况的熟悉。顶尖的销售顾问必须熟练地驾驶汽车，并且熟悉当地的路况，以便随时接待客户。

6. 个人形象。保持整洁的着装和标准的礼仪规范，增加客户对你的信任。

7. 车界内朋友圈。发展车界朋友圈，通过车界朋友及老客户的推荐往往会带来意外的收获。

8. 熟练八大销售流程。包括销售准备、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交款交车、回访跟踪等。

9. 附加业务的知识。如保险、精品优势、落户上牌流程、二手车业务、银行按揭利率手续等。

### 三、汽车销售的面试技巧和注意事项

对于希望从事汽车销售的人来说，无论是应届毕业生还是经验丰富的工作者，都需要掌握一定的面试技巧和注意事项。以下是一些建议：

1. 事前的准备是关键。要关注更多与汽车行业相关的采购流程、销售管理、合同范本等，同时要了解应聘公司的简单情况，如汽车品牌的历史和车型等。

2. 在面试过程中，要注意表现出激情，但避免浮夸。要重点突出与应聘职位相吻合的优势和相关的能力素质。

3. 注意个人着装和行为语言的小细节，例如握手、告别等，这些都是面试官观察候选人的重要途径。

一、找到自身与企业相契合的优势，适时展现给面试官。在面试过程中，展现出自己适合该企业的理由及自身优势是很重要的。要注意分寸，不要过度炫耀。

二、保持积极乐观的态度，即使面对挫折也不轻易放弃。即使在面试过程中遇到不如意的情况，也要保持积极的态度，这是给面试官留下良好印象的关键。

三、第一印象至关重要，着装整洁大方是基本。不经意间展现销售员的好品质会提升面试官的好感度，但切忌刻意为之。

四、与面试官对话时，态度要不卑不亢，声音清晰洪亮。主动出击，展现自己的主见和独立思考能力。面试过程中除了外表和语言，肢体和语音语调也起着至关重要的作用。要注意通过肢体语言和语音语调来营造深刻的印象。

五、面试结束后，后续动作同样重要。发送感谢信和电话询问都是面试的延续部分。不要过于患得患失，要立即重新投入准备，不断提升自己，让自己成为公司不可或缺的人才。

六、面试语言要流畅、有条理。为了体现销售所需的语言能力和逻辑性，回答问题要清晰流畅，可以选择分条回答以展现逻辑性。语言要有内涵，用心思考后再作答，以展现自己的独特性和价值。

七、作为销售人员，需要清楚自己的目标和价值。你的目标是什么？你的价值在哪里？你打算如何实现自己的价值和企业的双赢？这些都是需要在面试中思考的问题。例如，你的目标可以是提升自身价值、提升产品价值，实现利润最大化和企业与个人的双赢。

八、在面试汽车销售类职位时，除了基本的销售技能，还需要了解汽车相关的知识。例如，座椅调节、驾驶手册等内容。要清楚自己的弱点并知道如何提升。例如，如果你最弱的项是产品知识，那么你可以通过学习和实践来迅速弥补。

九、在销售过程中，要理解客户利益并强化产品价值。这需要通过介绍产品来实现，要站在客户的角度，最大程度地满足客户需求。客户关系是销售的核心之一，需要维护老客户并开发新。

许多求职者对汽车销售职位充满兴趣，主要是因为这一职位带来的经济上的吸引力。经济动机是推动他们追求这一职业的重要因素之一。在面试过程中，求职者可以从经济收益的角度来回答问题。面试官在面试汽车销售候选人时，也会从经济动机的角度来考察求职者，他们认为，除了初始的兴趣外，如果没有经济动机，销售绩效可能会不尽如人意，也无法为企业带来经济效益。缺乏经济动力很难创造出色的业绩。

即使你是汽车专业的毕业生，拥有汽车方面的专业知识，但在面试时如果没有销售经验，可能会受到一定的影响。如果你具备销售经验，这将引起面试官的高度关注。你可以详细阐述自己在以往销售工作中所取得的业绩，向4S店证明你具备为他们带来经济利润的能力。丰富的销售经验对于求职至关重要。虽然汽车专业的毕业生可能缺乏汽车销售经验，但你可以通过分享大学期间的实习经验和社会实践来展示自己的能力。在面试中，要尽可能展示你曾经的销售工作经历和所取得的成就，以证明你具备从事汽车销售职位的能力。

在求职过程中，你也可以谈谈自己的个人性格。例如，你可以强调自己的沟通能力，因为汽车销售需要与客户打交道，良好的沟通能力是必不可少的。强调自己具备强烈的进取心，因为汽车销售是一个充满挑战的职业，需要具备坚韧不拔的性格。在描述个人性格特点时，最好结合具体例子来加以证明，以突出自己具备汽车销售职位所需的关键性格特点。

拥有国家权威的汽车营销师职业资格证书，对于求职而言，就像敲门砖一样重要。对于汽车销售的应聘技巧之一便是拥有一个汽车营销师资格证书。这个证书对于汽车营销顾问来说至关重要，是获得好工作的通行证。持有正规的汽车营销师证书是进入这一行业的必备条件。

汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究的专业人员，他们为企业提供经营决策咨询，并可以进行汽车产品营销策划、汽车营销市场策划、汽车品牌市场宣传和汽车市场促销策划。这个职业资格分为三个级别：助理汽车营销师、汽车营销师（中级）和高级汽车营销师。通过学习，你可以获得由劳动部门颁发的《汽车营销师》高级职业资格权威认证证书，帮助你快速进入汽车营销领域，实现职业提升和持续成长。

汽车营销师证的培训课程包括汽车专业理论课程和实训课程。通过理论课程，你可以迅速建立系统的汽车专业理论体系。实训课程则让你有机会亲自参观汽车制造流程，加深对汽车构造的理解。完成这些教学环节后，你将具备先进的市场运营理念，能够从多个角度完成汽车营销实务。通过汽车销售流程的分析和讨论，你将掌握汽车销售中的相关法律法规，成为集汽车人和营销人于一体的复合型汽车营销人才。这将使你在应聘过程中更具说服力，让公司更加信任你的专业能力。