一、汽车销售顾问的技能需求解析

汽车销售顾问需要掌握的技能涵盖了六个关键领域。他们需要深入了解客户，掌握顾客的消费心理和决策方式，因为每位顾客都有独特的特点、习惯和心理。他们需要熟悉市场，掌握行业背景、市场大局以及市场动态，以便及时调整营销方案。第三，销售流程、销售话术和销售技巧也是必须掌握的内容，以有效地宣传公司的产品并实现销售目的。第四，服务是销售顾问的另一个重点，包括销售过程服务和售后服务方法，并需要将这些方法应用到实际工作中来确保客户满意度。第五，针对各款汽车，销售顾问需要掌握其构造、性能和性价比分析工具。为了更好地为企业创造价值，销售顾问还需要掌握市场营销的精髓并恰当地运用。汽车行业在中国仍是朝阳产业，具有近30年的高速成长期。为了成为一名优秀的销售顾问，还需要熟悉各品牌汽车产品知识，并按照公司培训要求的流程规范地介绍。

二、成为汽车销售顾问的技巧与要素

要做好汽车销售，销售顾问至少需要做到“六懂”。必须了解汽车，掌握其构造、性能和性价比分析工具。要熟悉市场，掌握行业背景和市场动态。第三，懂得营销，掌握市场营销的精髓并恰当地运用。第四，掌握销售流程、销售话术和销售技巧。第五，了解服务，熟悉销售过程服务和售后服务方法。第六，要理解客户的心态和消费心理以及决策方式。销售顾问还需要具备计划性、技巧和恒心等素质。遵循销售规律有计划地推进工作，遵循客户心理采取针对性的攻心战术。汽车销售顾问的收入是形象好、收入高、发展潜力大的职业。但很多人对汽车销售工作的收入存在误解。实际上，汽车销售不仅仅是卖车，还涉及到金融、保险、装潢等领域，这些领域都可以获得提成。除了卖车之外，销售顾问还需要掌握相关领域的销售技能。

三、汽车销售的策略与技巧探讨

汽车销售人员必须具备专业的汽车知识。在销售初期，销售人员通常会接受关于汽车知识的培训。除了产品知识外，销售人员还需要了解潜在客户的消费行为，包括他们关注的差异和采购时对品牌的看法等。为了扩大接触客户的机会，销售人员可以参加各种试乘试驾活动、社团活动和网站论坛等。建立客户档案可以帮助销售人员更好地了解客户，并使客户感受到销售人员的关心。在与客户交流时，销售人员需要弄清楚客户的购买意图、角色和购买重点，以便更好地满足客户需求并促成交易。在与客户最初交往时，正确的技巧要放在正确的位置，充分理解客户的问题和需求才能做出恰当的回答。

四、如何为汽车销售员进行产品知识培训

5、深入理解专业产品知识

全面掌握六方位绕车服务的技巧，对部分汽车内部构造了如指掌，甚至包括钢板厚度等细节。对于汽车轮胎规格如205R1691V的解读，以及车上所有按键的功能，都需要有详尽的了解。因为销售的是汽车，你必须对所售产品有全面的认识。若客户询问时无法回答，会失去客户的信任，进而影响购车决策。

6、全面掌握竞品知识

深入理解我们产品所面对的竞品车型，熟知竞品的不足之处，并熟练掌握我们产品的优势对比。这样既能知己知彼，也能在销售过程中更有针对性地推荐产品。

7、熟练驾驶技术并熟悉当地路况

作为顶尖的销售顾问，驾驶技术必须熟练，同时对当地的路况也要有充分的了解。当接到客户的咨询电话时，应主动出击去接客户，这种主动意识是获得更高业绩的关键。

8、塑造专业个人形象

个人形象是第一印象的关键，因此需要随时携带名片并主动发放。上班期间，要穿着干净得体的衬衣和西服。遵循标准的礼仪规范，微笑服务，以增加客户对你的信任感。

9、拓展车界内朋友圈

顶尖的销售顾问不会仅限于店内的客户。发展车界内的朋友圈，通过老客户和车界朋友的转介绍，往往能获得意想不到的收获。

10、精通八大销售流程

销售准备、客户接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、报价成交、交款交车、回访跟踪等八大步骤缺一不可。其中需求分析尤为重要，这是了解客户的环节，需要了解用车者是谁、商用还是家用、预算多少等信息，这样才能推荐合适的产品给客户。

11、掌握附加业务知识

除了汽车销售本身，还需要全面掌握保险的各种险种及索赔条件。熟练掌握精品优势、落户上牌流程、二手车业务以及银行按揭利率手续等知识。这是合格销售顾问的基础知识，掌握所有业务知识不仅能提高工作效率，还能增强客户对你的信任度，从而更好地开展关系式营销。