在服装店的经营中，单纯的依赖品牌和地理位置是远远不够的。店铺的经营业绩，归根结底，取决于员工的素质与工作表现。特别是在服装销售领域，员工的专业度、服务态度及技巧，对顾客的购买欲望有着极大的影响。

我们不能仅看重商品的质量，顾客在购物时，除了商品本身，更注重的是购物的体验。如果店员给顾客的感觉不佳，那么即使商品再好，也很难促成销售。服装店的管理者们开始重视对员工的管理和培训工作。

服装店的培训工作包括多个方面，如服务技能培训、商品知识及管理培训、店务作业技能培训以及综合素质培训等。培训的方式和手段多种多样，针对不同层级的员工，如新员工、老员工、中高层管理人员等，均有相应的培训方案。而员工培训档案的建立及日常管理显得尤为重要，它是员工受训记录、成果的体现，也是后续培训、选拔、升职、调薪等工作的有效依据。

在建立员工培训档案时，人事部门需负责登记员工的基本信息，记录员工自入职以来参加的各项培训及考核成绩。这些档案不仅包含员工编号、姓名、部门、职级等基本信息，还要详细记录员工的受训记录、培训成果以及培训过程中的奖惩情况。员工还需自主填写并保管自己的培训手册，记录已参加的培训课程、培训成效及有无奖惩记录等。

为了更好地管理这些档案，我们采用“一人一档”的原则，既保存纸质档案于员工人事档案中，又建立电子档案便于查询。我们根据员工的职级别、部门别、成绩别、证书别等进行分类筛选，便于各种培训数据的有效查询及汇总。

二、提升服装销售技巧的培训措施

在服装销售过程中，营业员不仅要展示服装，还要向客户推荐服装，以激发他们的购买兴趣。为此，我们需要采取一系列措施来提升营业员的销售技巧。

1. 营业员在推荐服装时，应充满自信，让客户感受到对商品的信任。只有营业员自己相信所推荐的服装，才能让客户产生购买的兴趣。

2. 针对客户的实际需求，营业员应推荐适合的服装。在说明商品时，要结合客户的采批需求，推荐合适的款式和尺寸。

3. 营业员在推荐服装时，应配合准确的手势，以传达出正确的信息。手势动作的准确性和力度都非常重要，优质的服务需要发自内心并勤加练习。

4. 推荐时要突出每类服装的功能、设计、品质等特征，让客户更了解产品的优点。

5. 营业员在与客户交流时，应将话题集中在商品上，观察客户对商品的反应，以便适时促成销售。

6. 营业员需要熟悉各类服装的优点，并能准确地向客户说明。在比较不同类别的服装时，要突出各自的优点，让客户更容易做出购买决策。

以上措施不仅能帮助提升单个营业员的销售技巧，更是整个服装店销售策略构筑的重要组成部分。三、如何有效进行服装专卖店导购员的培训

在现今的服装行业中，导购员的教育训练已经不再是可被忽视的工作环节。随着市场的不断变化、竞争的不断加剧，对于如何进行有效的导购员培训已成为业界重要的问题。为了深入理解和更好地解决这一问题，我们必须首先深入了解我们所处的行业环境以及我们的培训对象。

深入理解行业与培训对象

服装行业的导购员大多以年轻女性为主，占到总人数的90%左右，文化水平普遍在初中水平左右。按婚姻状况和从业经验，我们可以将他们分为不同的群体。我们注意到，虽然一些新晋的导购员对培训充满热情，但一些经验丰富的导购员可能对此不感兴趣。尤其现在，随着80后、90后的年轻一代加入这一行业，他们的价值观、人生观以及职业规划都发生了显著的变化。他们更加注重个人兴趣和自由度，对于工作的态度和70后也有所不同。

建立系统的培训观念

面对这样的现状，我们该如何进行导购员的教育训练呢？以下是我们需要做的四个方面的准备工作。

（一）建立系统的培训观念

1. 制定并执行年度培训计划：我们的终端门店必须制定年度店铺培训计划表，并根据年度计划分解到月度、周的培训计划。由直营经理、店长或老板负责执行。进行摸底考试以了解现有导购团队的知识结构水平和培训需求，为后续的计划制定提供参考。

选择合适的考核老师，可以是店铺的老员工、店长、经理、分公司督导、总公司督导或外聘老师。一个好的培训计划需要考虑课程内容、讲师选择、执行时间、参加人员和授课方式等基本内容。

2. 建立新进导购员的培训制度和课件：对于新进的导购员，我们必须有完善的培训和考核制度。针对有经验和无经验的导购员，我们需要制定针对性的培训内容和方式。例如，我们可以设置《xxx服饰导购的面试考试试卷》来评估新进员工的水平和需要补充的知识点。

3. 利用淡场时间进行培训：淡场时，店员容易出现无聊、无奈或情绪低落的情况。其实，这是进行导购员培训的绝佳机会。店长和柜长应该抓住这些时间，进行有针对性的培训和教育，以提高员工的专业知识和技能。

4. 制定外聘老师计划：为了更好地进行导购员的培训，我们应该考虑聘请外部的专业老师。由于不同品牌之间存在差异性和独特性，所以由本公司的人员直接进行一线导购员的培训是最佳的。我们仍然需要参加一些职业培训师的活动和交流沟通，以借鉴和学习更多的培训方法和技巧。

服装行业的导购员培训是一个持续且系统的工作。我们需要建立系统的培训观念，制定有效的培训计划，并选择合适的培训和考核方式。只有这样，我们才能提高导购员的专业知识和技能，提高他们的服务质量，从而提升整个店铺的业绩。我们也需要不断学习和借鉴更多的培训方法和技巧，以适应不断变化的市场和竞争环境。