京东对于入职员工的学历要求主要为本科及以上学历。除了学历要求外，员工还需具备以下能力和素质：

1. 逻辑思维清晰，具备优秀的分析能力和问题解决能力，以确保工作的高效进行。

2. 具备良好的协调沟通能力和表达能力，能够有效地与团队成员及外部合作方进行交流。

3. 坚守良好的职业操守和价值观，以诚信为本，秉持专业精神。

4. 具备较强的学习能力，能够不断自我提升，适应行业与岗位需求的变化。

5. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协同工作，共同达成目标。

6. 具备与应聘岗位相匹配的专业知识和工作能力，确保在特定领域内表现出色。

京东是一家以计算机软件生产、销售自产产品、基础软件服务等为主营业务的有限责任公司，其行业定位为批发业，并总部位于北京市。

二、京东P6级别解释

P级是京东内部的员工等级划分，P6属于中间级别。在京东的岗位序列中，P序列为项目经理，M序列为管理级。P6级别的员工在薪酬方面有一定的基础薪资和相应的绩效奖金，同时也需要具备一定的能力和素质以匹配其职位。

在京东的薪酬结构中，总工资包括基本工资、奖金津贴和补贴以及特殊情况下支付的工资。薪酬的调整也会根据员工的表现和公司政策进行相应调整。

对于员工的管理和培养，京东有一套完善的人事管理制度。对于价值观匹配度高但能力较低的员工，京东会采取培训+转岗的方式进行处理；对于价值观和能力都较高的员工，则是公司的骨干力量；而对于价值观匹配度非常弱但能力很强的员工，虽然具有破坏性，也会尽快让其离开公司。

三、京东商城对配送员的罚款及押金问题处理

京东商城对于配送员的罚款问题需要视具体情况而定。如果配送员存在违规行为导致买家权益受损，京东会按照相关规则进行处理。京东也会对配送员进行系统的入职培训、岗位业务培训等，以提高其服务质量和减少投诉。

对于押金问题，如果认为押金行为不合法，可以向用人单位所在地的劳动监察大队投诉。京东也会根据配送员的服务质量和投诉评定不同星级，薪酬与星级挂钩。

在处理买家投诉时，京东会优先保护买家权益，根据投诉类型进行判断和处理。对于须卖家核实的问题类型，京东会通知卖家处理，如卖家未按时回复处理或无法解决问题，则京东会进行优先赔付。赔付的款项通常以京东余额、京豆形式退还给买家。

1. 对于卖家未能及时回复有效信息的超时情况，默认卖家接受买家投诉并同意京东优先退还买家相应的支付金额（针对少配件和赠品退还预估金额，最高不超过50元；少商品退款金额为买家购买该商品金额）。如果因为缺少部分商品导致买家要求退货，卖家需遵循自主售后流程为买家处理退货退款。

2. 依据消费者权益保护法的规定，买家索要发票等购货凭证时，经营者必须提供。卖家需按照发货管理制度开具发票。对于发票问题导致的投诉，处理方式如下：

当买家提供收到的发票照片证明订单要求或法律规定属实时；

若卖家无法证明已开具发票；

若京东与卖家核实后3小时内未得到有效答复，京东将通知卖家补发或修改发票，并在规定时间内核实情况。若卖家不同意补发或提供的证明理由不成立，需按照京东的处理意见为买家处理。对于补寄发票，卖家需在规定时间内向买家补寄，并提供快递运单号。若因特殊情况无法及时开具发票，卖家需和买家协商具体开具时间。若买家未在规定时间内回复有效信息或卖家无法提供快递跟踪信息导致投诉，卖家需支付违约金，最高不超过商品金额的17%且不超过500元。违约金将以京东京豆形式优先赔付给买家。若买家不接受违约补偿并希望退货，卖家需按自主售后流程处理。

3. 对于超时退换货的情况，当买家已按售后服务单要求退回商品且快递显示已签收超过48小时（以快递公司系统记录的时间为准），但卖家未处理时，视为卖家超时退换货。无论买家选择的处理方式（退货、换货、维修），如判定为卖家超时退换货成立，优先建议买家做退货处理并全额退款。若买家不接受退货并要求继续换货，卖家在有货的情况下需承担责任并予以换货，无货则按规则处理。

4. 针对产品质量问题，若卖家提供的商品材质、成分、品质等信息与买家收到的商品不符，或导致买家无法正常使用，且未对商品瑕疵等信息进行披露或与描述不符，如商品无法使用、无法开启、衣物鞋类开线等，处理方式如下：

买家需提供商品照片或相关质量检测报告等证明；

京东将通知卖家产品质量问题投诉，并在规定时间内回复核实情况。若卖家同意退换货，需在规定时间内处理；若不同意，需与买家协商解决方案。对于卖家的超时未回复，默认其认可投诉并同意按买家的需求处理退货退款。若京东判定卖家应承担退货退款责任但拒绝承担，京东有权优先提供售后地址并赔付买家全款。因此产生的损失或额外费用由卖家承担。

5. 对于售前拒收或取消订单退款问题，若买家因配送时间长等原因提交退款申请后，卖家需在48小时内审核退款。超时未审核或无理由驳回退款，京东有权介入处理。此条不适用于货到付款的商品。具体情形包括：提交退款申请时卖家未发货、收到拒收商品后未审核退款、拒收商品7天后未审核退款等。若判定卖家超时未审核退款成立，京东将优先赔付买家全款。

6. 针对价格差异投诉，若因卖家原因（如物流损坏拒收导致的订单删除、质量问题退货等）导致价格变动，且买家在3天内重新购买时商品涨价（不包含标错价），或者买家收到的商品标价低于实际支付价格，处理方式如下：

卖家需向买家支付差额，并以京东余额形式赔付；

若因上述情形导致买家投诉并要求退还差额并赔偿，卖家需与买家协商赔偿金额。超时未处理视为认可投诉情况，京东将按法律规定处理；

6.3.2.2 针对卖家未能及时回复有效信息的情况，默认卖家放弃处理买家投诉，并按照以下方式处理：若卖家未及时回复导致商品降价，且降价幅度在买家订单金额的10%以内，京东将优先以京东京豆的形式赔付差价给买家。如果降价幅度超过10%，京东将只赔付买家订单金额的10%。对于超出10%的部分，京东将与卖家协商，并通过工单、电话、邮件、咚咚等方式进行补偿。卖家需承担超出部分的最终补偿决策。

7.1.1 对于因卖家原因导致的退换货（如产品质量问题、发错货、少件等），卖家应承担退换货运费。若买家先行垫付运费并将货物寄回给卖家，卖家需在处理售后退换货时退还运费给买家。如果卖家未能及时处理退运费导致买家投诉，京东有权使用京东余额为买家退还运费，相关费用将由卖家承担。京东将确保买家权益得到保障，并采取措施促使卖家履行其应尽的责任。