一、健身房销售业绩提升之道
1. 跨部门的销售配合问题
会籍部、教练部以及客服部(前台)在销售环节上缺乏有效配合。会籍在洽谈客户时,往往在遇到困难时才会临时寻找教练协助,这样既影响了教练的正常工作,也不利于客户的顺利接待。教练在销售过程中过于关注私教课程,缺乏灵活的销售话术,导致客户理性对待,难以促成大额订单。
二、打造标准化健身俱乐部销售流程的重要性
面临的关键问题包括教练薪资体系落后,教练缺乏压力,业绩达标后上课积极性不高。当前各店普遍存在教练上课节数过少的现象,导致公司积压大量课程,一旦爆发退款问题后果严重。必须打造标准化的健身俱乐部销售流程。
三、私人教练的专业素养与销售技能提升
教练部的销售方式过于单一,仅依赖体侧(体验课)销售私教课程。为了实现销售业绩的提升,每位教练必须掌握五大销售方法:POS、分体侧、续课、场开以及BR。专业技能培训固然重要,但当前的重中之重是专业私教销售的培训。教练若连课程都卖不出去,又怎能谈得上提高上课质量呢?
四、摆脱销售的健身教练是否可行
在国内健身行业迅猛发展的背景下,很多人将目光投向健身产业,健身教练成为热门职业。很多人将健身教练错误地视为销售,只注重销售而不注重质量和服务。实际上,一名合格的健身教练应明确自身定位,学习专业的健身技能,提高自己的专业知识和技能。在带领会员锻炼的过程中实现会员身体状态的理想化,从而提升会员的信任度和满意度,自然而然地促进课程的购买和续课。若健身房不做好服务,只是一味逼迫教练出单,或者教练为提高业绩而忽视专业技能的提升,只是一味地追求顾客购买课程,对健身房和教练都是不利的。一个成熟、优秀的健身教练不会将自己定位为销售。只要你拥有足够的专业知识和带领会员实现理想身体状态的能力,自然会有顾客愿意购买你的课程。
五、健身俱乐部的经营范围与策略
健身服务、体育咨询、商务信息咨询等均为健身俱乐部的主要经营范围。为了拓展业务,俱乐部可以开展多种活动,如会议及展览服务、设计制作各类广告等。还需要重视企业形象策划、产品市场调研、商务信息咨询服务等。只有经过批准的项目,才可以开展经营活动。
六、健身房营销解决方案的探讨
对于任何含有销售性质的行业来说,营销手段都至关重要。健身房需要通过有效的营销方案来吸引客源。例如,通过微信、宣传单等方式宣传方案,吸引顾客到店咨询。健身房还可以建立自己的公众号,上传免费的健身视频及注意事项,以吸引潜在顾客。当顾客对健身有了一定了解后,可以引导其购买私教课程或办理年会员卡。营销策略需要灵活多变,顶尖的商业模式需要同时考虑消费者的可见层面和赚钱的不见层面。例如,通过返还现金的方式激励顾客频繁来店健身,并通过销售附加产品来平衡成本。共享资源、整合培训资源、提供全方位服务也是健身房营销的重要方向。传统的传单宣传方式仍然是一种有效的吸引客户眼球的手段。推广位置选择策略:
在选址进行宣传时,许多人都倾向于选择人流量密集的地方,但实际上并非最佳选择。过于拥挤的地点可能会使行人难以停留交流。相反,我们应考虑靠近娱乐中心和商务中心的位置,这样的地方更容易吸引18至45岁之间的目标人群。这个年龄段的人士常常是消费的主力军,他们的活动轨迹和兴趣与我们的推广内容高度契合。
关于传单派发人员:
在派发传单的人员选择上,细节同样重要。传单派发人员是健身房形象的直接体现,他们必须具备良好的形象气质和得体的穿着打扮。这不仅能体现健身房的服务意识,还能在潜在客户中建立起信任感。派发人员应准确判断目标客户的需求,无论是健身、瑜伽、搏击操还是针对特定部位的瘦身课程,都能做出恰当的介绍和推荐。
宣传内容的策划:
宣传内容需强调品牌的连锁性和可信度,以增加客户的信任感。要详细介绍健身设施和体验项目,包括价格等信息,这有助于客户更全面地了解我们的服务。在交流中,我们可以索要客户的姓名和电话,以便后续的沟通或预约到店。
线上营销途径:
利用微信朋友圈广告、各类信息流广告等线上平台进行宣传,可以将目标人群精准定位在附近2公里内的商圈。这种方式的投入可能较高,开户费用通常为1000元以上。付费广告虽有效果,但并非总是有回报,需谨慎投入。
免费营销策略:
除了付费渠道,互联网上还有许多免费的健身房营销渠道,如各类论坛、新闻源、问答社区等。这些平台虽然需要投入较多时间和精力,但在品牌建设方面具有重要作用。我们可以利用这些平台建立与客户的长期联系。
线下推广方法:
线下方面,张贴海报、横幅和立式海报展架等都是有效的推广方式,这些都需要健身房自行设计和制作。线下付费的推广手段如商圈大屏幕投放、大幅海报和公交站台海报等虽然较为昂贵,但对品牌曝光具有很好的效果。
场景化营销运用:
为了更好地吸引潜在客户,我们可以利用健身房的器材和经常健身的人进行场景化展示。通过设计健身房情景剧等方式,激发客户的健身欲望。参与“演出”的人应选择形象好的人士参与,以增强吸引力并提升健身房正面形象。
免费体验与优惠政策:
通过发布免费的健身体验消息等方式吸引客户到健身房,这样可以为会籍顾问创造销售机会。设置优惠政策也是吸引客户的有效手段。我们可以采用低于市价的方式吸引新客户,并考虑采用邀请有奖的方式鼓励老客户带来新客户。但需注意,价格策略不可随意制定且不宜长期使用,以免造成用户习惯和俱乐部间的恶性竞争。
淡季营销策略:
年末是很多行业的淡季,但对于健身行业也不例外。我们不应仅仅考虑裁员来降低成本,而应积极思考如何利用淡季资源。比如让会籍顾问主动拜访效益良好的单位争取团购健身卡业务。节日如圣诞、元旦和春节等都是营销的好时机我们可以策划相关活动如会员联欢来促进销售保持冬季人气使整个俱乐部氛围持续火热需要看销售团队的节日营销能力了。我们也要学会灵活改变价格策略例如改为送出而不是降价避开价格战的陷阱这样既能增加竞争力又能保护俱乐部的价格体系。此外推出短期卡如寒假卡冬季卡双月卡等来满足消费者需求同时提高冬季人气但要注意名额有限不能无限制销售并确保服务质量和员工服务质量以保持会员的持续消费欲望从而降低冬季销售淡季带来的影响。总结来说在面对淡季时我们需要集思广益采取多种策略使健身俱乐部在冬季也能保持良好业绩做到淡季不淡。
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