我要感谢上级安排的此次学习活动和每一位授课老师的精彩授课。通过近期的培训学习，我深深感受到了自身的提高。此次培训学习，使我的理论基础、道德水准、业务修养等方面有了显著的提高，进一步增强了学习理论的自觉性与坚定性，增强了做好新形势下本职工作的能力和信心。

这次培训，让我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。在21世纪这个知识经济社会，知识更新、知识折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。通过此次培训，我深刻认识到加强培训与学习是进一步提高业务知识水平的需要，是提高自身工作能力最直接的手段之一。

这次学习也使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。包括不断强化全局意识和责任意识，保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。还要加强沟通与协调，熟练工作方法，树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。

二、健身顾问工作总结

在这段时间的实习中，我收获颇丰。经过这次实习，我了解了俱乐部的经营运作管理形式，积累了宝贵的工作经验，也认识到了自己的不足。实习期间，我在俱乐部管理方面的工作使我对俱乐部模式产生了极大的好奇，开始主动了解、学习相关知识。通过参与俱乐部课程的听课，我对专业教练的教学水平有了直观的认识，也看到了我校俱乐部的教学水平以及会员的学习热情。

一、社会实践活动的重要性

1. 在现今素质教育的大背景下，社会实践活动已成为高校培养学生德、智、体、美、劳全面发展的重要途径。特别是暑期社会实践活动，它不仅是学校教育的延伸，更是推进素质教育的重要手段。

2. 大学是一个小型的社会议场，通过社会实践的磨练，我们能够深刻认识到社会实践的宝贵财富。在实践中，我们可以学到书本上学不到的知识，开阔视野，深入社会，回味无穷。

3. 社会是一所更能锻炼人的综合性大学。只有正确地引导我们深入社会，了解社会，服务社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件。

二、个人实践经历与感悟

1. 在皇仕堡健身会所担任健身顾问的经历，对我而言是一个全新的领域。从学校到社会，我感受到了自己在这方面的欠缺和对这个行业的陌生，但这段经历也让我收获颇丰。

2. 我在皇仕堡经过了一系列的面试和培训流程。面试过程简单而直接，培训则包括了理论学习和实践操作。这样的正式流程让我意识到了暑期打工的严谨性。

3. 作为健身顾问，我们的主要任务是说服客户办理会员卡及会员卡的升级。这需要我们与顾客进行沟通，注意讲话的语速、手势和态度，专业和态度同样重要。

三、健身房管理与服务

1. 在李局长等领导的正确领导下，活动中心健身房不断提高工作人员的思想素质和业务水平。我们本着为老干部、会员服务的理念，以活动中心主阵地为龙头，开展了以下几方面的工作。

2. 首先强化内部管理，提高工作人员的服务素质。加强政治学习和业务学习，提高自己的理论水平和服务技能。将老干部的健身安全放在重中之重的位置，确保提供一个好的健身环境。

3. 加强健身房的器械设施安全，由教练负责日常维护，同时发动会员相互监督，确保活动秩序井然有序。健身房还负责或协助各种体育赛事的举办和活动中心各协会的服务。

四、销售工作心得与策略

1. 作为一名健身房的销售人员，我经历了从预售到售卡的全过程。在这个过程中，我学到了很多销售技巧和经验。

2. 首先要做好预售工作。给自己起一个容易被人记住的代号，并在宣传中反复强调这个代号。同时要千方百计地留下客户的电话和名字等信息，为后续的销售工作打下基础。

3. 销售过程中要采用多种方式，如线上线下相结合的方式。可以在小区、写字楼、地铁站等地进行宣传和留名单工作。留名单的重点要放在小区门口和写字楼等人员密集的地方。同时要加强客户的回访工作，确保客户在你手上买单的多少。

五、总结与展望

1. 通过这段时间的工作经历和学习，我得到了很多宝贵的经验和教训。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量。

2. 目前健身房发展趋势特别好，我们全体工作人员都准备好了，将每一项任务都落到实处，给领导一份完美的答卷。展望未来我们充满信心和期待！

31、今日必将热闹非凡，销售抢客户的情况也会有所出现。若公司已有客户保护制度（如预约、前台登记等），我们应更加细致地执行自己的邀约流程。在卖卡前两天与客户联系，确认来访时间，并强调客户需要找到自己的销售代表。告知客户销售代表是有提成的，希望客户能主动联系。对于未能及时联系上的客户，通过短信强调务必寻找自己的销售代表。第二天提前半小时发送提醒短信。若客户未按时赴约，则打电话进行确认。晚上需查看客户购买记录，确保其他销售代表未抢单。对于未能赴约的客户，需打电话确认。对已购单的客户进行回访，如保留单据、健身房开业通知、加微信以便联系等，并告知其如有朋友感兴趣可介绍给自己。

32、预售流程大体类似，公司会有不同的优惠、礼品赠送及促销手段。

33、门店开业后，日常工作包括留存、邀约客户、了解客户需求、参观引导、价格谈判、下单购买以及后续跟踪和转介绍等。我个人的短板在于价格谈判和转介绍。价格谈判需掌握一定技巧，不能让价随意，每次让步都要有所求。例如，当客户要求降价时，可讲述会所的优势、性价比及未来服务内容。若客户仍坚持低价，可让客户先报价，再逐步协商。如可降价，则要求客户延长会籍时间；若遇难题，可申请额外赠送一个月，但要求客户提供一定数量的朋友名单。在获取客户时，务必告知其后续转介绍的重要性。关于健身房相关事宜，务必在客户购买后清晰告知。真诚对待每一位客户。

34、转介绍至关重要，成功与否取决于对客户的回访。每月应回馈一定比例的提成给客户，经常与客户交流，了解哪些客户可能为你转介绍新客户。可通过送水、咖啡券、小礼物等方式加深与客户的联系。建立自己的客户跟踪表，记录每日的客户情况。

以下是健身俱乐部实习

此次实习让我深刻体会到“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”的道理。真正的学校只有一个，那就是社会。学校让我们更好地适应社会，而社会才是真正的磨炼之地。大学生社会实践是引导我们走出校门、走向社会、接触社会、了解社会的良好形式。通过这次实习，我学到很多实践经验，能力得到提升。我明白了以下几点：

一、在社会上要善于沟通。如何与人有效沟通是一门需要长期实践的艺术。缺乏工作经验的我，在与他人对话时常常无法应对突发情况，造成尴尬局面。我们需要融入社会这个团体中，学会与他人合作和配合，达成共识和目标一致时效果更佳。对待他人的意见和建议要耐心虚心接受。

二、在工作上要有自信。自信不是盲目自夸而是对自己能力的肯定。由于缺乏社会经验和学历不足等原因可能会使我们缺乏自信。其实没有人生下来就什么都会的只要自信就能克服心理障碍解决一切难题。通过这次实习我认识到了一个成功的健身俱乐部所需的条件包括当地市场的成熟度消费者的消费能力俱乐部的经营路线确定如大众化还是高档化等地理位置的选址以及俱乐部的管理人员及工作人员的选择和培训器械品牌的选择以及管理模式的选择等等。除此之外俱乐部的宣传也是至关重要的它直接关系到投资回报的效率。成功的俱乐部宣传工作要内外结合对外需依靠广告公司策划对内则需精心挑选教练团队给参观人员留下良好的第一印象是至关重要的。同时健身俱乐部的经营模式也十分重要采用分部门管理每个部门设定管理人员如教练部会籍部吧台部等如需必要可设定俱乐部管理经理一职负责整体运营和管理。

以日渐成熟的健身产业为基础，国外健身俱乐部对亚洲健身市场，特别是中国市场的野心日益显现。在抵达绵阳之前，他们已对中国健身市场的现状进行了长期深入的调查，并积累了大量数据和分析结果。中国健身市场呈现出动态发展的态势，得益于中国经济的迅速发展，人民生活水平提高，健康和教育消费投入不断增长。相较于欧洲逐渐老龄化的人口结构，中国市场的主体仍是30-40岁的年轻人，他们更倾向于选择加入健身俱乐部。中国市场的初步成功使他们认识到加快步伐的紧迫性。

中国拥有五千年的文化历史，其中包含了独特的健身方式，如太极、气功和武术。尊重中国文化，探索新的盈利模式至关重要。例如，中国人的肥胖率相对较低，来俱乐部的健身者中，减肥的占20%，增重的约占30%，社交也是他们健身的一个重要动机。中国的健身房使用高峰通常在晚上，与美欧的白日高峰不同。几年在日本的经验也让他们明白，要适应东方市场，必须按照当地标准进行调整和改变，适应当地的市场和文化需求，并雇佣当地人员作为工作人员。

目前，中国健身俱乐部的市场渗透率仅为3%，仍有巨大的增长空间。对比美国，有2亿多人口拥有超过两万家的健身俱乐部，而在中国这个人口大国却只有几千家俱乐部。随着中国经济的飞速发展，这个庞大的市场正在吸引他们积极准备大展身手。

中国的健身俱乐部已经发展了十多年，但由于经济发展和文化观念的制约，直到最近几年才被广泛接受和推崇。正如中体产业副总在本次会议上介绍的那样，我国的体育健身俱乐部呈现出了几个重要变化：营业面积不断扩大，从单店经营向连锁经营转变；从业人员素质不断提高；俱乐部提供多元化的健身项目并朝着全面方向发展。面对市场的考验，仍有许多问题需要解决。

首要问题是俱乐部的定位不明确。一些俱乐部的投资建立在错误的想法之上：认为提供场地、设备教练就是完整的健身服务。然而在实际运营中他们发现难以维持。这就是定位的问题——究竟为谁提供什么样的健身服务？许多俱乐部盲目引进新的健身项目以显示时尚，却忽视了真正调查会员最重视的服务内容。俱乐部的管理问题同样严峻。尽管一些俱乐部面积大、设备先进，但管理不善。人力资源、财务、健身项目、市场营销等方面的系统管理仍是一大挑战。一些俱乐部甚至没有形成完整的管理体系导致经营不善甚至倒闭的现象时有发生管理不善正是许多俱乐部老板抱怨的难题他们正在寻找能够解决这一问题的专业人才。此外俱乐部经营未能与区域环境文化紧密结合竞争无序也是一大问题没有精确的定位和管理无法把握会员的消费心理导致文化建设无法落地几乎所有的俱乐部都陷入了低价的同质竞争中价格战已成为无奈的选择从早期的年收费数千到如今仅需数百元即可享受不错的健身环境这对俱乐部老板来说显然并非他们所愿看到的结果因此实践变得尤为重要我们需要将所学的理论知识应用到实践中去将理论和实践相结合以更好地满足市场需求抓住消费者的心理赢得市场竞争另外在实践过程中我们还可以不断提升自己提高自己的语言表达能力和沟通能力敢于表达自己的观点并且能够把自己的想法以更有吸引力的方式表达出来才能在实践中取得更好的成果与此同时我们必须积极面对生活不断学习和提高自己的技能以适应社会的需求和发展只有这样我们才能在竞争中有自己的优势不被社会淘汰立住脚跟”。