一、对岗位及工作的理解

作为vivo的导购员，我深知自己的职责不仅仅是销售手机，更是传达品牌价值，提供优质服务。这个岗位需要我对产品有深入的了解，对市场有敏锐的洞察力，同时还需要具备良好的沟通技巧和服务意识。

二、主要工作内容及心得

1. 强调促销、服务的重要性：我会根据店铺的促销活动，积极向顾客推荐优惠产品，同时提供专业的售后服务，解决顾客使用中遇到的问题。

2. 具体工作内容：我主要负责产品展示、顾客咨询解答、销售跟进及售后服务等工作。通过与顾客的沟通交流，我努力提升销售业绩。

3. 努力解决难题：在工作中，我遇到了一些有挑战性的问题，如处理顾客投诉、推荐适合顾客需求的产品等。我会动脑筋寻找最佳解决方案，通过努力解决了这些问题。

三、工作价值的体现

我认为我的工作价值体现在以下几个方面：一是为顾客提供了满意的购物体验；二是提升了vivo品牌的市场占有率；三是为公司的业绩增长做出了贡献。

四、工作能力的提升与知识补充

在未来的工作中，我还需提升以下几个方面的能力：一是增强与顾客的沟通能力；二是提高解决顾客问题的效率；三是学习更多关于vivo产品的知识，以便更好地为顾客提供咨询和服务。

五、总结工作

总结来说，导购员的工作就是要让顾客感受到我们的热情服务和专业知识。我们要实事求是地反映工作情况，条理清晰地进行分析和总结。在今后的工作中，我会继续努力，为顾客提供更好的服务，为公司的发展做出更大的贡献。

二、vivo专卖店与零售店的不同之处

一、专一性与专业性

vivo专卖店与零售店的最大区别在于其专一性和专业性。专卖店专注于销售vivo品牌的产品，提供统一的品牌形象和专业的服务团队，能满足消费者对vivo产品的深度需求。

二、产品展示与库存管理

专卖店通常会集中展示vivo最新产品与系列，库存管理更为精准，能更好地满足消费者的特定需求。而零售店则可能同时展示多个品牌的产品，库存管理相对较为分散。

三、购物体验与服务质量

在vivo专卖店，消费者能享受到高度定制化的购物体验和专业的产品知识咨询。相比之下，零售店的服务可能较为泛化，难以提供深度针对vivo品牌的专业建议与支持。

四、售后服务与支持

专卖店提供更加专业与直接的售后服务，如快速维修、产品培训等。而零售店则需要消费者联系品牌官方或专门的维修服务。专卖店的售后服务更侧重于vivo品牌产品，提供更专业的维护与支持。

vivo专卖店与零售店的主要区别在于其专一性、专业性、产品展示与库存管理、购物体验与服务质量以及售后服务与支持。这些区别使得消费者在选购vivo产品时，能根据自身需求选择最适合的购买渠道。

三、如何成为vivo手机的代理加盟商

一、了解加盟信息与投资咨询

投资者可通过电话、传真、网上留言等方式向vivo总部咨询相关加盟信息及投资事宜。

二、实地考察与业务交流

投资者需到总部所在地进行实地考察，与总部工作人员进行业务交流，了解加盟流程及经营情况。

三、资格审核与确认合作资格

总部对投资者进行资格审核，确认其合作资格及资金实力。双方确认考察结果无争议后，正式签订加盟合同。

四、缴纳费用与获得授权

投资者按所选择的投资类型向总部交纳相关费用后，即可获得授权铜牌及技术培训等支持。

五、店面装修与经营指导

总部为加盟者提供装修指导及设计指导等帮助。加盟者开店后，总部将持续关注其经营情况并提供经营指导与帮助。

四、新购vivo手机退换政策介绍

新购的vivo手机在自售出之日起7日内，如出现国家规定的《移动电话机商品性能故障表》所列性能故障的，消费者可凭购买凭证和手机原包装退货、换货或修理。但如果是人为损坏或已拆封的手机则不适用此政策。在购买vivo手机时，请消费者注意保留好购买凭证和手机原包装以便退换货之需。