###1. 员工的内在动力是教育培训销售的关键
企业教育培训的起点在于员工自身的学习需求和动力。如果员工没有危机感和学习欲望,那么单纯的培训只是无意义的投入。有效的培训建立在员工个人发展的需求与企业发展需求的结合之上,形成双赢的局面。真心致力于培训的企业,会尊重并支持员工的个人发展。
###2. 成功企业的培训哲学
像IBM这样的成功企业,不仅关心员工的个人成长,还把员工的价值实现与企业的发展紧密地结合起来。这样的企业明白,员工的成长就是企业的成长。通过持续的培训,帮助员工提升能力,让他们与企业的步伐保持一致。
###3. 销售培训的系统性策略
销售培训不应是短期的行为,而应是一个长期的、系统的解决方案。它应该像一张路径图,指导销售人员在不同时间点上应具备的能力和知识。这样的培训过程可能需要数年的时间,从量变到质变,帮助销售人员建立成功的渴望和找到自己的道路。
###4. 实例分析:周勤的成长之路
以HP公司中国惠普培训服务部总经理周勤的成长为例,可以看到一个清晰的培训计划如何影响员工的职业生涯。从新员工培训到与工作紧密相关的技术类培训,再到沟通、谈判和管理培训,最后到自主制定培训方案,周勤的成长之路充分说明了系统化培训的重要性。
###5. 学习国际领先企业的经验
从IBM等国际领先企业的培训经验中,我们可以学到培训是人力资源管理的一部分,只有将其与人力资源管理相结合,培训才能发挥其最大的效用。我们不能仅仅模仿他们的培训方法,还需要学习他们的人力资源管理理念和策略。
###6. 培训方法与课程开发
####a. 课程开发的重要性
销售培训的目标是提高销售人员的个人绩效,从而达成企业的销售业绩。课程开发必须紧密结合企业的业务发展和赢利目的。要明确划分培训的种类和层次,研究不同对象的特点和特殊需求。
####b. 态度的改变与技巧的培训
态度、知识和技巧是提高工作绩效的三个关键因素。虽然态度难以在短时间内通过培训改变,但通过改变观念和“顿悟”的方式可以影响态度。而技巧的培训则可以直接提高员工的工作效率。销售技巧的培训是销售培训的重点。
####c. 行为的反复练习与效果监督
技巧是一个人的习惯行为,所以需要反复练习才能成为习惯。而中层核心干部在训练后的效果监督中起着关键作用。他们督促员工将学到的技巧应用到工作中,是销售培训成败的关键因素之一。
###7. 销售培训的内容与讲师资源
销售培训的内容应包括企业文化、产品知识、销售政策、产品推销要点等多个方面。这些内容需要由市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定。而讲师资源的选择也非常重要,既要考虑专家的理论知识,又要考虑企业经理人的实践经验。
###8. 培训后的效果监督与持续改进
除了课堂上的培训内容外,更重要的是完成之后的监督和持续改进。只有当员工将学到的技巧真正应用到工作中并取得成果时,培训才算真正成功。同时企业需要定期评估和调整培训计划以适应不断变化的市场需求和企业发展需求。一、培训师的角色与价值
在企业中,培训常常被视为促进员工成长、提升企业整体竞争力的重要手段。通常的受训人员认为,前辈大师的实践经验能立即带来“立竿见影”的解决方案。这种想法有时会走入误区,因为其他企业的经验未必完全适用于自身。培训师的角色与普通教师有所不同,他们不仅是知识的传授者,更是学习的推动者和促进者。
培训师具备深厚的专业知识和培训技巧,他们懂得如何从热身开始,组织小组讨论,穿插游戏以活跃气氛,并重复学习以加深印象。他们不急于做出判断,而是采用有效的方法,使学员畅所欲言,提出更多的解决办法。
一个优秀的培训师可以说是一个培训项目成功的关键。他们能够敏锐地捕捉到学员的核心观点,加以梳理和概括。合格的培训讲师不仅有过硬的实战经验、丰富的理论造诣,还应当具备良好的语言表达能力和控场能力,以及出色的授课技巧。
二、企业内部培训师的重要性
从长远来看,企业培养自己的培训师是上策。企业内部培训师熟悉公司内部环境、管理风格、业务状况,并认可公司的企业文化和价值观念。他们所制定的培训内容紧密围绕企业确实存在的问题,并可进行有针对性的跟踪及调整。虽然企业内部培训师可能在授课技巧方面与专业培训师有差距,但对企业来说,性价比更高,更能符合企业的实际需求。
三、企业销售培训的策略
有效的销售培训必须成为企业管理的一部分,紧密结合企业的发展目标、人力资源战略和员工的职业生涯规划。相关部门应齐心协力,充分利用企业内部的讲师资源,贯彻“从实践中来,到实践中去”的学习方法,开展更有针对性、分层次的培训。
四、培训机构网上营销推广的思考
对于培训机构而言,网上营销推广是一种重要的营销方式。首先需要明确营销的目的,是想扩大品牌影响力还是招收更多学生。根据目的选择合适的营销方式,如网上活动、节日促销等。如果对这一块不太熟悉,可以寻求专业的营销公司或朋友的帮助进行分析和策划。互联网营销已成为大趋势,相比传统的发传单方式,互联网营销更具成本效益。
五、如何做好企业销售培训的详细解析
1. 培训需求问题:销售培训应成为人力资源管理的一部分,承认个人发展与企业成长的有机结合。真心搞培训的企业不会排斥个人发展,而是积极帮助员工的个人成长。
2. 培训的系统性:销售培训应是一项系统工程,为销售人员提供长期、系统的解决方案。这包括在不同时间帮助销售人员掌握所需的能力和知识,并提供相应的解决方案。
3. 成功案例分析:以HP公司的中国惠普培训服务部总经理周勤的成长为例,说明了一个成功的培训计划应如何制定和实施。这包括新员工培训、技术类培训和管理类培训等不同阶段的培训需求和目标。
4. 培训与人力资源管理的关系:培训只有作为人力资源管理的一部分时,才能有效地发挥作用。企业需要学习领先企业的经验,但同时也要学习他们的人力资源管理理念和战略。
5. 培训方法与课程开发:企业需要明确划分培训的种类和层次,研究不同培训对象的特点和特殊需求,选择合适的内容和方法。课程的开发和讲师的选用也是关键因素。
无论是企业内部的培训师还是外部的培训机构,都需要不断地学习和创新,以更好地满足企业和学员的需求。通过有效的培训和营销策略,企业可以更好地提升员工的素质和企业的竞争力。员工绩效的提升之秘:态度、知识与技巧的融合
其实,员工在工作中的绩效并非偶然,而是取决于员工的态度、知识和技巧这三个关键因素。当员工在这三个方面得到提升时,工作的绩效会显著提高,这是众多企业致力于员工培训的核心目标。
尽管态度、知识和技巧是三个不同的领域,但它们相互影响,需要采用多种方法共同改善。其中,态度是员工对外部事物和人际关系的看法,它的形成是一个长期的过程,需要通过修养和磨砺来逐渐塑造。虽然改变一个人的态度并非一朝一夕之事,但通过培训仍然可以达到积极的效果。关键在于改变员工的观念,让他们产生“顿悟”,明白外部环境中某些成分之间的关系。
对于销售人员来说,如果他们能够通过培训明确销售工作与个人利益之间的正确关系,以及与客户之间的正确交往方式,那么他们对培训和学习自然会持有更积极的态度。而员工的知识主要是通过长期的教育和自学获得的,因此培训的重点应放在工作技巧上,因为技巧培训能为企业带来最大的投入产出比。
销售培训的重点无疑是销售技巧。技巧是员工在工作中的行为习惯,这种习惯行为的养成需要通过反复的演练来固化。在培训过程中,行为的反复练习是核心,而不是单纯的理论讲解。现在许多培训追求新的理论和知识,而忽视行为演练,这是企业培训中的一大误区。
除了培训过程中的内容设计,培训后的效果监督也是至关重要的。中层核心干部在此起到了关键作用,他们需要督促员工固化在培训中学到的技巧,这是销售培训成败的关键。如果这一层级的员工都认为培训无用,那么无论何种培训都会流于形式。
销售培训的内容应全面涵盖公司文化、产品设备、生产流程、销售政策、产品推销要点、行业与竞争对手情况、人际关系技巧等。这些内容需要市场部门、培训部门和人力资源部门共同商定,编写教材。而培训部门的工作重点应是准备讲师资源和组织好培训过程。
从讲师资源来看,企业通常邀请两类人员作为培训老师,一类是专家,另一类是著名公司的职业经理人。这些专家或经理往往侧重于理论或实践经验,而忽视两者在实践中的结合。他们作为中心进行讲授,学员处于被动接受状态,这往往导致培训效果不佳。
优秀的培训师应具备实战经验、理论造诣、语言表达和控场能力、授课技巧等条件。他们不仅是知识的传递者,更是学习的引导者和启发者。企业培训应该更多地借助培训师的力量,将培训项目交给培训师来主持。
长远来看,企业培养自己的培训师是最好的策略。企业内部成长的培训师熟悉公司的环境和管理风格,认同公司的文化和价值观,并能针对性地制定培训内容。虽然他们可能在授课技巧上有差距,但对企业来说具有更高的性价比。
有效的销售培训必须作为企业管理的一部分,紧密结合企业的发展目标、人力资源战略和员工职业生涯规划。相关部门应齐心协力,充分利用企业内部的讲师资源,贯彻“从实践中来,到实践中去”的学习方法,开展更有针对性的分层次培训。让我们共同努力,开创企业销售培训的新局面!
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