超市已然成为大众日常购物的重要场所，特别是对于女性消费者而言，这里更是她们享受购物乐趣的圣地。在化妆品货架前，我们常常会遇到各种导购员的推销方式。下面，将详细分享一套化妆品导购的培训经验。

一、情景再现与顾客互动解析

情景：顾客逛进洗发水区，面对导购员的询问，反应各异。

问题诊断：无目标的导购方式容易使顾客产生抗拒心理，导致销售失败。

培训要点：

1. 行业背景解读：为导购员提供全面的行业背景信息，包括国际、国内市场情况，消费需求及产品底蕴，以增强其自信心。

2. 产品卖点介绍：明确每款产品的核心优势，主题鲜明，便于记忆，同时避免信息过多。

3. 竞品对比分析：了解竞争对手的产品，从销售现场、网络、资讯等多方面进行对比，明确我方产品的差异化优势。

4. 笔试巩固：通过问卷形式检验导购员对培训内容的掌握情况，优秀者给予物质奖励，以提高学习积极性。

5. 实操演练：在课堂中模拟实际销售场景，让导购员反复练习，直至熟练掌握。

实操技巧：

1. 产品展示与叫卖：导购员需以规范的姿势拿起产品，大声叫卖产品特点，快速吸引顾客注意。

2. 重点突出：在叫卖过程中有技巧地强调重要卖点，如“澳雪海马淋浴露，持久留香四个钟”，让顾客快速记住产品优势。

3. 主动出击：利用专业的知识和热情的态度快速与顾客接触，不给顾客思考的时间，利用产品实物及特点吸引顾客兴趣。

二、商场化妆品销售培训感言

衷心感谢博奥公司及吴静老师的精彩培训。通过这次培训，我深刻领悟到“团队”的力量。一个优秀的团队不是由优秀的个人组成，而是由一群愿意为了共同目标而努力的人组成。从“卖火柴的男孩”故事中我学到了诚实的重要性，让我意识到在生活和工作中要以感恩的心去对待身边的每一个人。

通过培训，我增加了自信心，明白了沟通在团队中的重要性。我要勇于面对工作中的问题，勇敢地与团队成员进行沟通。我将全力以赴地工作，对我的工作负责。我要提升我的协调能力、管理能力，以更好地带领我的团队。虽然我可能力量有限，但我将勇往直前，挑战一切困难。

很感谢老板给我这次学习的机会，也感谢吴老师的辛勤付出。在以后的工作中，我不会逃避和推脱责任，而是勇往直前地去承担责任。我相信，只要我们团结一致，没有完不成的任务。心灵之旅与专业成长的交织

团队的意义深深触动了我的内心。我更加珍视现在的工作，渴望发展自己的潜能，对自己和公司都负起责任。衷心感谢吴老师的教诲，感谢博奥公司的培养，也感谢老板给予我这次宝贵的学习机会。

这次培训的经历，让我有了全新的认识。我深入理解了团队的重要性和领导与下属间沟通的必要性。销售理念的进步让我受益匪浅，游戏带给我快乐和启示，让我领悟了人生的道理。

培训的每一刻，都给我留下了深刻的印象。我记住了老师们的每一句话，将把它们融入到我的工作中，用实际的行动和努力的工作，回报给企业。我希望这样的学习机会能够经常有，再次感谢老板提供的学习机会，感谢老师们辛勤的剖析，使我明白了如何迎合企业的发展。

感谢博奥公司的老师们，你们的辛勤付出，我们看在眼里，感动在心里。这次培训让我懂得了人与人之间要相互沟通理解，相互支持配合，要有正确的心态对待工作，从而在工作中做得更好。

我要特别感谢吴静老师以及博奥公司全体人员，抽出宝贵的时间给我们培训。你们的教诲，我铭记在心。我对自己在化妆品销售方面的知识有了更深的理解，学会了如何给不同顾客化妆，如何推销产品。这次学习让我受益匪浅，非常实用！

在哎呀呀首届化妆品销售班的学习中，我学会了彩妆和护肤盘发等实际内容和销售知识，对我回到店铺销售有很大的帮助。我明白了作为女孩要美丽要自信！通过培训我对护肤品有了更深入的了解，也学会了很多化妆的小技巧。非常感谢哎呀呀总部给我这次学习的机会，我会将学到的知识学以致用。

通过李老师的讲解，我了解了皮肤的结构和身体健康的重要性，为我以后与顾客交流增添了不少话题。使我更能像一位顾问一样向顾客推荐产品。通过本次培训我明白了生活的真谛：珍惜身边的人，关爱需要帮助的人，勇敢面对人生的抉择和困难。

通过学习我懂得了很多护肤品和彩妆方面的知识，学会了如何销售产品，如何保养和装扮自己。我觉得自己最大的收获就是学会了根据不同的脸型化不同的妆面。这次培训让我见识了各位老师的才华和美貌，我觉得这次来值得。

本次培训让我自信了很多，我发现自己需要更用心去介绍自己的产品。今后我要多努力学点各方面的知识。这次培训使我懂得了怎样变得更漂亮，我以后一定要让自己的脸美丽起来，让我的心灵也美丽起来。

通过培训我明白了着装时要扬长避短，要了解自己与顾客的优点，对产品要更深一步的认识和了解。只有熟悉了自己的产品才能更好的推销自己的产品。除此之外，我还增强了自己的自信心，对未来充满了希望！

这次培训让我知道了“哎呀呀”饰品带来的无限美好，我的心态改变了很多。我应该珍惜现有的一切，好好对待爱我的人和我爱的人。我还懂得了如何装扮自己，展现自己最美的一面。谢谢你们！谢谢哎呀呀！

对于化妆品店如何给员工做培训，我认为首先要围绕门店所有的产品和服务来制定培训计划。可以把品类进行划分，分析每个品牌品类到消费者的需求痛点以及目前需要面对的问题进行切入培训。不同品类的商品属性、体验程序都各不相同，因此需要有针对性地制定各品类的学习计划。在学习基础理论知识的同时让员工参与实践操作并分享体验，并进行定期考核以检验学习效果。通过这样的培训可以提升员工的专业知识和技能更好地服务于顾客推动店铺的发展。

在进行考核时，最好是将员工在一周内学习的品类知识与其他品类相融合进行综合考察。针对不同的品类，应该设定不同的考核标准，以确保考核的公正性和准确性。例如，对于彩妆品类，可以考核员工试妆的人数以及彩妆产品的售卖支数；对于护肤品类，则可以考核接受护理服务的顾客人数以及护肤产品的售卖套数。

彭云也提出了自己的看法。他认为，对于考核的结果，绝不能只是形式主义，走过场而不解决实际问题。门店应该采取实质性的措施来充分利用考核结果。例如，可以将考核结果与员工的晋升挂钩，通过这种方式来充分激发员工的工作热情和积极性。这样不仅能促进员工个人成长，也能推动门店的长远发展。