1. 酒吧经营与服务知识的培训,以加深员工对酒吧的了解,更好地投入到工作中。
2. 加强员工素质和修养的培训,帮助员工正确认识自己的职业,改正不正确的思想观念,培养自信心,使员工乐于并努力工作。
3. 服务技巧是员工培训的重要部分,包括待人接物的语言技巧等,需要定期或不定期地进行培训。
二、酒吧营销的核心要素
1. 营造高品位的环境气氛,使酒吧成为供人们休闲娱乐的温馨场所,让顾客在此忘记烦恼和疲惫。
2. 酒吧卫生是顾客最为关注的问题,包括吧台卫生、桌椅卫生、器皿洁净程度以及员工的个人卫生习惯等。
3. 氛围和情调是酒吧的特色,通过装修布局、家具陈列、灯光色彩、背景音乐等活动打造独特的风格,以吸引客人。
4. 酒吧员工的仪容仪表直接影响酒吧的形象。
5. 员工的服务规范体现了酒吧的团体精神和员工的合作精神,给客人一种训练有素的感觉。
6. 员工的工作态度和精神面貌也是吸引顾客的重要因素。
三、酒吧服务员培训及服务流程
酒吧服务员需接受包括仪容仪表、工作态度、服务流程等方面的培训。服务流程大致包括:班前准备、迎客带位、推销、点单跟单、巡台服务、恭送客人、班后收尾工作等环节。要求服务员在服务过程中保持微笑,提供温馨、超前的服务,同时也要注意清台和整理工作,为下一轮服务做好准备。
四、酒吧营销技巧及店面形象
1. 酒吧的店面形象营销至关重要,需要通过名称、招牌及宣传广告等手段使大众了解酒吧,从而达到销售的目的。
16、在表达时,应注重发音的差异,避免使用同声组合,避免发音困难的音节,远离俗套的语音选择。
17、在语言和字形的运用上,要尽量避免易混淆的词汇,以免造成误解或混淆。
18、酒吧的招牌是十分重要的宣传媒介。通常,招牌设计需要美观大方,字体要符合酒吧的风格,能够吸引顾客的注意力,加深顾客的印象。酒吧招牌中常常会加入“Bar”、“Club”等字样。
19、为了增强酒吧的影响力并提高销售量,酒吧经常需要制作一些广告宣传品,并将其放置在桌上、柜台上或店内的墙上。精美的广告制品常常让人爱不释手,从而对酒吧产生深刻的印象。
20、在饮品介绍方面,应使顾客一目了然,尤其要突出特色饮品和主打饮品,以便顾客能够快速了解并选择自己喜欢的饮品。
21、价格优惠和适中是非常重要的营销策略。当酒吧提供折扣价、优惠券或各种赠品时,应向顾客详细传达这些信息,并以精美的广告向大众展示,以吸引更多的顾客。
22、酒吧的营销要求应当注重让顾客成为酒吧的朋友,使顾客完全融入酒吧的文化中。除了提供娱乐服务外,酒吧还应该让顾客结识新朋友(即顾客与顾客之间)。对于营销部门的人员,除了与客人建立良好的关系外,还应该融入顾客的生活中,了解他们的需求和喜好。
23、如果你的朋友从事酒吧营销工作,那需要看他具体负责哪方面的工作了。不同的工作内容需要有不同的技能和策略。
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