在2023年的电销软件市场中，排名前五的有卡信、网易七鱼、Amazon Connect、Zoho和百度智能外呼。这些软件为企业提供呼叫中心系统、运营商大数据、AI智能机器人、SCRM客户营销系统等企业营销通讯解决方案。超过25万企业正在使用这些工具，它们帮助企业实现全智能化的客户服务与营销服务。其中，所有基础设施都由AWS维护，可根据客户需求动态扩容，并随时灵活调整座席人数。这些软件利用NLP、语音技术和百度大数据，精准识别客户意图，打造真实互动语音体验，助力企业智能高效发展。

### 二、手机销售行业的手机进销存财务软件需求

针对手机销售行业，国内专业的手机进销存管理软件《通讯财神手机销售软件》集手机销售、采购库存、财务明细、专柜管理、售后服务及手机配件管理于一身。它清新简洁的界面包含手机销售入网业务流程的绝大部分常用功能，并且系统可以通过远程访问进行手机、配件之间的相互调拨及销售管理。自推出以来，已被全国10000多家手机销售客户成功使用，深受好评。

### 三 详述电话销售管理软件的功能特点

杰佳通-电话销售管理系统专业型（J3-ProSales）是专门针对中小企业打造的管理级产品。该产品通过简单配置即可使用，包括硬件和平台软件。产品在出厂前已经安装调试完毕，只需插上电话线就能投入使用。多年的电话管理及客户服务管理开发经验使得J3-ProSales功能全备、使用高效、操作简单、管理科学、运行稳定。它帮助用户大大提高工作效率和销售业绩，降低运行成本。该系统能抓住每一个商机，留住每一个客户，为企业的电话销售提供强有力的支持。

它还具备以下特点：

1. 功能强大：包含通讯销售行业的所有基本功能，满足企业各种需求。

2. 自动生成：系统可自动生成各类手机号、磁卡号等，免去手工操作的繁琐，提高工作效率和数据准确性。

3. 串号管理：特有的手机串号追踪管理，输入部分或完整串号后，自动追踪该串号的进货、销售、维修、退换记录。

4. 价保返利：方便进行供货商、客户的返利和价保管理，自动统计相关返利和价保信息。

5. 查找方便：系统具有模糊和复合查找功能，可快速搜索、统计和打印数据。

6. 报表齐全：系统具备强大的报表统计打印功能和数据导入导出功能。

7. 数据选取：系统支持多种数据选取方式，避免人工操作失误。

8. 售后保证：为正式注册用户提供全套操作使用手册、免费升级及技术支持与维护。

管理销售记录，我们的系统集成了客户和产品管理功能。当销售产品时，系统将自动更新库存信息，以便您始终了解仓库的实时出库数量。

引入了电话销售管理软件，将电话与电脑连接起来，使得和资源得以集中管理。当客户来电时，系统会自动弹出客户的详细信息，让您在接听电话前就能做到心中有数，更好地掌握通话主动权。

一、录音管理功能：系统支持对与客户之间的通话进行录音，全程24小时录音并保存在电脑上，方便随时查询和调听。这有助于在出现商业纠纷时提供证据，同时优秀销售员的通话录音可以作为新员工的培训教材。

二、弹屏功能：当有客户来电时，系统会在电脑上弹出该客户的完整信息，包括业务内容和所有详细信息，使记录更加直观。

三、未接来电提醒：对于未接听的来电，系统会在右下角显示提示小窗，方便您查看未接听来电信息。

四、电话留言功能：当话务员无法接听电话时，客户可以选择留言，并可设置响铃后留言的时机，方便客户随时查询和收听留言。

五、彩铃与个性化铃声：系统支持录制个性化的彩铃音和企业广告语等（公司免费代录音），提升企业形象，同时可以设置个性化的电话音乐铃声。

六、软电话外拨功能：通过键盘或鼠标输入电话号码，系统可实现电脑外拨功能。

七、黑白名单管理：系统可以判断打入的电话是否在黑名单内并立即挂断，同时也可以设置白名单功能，只允许特定电话打入，减轻接线压力。

八、提醒功能：系统可对生日、会议、重要事情进行提醒，到时间后自动提醒主人。

九、客户关系集中管理：将零散客户集中管理，便于永久保存，防止因员工离职导致客户流失。

十、共享：当多台机器使用同一系统时，修改或增加可实现即时共享。

十一、功能：节日或生日等特殊时刻，可通过方式向客户发送信息。

十二、知识库建设：上传销售/服务相关知识，销售人员可实时查看，实现知识共享，提高团队服务品质。同时收集常见问题解答和业务知识点，通过关键字搜索快速回答客服代表的问题。

十三、回访功能：客服人员可根据数据库中满足回访条件的用户名单进行电话回访，记录回访结果和客户满意度等信息。

十四、快速产品查询：接听电话时，系统可快速查询产品信息并显示规格、颜色、单价等，方便销售人员快速报价和下单。

十五、送货地址记录：系统可记录送货地址，方便订货人和收货人不同的情况下的订单处理。

十六、意见与建议记录：系统可记录客户在购买产品过程中的意见和建议。

十七、订单查询与导出：根据条件查询相关订单记录并导出到excel表中。

十八、订单处理与结算：本地订单的欠款、结算等信息可在订单处理单元完成，并可录入结算人员信息。

十九、入库管理：记录公司产品入库信息以便管理。

二十、产品分类管理：方便销售人员查询和录入客户订单记录及入库信息。

二十一、配送人员与配送公司管理：对送货人员和配送公司的信息进行管理。

二十二、统计功能：对入库信息进行统计并对录入人员进行管理。

二十三、话务量统计：根据统计条件进行话务量统计，掌握每天的接听和未接听电话情况。

二十四、记录查询功能：查询来电信息、呼叫开始与结束时间等详细记录。

二十五、留言记录查询与收听：根据电话号码和日期查询留言记录并收听。

二十六、定制开发：根据用户需求进行定制开发，满足特定业务需求。

该电话销售管理系统适用于机关、商业贸易、电子商务等多个行业，是专业业务管理子系统的理想选择。