对于新员工的销售知识需要进行一个基础摸底考查，可以通过简单的产品知识测试来了解员工的基础知识水平。接下来，公司可以组织内部系统的培训和考试，以检验员工的掌握程度。在招聘过程中，优先招聘已有相关知识的员工无疑会减轻后续的培训压力。之后，安排具有产品主管级别经验的老员工进行产品培训，内容涵盖产品的基本知识和应用等方面。

二、针对新进销售人员的培训策略

1. 让新进销售人员对公司的基本工作内容和方法有所了解，明确职责和程序，了解公司的期望态度、规范、价值观和行为模式等，以帮助他们快速适应公司环境和新的工作岗位，提升工作绩效。

2. 公司对新员工的培训采取分阶段的方式进行。首先是公司整体的培训，让新员工对公司的发展状况、企业文化等有一个初步了解。接下来是分支机构或销售部门的培训，包括部门职能、岗位工作职责的了解以及相关业务专业知识与工作技能的培训。

3. 现场指导也是非常重要的一环，帮助新员工提升工作技能和工作业绩。对于新员工的培训，人力资源部应事先制定日程，做好相应的计划安排。培训内容涵盖企业概况、产品知识、竞争对手情况、企业管理制度、企业文化、职业生涯规划、人际沟通技巧、职业礼仪等方面。

4. 在培训过程中，会使用到各种设备，如投影仪、幻灯机、麦克风等，需要提前做好设备准备。尊重讲师和工作人员，团结学员，相互交流，共同提高。认真填写并上交各种调查表格，遵守课堂纪律，上课期间认真听讲，作好笔记。

5. 培训结束后进行考核，合格者将获得结业证明，不合格者需要重新培训。传授方法主要采取讲解、录像、幻灯放映、典型案例、现场演示等方式。在每期培训结束时，应对培训效果进行评估，作为以后培训工作的参考。对培训讲师的评估主要采用调查问卷的形式进行。

6. 针对销售人员的培训内容包括但不限于产品知识、销售技巧、谈判技巧、团队建设等。使用自编教材为主，适当购买教材为辅的方式来提高培训质量。新入职培训的讲师最好是企业的内部人员，因为他们最熟悉企业情况。

销售人员是企业的先锋，他们的表现直接影响着企业的业绩。制定一套完善的销售人员培训计划至关重要。为了增强销售团队的实力，许多企业会定期为销售人员提供培训，帮助他们提升技能、增长知识并调整态度。本文将探讨如何制定一套有效的销售人员培训计划。

一、培训内容与目标紧密结合

在制定培训计划时，首先要明确培训内容与销售目标的紧密联系。培训的内容应当涵盖销售技巧、产品知识、市场与产业知识等方面，而这些内容的设计都要紧密围绕企业的销售目标。通过评估销售人员现有能力与目标之间的差距，可以确定哪些培训内容更加关键。培训目标也要明确具体，包括提高销售技能、增强产品知识、调整销售态度等。

二、选择适当的培训方式

根据企业的实际情况和销售人员已具备的才能，选择合适的培训方式。常用的培训方式包括在职培训、个别会议、小组会议、个别函授、销售会议、设班培训和通讯培训等。销售经理需要根据销售人员的实际情况和企业需求灵活选择。培训方式的选择也要考虑销售人员的参与度、学习效率和成本效益等因素。

三、合理安排培训时间

在制定培训计划时，要合理安排培训时间，确保既不影响企业的正常业务，又能取得良好的培训效果。对于新雇员，通常需要1-2周的时间进行初步培训；对于老雇员，可以根据具体情况进行日常培训，如每天半小时的培训、每周两小时的培训或定期的集中培训。还要考虑到产品因素、市场因素、销售人员素质因素、销售技巧因素和培训方法等因素对培训时间长短的影响。

四、确定培训人员和受训对象

在制订培训计划时，需要确定培训人员和受训对象。组织工作人员负责培训前的准备、培训中的服务以及培训后的善后工作。讲授人员可以是企业内部经验丰富的销售人员或外聘的专家。受训对象应该是对销售工作有浓厚兴趣、有能力完成销售任务并具备求知欲的销售人员。在确定受训人员时，还需要考虑他们的兴趣、态度和知识背景等因素。

五、遵循循序渐进的培训实施程序

培训的实施应循序渐进，使新知识与受训人已知部分相结合，避免重复或脱节。一般实施的程序包括企业新雇员培训、销售人员的知识更新与督导培训、应对市场变化的培训和增长知识、提高技能、强化态度等方面的培训。在培训过程中，要引导销售人员适应市场环境的变化，及时矫正任何不希望出现的行为。还要注重培养销售员的企业认同感，让他们热爱企业、热爱销售工作，始终保持高涨的工作热情。

五、竞争知识

通过与同业者和竞争者的细致比较，企业可以更清晰地认识自身的优势与不足，从而提升整体竞争力。具体包括：深入了解竞争对手的产品特性、客户政策、服务内容等具体情况，同时对比本企业与竞争对手在市场中的竞争地位和优劣势。

六、企业知识

通过对本企业的全面了解，可以增强销售人员对企业的忠诚度，使他们更好地融入企业文化，有效开展对顾客的服务工作，并培养顾客对企业的信任和忠诚。具体包括：熟知企业的历史沿革、规模成就，明确企业的政策如报酬制度、行为规范，以及企业的广告策略、产品运输费用、付款条件和违约条件等内容。

七、时间与销售区域管理知识

销售人员应有效规划工作时间，减少无效的时间浪费，提高工作效率。正确利用销售地图，开拓和巩固销售区域，以实现销售目标的最大化。

培训方法与基地设施

我们拥有专业的培训基地，配备正规培训室，内含音响系统、白板和白板笔等教学设备。

1. 讲授法：此方法应用广泛，适合口授信息的传播。可同时培训多位员工，成本较低。但需注意学员的练习和反馈机会较少。

2. 个案研讨法：提供实例或假设性案例供学员研读，通过案例分析问题、提出解决方案。

3. 视听技术法：结合投影、幻灯片及录像进行培训，常与其他培训方法配合使用。

4. 角色扮演法：让受训人员扮演故事中的角色进行演练，体验不同角度的感受，从而调整自己的态度和行为。

5. 户外活动训练法：利用户外活动提升团队协作能力，但需注意安全事项。

销售人员综合素质要求

1. 专业知识掌握：销售人员需掌握产品的安装技能，对公司软件产品的功能及特点有详尽的了解。

2. 气质与风度：展现尊重与庄重、深沉与大度的气质，不卑不亢，树立良好的形象。

3. 品行与信任：相信他人，不要过度怀疑，给予他人信任是建立良好关系的基础。

4. 敬业精神：挑战极限、创造极限，以高度的责任感和使命感对待工作。

5. 人员素质要求：销售人员需具备坚韧的意志、灵活的思维和良好的沟通能力。

销售策略与技巧

1. 综合素养：销售人员的言谈、外表、精神状态都应体现出专业素养，讲话需具有煽动性，满足对方潜意识的欲望。

2. 市场理解：理解市场的多变性和策划性，多步骤规划的市场行为具有可变性和能动性。销售理论需明确目的，突出主题。

3. 销售策略调整：灵活变通是销售的灵魂。需理顺市场潜在购买量和实际购买量之间的关系，缩短二者之间的距离。

4. 售前与售后服务：注重售前和售后服务的质量，通过用户口碑来推广产品和服务。口传销售是认可的体现，追求不谈销售而达到销售目的的境界。

5. 市场调查与关键人物确定：对所有企业进行市场调查，重点企业要亲自拜访，非重点企业可先进行电话访问。在寻找关键人物时需设身处地替对方着想，处理关系要隐蔽。

6. 销售态度与服务细节：保持良好的工作热情，记录工作日志并注意捕捉信息。在与客户交流时需遵循一定的服务原则如微笑服务、出色服务、准备充分等。遇到问题时应向公司反映而不是与客户直接交流问题。

7. 书面材料与口头介绍：在与客户交流时需备齐所需的文字材料和演示盘等辅助工具以便于说明情况。同时需准确真实地反馈信息确保客户理解并信任公司的产品和服务。

8. 私人生活与工作平衡：保持良好的私生活以避免影响自己与公司的利益同时也要注意保护商业秘密和客户隐私遵守客户权利不泄露他人隐私。

9. 专家型销售：销售人员应具备专业知识成为专家型销售如网络营销软件专家等以提升销售效果和客户信任度。

10. 其他注意事项：在与客户交流时需细心倾听客户的意见并提问以诱导客户表达自己的想法同时也要注意处理与客户的关系保持隐蔽性。遇到问题时应及时向公司反映而不是与客户进行交流以免影响公司的利益和形象。

当自己遭遇痛苦时，尝试理解对方的感受，表现出同情和共鸣。即使对对方的话语不完全赞同，也要表现出尊重和倾听，这样能引发共鸣，加深彼此的理解。

全面收集关于竞争对手和客户的各类信息，包括财务状况、市场需求等。诋毁竞争对手要巧妙，避免直接冲突，用委婉的方式表达自己的观点。

在进行报价时，务必谨慎。做好充分的准备工作，弄清公司的财务预算和实际需求。报价的时机要恰当，不宜过早，以免信息不足。越晚报价，你拥有的信息就越多，更能做出准确的决策。

公司的决策可能随时变化，对于潜在客户，只要没有采用网络营销软件，都应持续跟进，寻求合作机会。

尽快了解客户的决策模式，分析难点并寻求突破。加强沟通，找出解决问题的有效方法。实事求是，为客户提供量身定制的解决方案。

与客户接触时，要清晰、镇定地介绍公司优势、软件好处等。提前到达约定地点，展现诚信和尊重。

公司的优势在于本地化服务和专业性。产品具有适用性强、效率高、效果好、操作简便等特点，定能满足公司和企业的需求。

避免树立敌人，不贬低竞争对手，以免给公司带来不必要的麻烦。

工作指南包括：以先进理念打动人，以关心送给人情，以个人诚信成就事业。推销过程中，首先要推销个人，其次是推销公司，最后是推销产品。

撰写工作日志时，按重要性分类记录当日工作、明日安排、业务记录、竞争对手情况和自身得失。

学会感情投资，寻找平衡点，在日常推销工作中注重人与人之间的感情与交流。推销工作的核心是面对“人”，若以诚挚的态度面对客户，推销就会变得容易。制定计划、制定约会、去见客户，每一步都是环环相扣的。

谈判时，要确定需要对方，传达互利共赢的信息。让对方感受到合作关系的重要性，激发对方的共鸣。主题明确，把握谈判的零界限，迅速达成合作意向。

在传输产品服务和价格时，要吸引住客户，让他们对你感兴趣，进而对你的商品产生兴趣。注意讲解时要清晰明了，声音洪亮，具有逻辑性，影响听众的思考。

在进行演示讲解时，不要同时进行声音播放，以免分散听众的注意力。介绍公司及相关业绩是讲课的必要环节。讲解时应面向观众，注意软件内容和功能特点的讲解与画面演示相结合。目光应不断扫视听众，进行交流，声音要洪亮，具有影响力。问候和介绍公司情况时，要注意仪态和语速，突出产品的操作简单和物有所值。每一步操作都要有明确的目的性，讲解软件的卖点和特点时要准确、精心组织语言。