建议如下:
一、参训人员方面:
1. 领导引领,全员参与。高层领导应积极参与企业培训,不仅是为了增加个人知识、拓宽视野,更在于与下属交流、发现问题、融合氛围,贯彻企业文化和执行力。高管人员除了参与培训外,还可以通过授课方式分享经验。中层领导则应注重提升自身素质、绩效管理和团队管理能力,并关注行为改变。公司将中层领导对下属员工的培训与能力开发纳入绩效考核,以推动员工行为改变。可以培养部分中层领导参与讲课,进行专业训练,提供适用课程。
2. 重视重点工作与核心业务。人力资源部在培训中发挥管理与指导作用,以行业为主线,解决共性问题,推动公司发展并关注员工职业发展。如通过组织理论和实践指导课程、参观学习、经验交流会等方式进行。
二、课程设计方面:
培训课程应紧密结合公司实际和行业特点,以告知、传授知识、激励受众、改变行为为目的。制定课程时,需考虑公司发展战略、行业动向、管理方法、技术应用等题目,进行集中学习,提高整体管理水平。
三、方式方法上:
培训方式应灵活多样,不仅限于传统授课方式。可以采用部门业务研讨会、经验分享、项目总结、技能推广等内部会议形式,鼓励员工参与。利用公司内联网开辟业务知识讨论论坛,让员工发表意见和看法。鼓励参加外部培训的员工将所学心得、收获、信息等面向特定受众进行传播,达到信息共享和共同提高的目的。
四、结果应用与激励制度:
培训的目的是创造生产力,激发员工内在学习动力。应将培训与公司的考评制度、激励制度和福利制度相结合,以维护培训通道的健康发展。如将员工培训情况作为绩效考评、晋升轮岗的考核指标,或将培训作为奖励制度中的一种方式。对于表现突出的员工,可以提供与其职业生涯相关的培训或结合休假进行培训。对于做出突出贡献的员工,可以选送其到知名学府或培训机构进行短期培训或轮岗锻炼。
二、销售型公司如何构建培训体系
对于销售型的公司,构建有效的培训体系至关重要,具体如下:
一、建立自上而下、系统的营销培训体系:
中小企业文化受老板影响较大,因此老板或高管的经营思想对企业的运营影响深远。要想建立有效的培训体系,需自上而下地推进,老板或高管需接受各种形式的培训,并把它作为一项系统工程来抓。只有老板或高管的思路理顺了,能够站在营销的最前沿,充分意识到培训的重要性、指导性、前瞻性、实效性,才能形成企业的“优良传统”,使培训成为企业文化的组成部分。
二、针对不同阶段实施不同的培训规划:
1. 创业阶段的企业:培训应侧重于企业前景展望、个人发展憧憬、富有竞争力的激励考核机制等方面,宣扬企业文化,体现“柔性管理”,采取“贴身式”的培训方式。通过提供广阔的平台和更大的发挥空间,调动一切可以利用的资源,赢得更大的市场发展。
2. 发展阶段的企业:培训体系需更加系统化。需规范企业流程与制度,实施流程再造。开展营销职业化生涯规划的培训教育,培养和打造企业的核心营销团队。分阶培训,针对不同营销层面开展各有侧重的培训。将培训与激励、考核有机结合,通过培训强化激励、考核效果,同时通过激励、考核促进培训的持久有序开展。
通过以上两个方面的努力,销售型公司可以构建起一套完善的培训体系,提高营销团队的战斗力,使企业攻无不克、战无不胜。在众多的中小企业中,有一些迅速崭露头角,成为行业中的黑马。这些企业如同蒙牛乳业和华龙面业一样,凭借先进的经营理念和超前的运营模式在短时间内实现了飞速发展。高速发展的背后,他们也面临着营销管理与市场发展的不协调甚至滞后的问题。为了解决这些问题,建立完善的营销培训体系至关重要。这一体系需要注重以下几个方面:
培训要有系统性。不应是权宜之计或短期行为,而应是企业长期发展的战略行为。培训需渗透到企业的每一个角落,成为企业运营的重要部件。
要充分利用培训资源。通过培训,将知识、技能转化为企业的营销力。中小企业可以共享资源,打造自己的培训师队伍。
还可以采取培训外包的方式。企业可以将部分大型培训活动交给专业的培训机构,以便更专注于市场。
培训的形式要多样。既有内部培训也有外部培训,既有集中培训也有分散培训,既有针对新员工的岗前培训也有针对技能的培训。要注重培训的激励性。不同层级的营销人员有不同的需求,基层重物质,中层重发展,高层重名望。满足这些不同的需求,将使培训更具实效。
中小企业此阶段的培训目的是建设具有威慑力和爆发力的营销团队,推动企业的良性、互动、快速发展。如今的市场竞争,归根结底是人才的竞争,尤其是营销团队核心能力的竞争。只有树立“大营销”观念,完善企业营销系统的培训体系,才能形成优秀高效的营销团队。
销售培训是提升销售人员能力的重要环节,主要包括以下几个方面:
1. 产品知识与技能培训:销售人员需要深入了解所销售产品的特点、功能、优势等,并学会如何展示产品的独特之处,解决客户的疑问。
2. 销售技巧与策略培训:包括建立良好客户关系、有效沟通、谈判技巧等。还包括市场分析、竞争对手分析、销售策略制定等方面的培训。
3. 客户关系管理培训:销售人员需要了解如何建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度。
4. 心理素质与团队建设培训:销售工作对心理素质要求较高,需要具备良好的抗压能力、团队合作精神和积极进取的心态。相关培训至关重要。
通过全面的销售培训,销售人员可以提升自己的能力和素质,更好地完成任务,实现个人和企业的共同发展。
|