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    2025商铺销售培训机构全解析:发展、趋势与实践之路”
    讲师:zhenxin      浏览次数:4
    1. 创建全面且具有吸引力的机构官网,包括智慧厅页面、六达的个人空间页以及个人博客等,用以展示机构的教学特色和成果。 2. 与其他网站或平台进行合作推广,比如目前与六达网合作的模式,以扩大机构的影响力和知名度。 3. 运用社交媒体平台如豆瓣等,通过论坛营销的方式宣传机构的特色课程和教学优势。 4. 活跃在各大线上平台,如百度贴吧、百度知道等,发布关于招生的信息和活动,以吸引潜在学员的关注。

    1. 创建全面且具有吸引力的机构官网,包括智慧厅页面、六达的个人空间页以及个人博客等,用以展示机构的教学特色和成果。

    2. 与其他网站或平台进行合作推广,比如目前与六达网合作的模式,以扩大机构的影响力和知名度。

    3. 运用社交媒体平台如豆瓣等,通过论坛营销的方式宣传机构的特色课程和教学优势。

    4. 活跃在各大线上平台,如百度贴吧、百度知道等,发布关于招生的信息和活动,以吸引潜在学员的关注。

    5. 在高校内进行地面宣传,专人到学校散发传单,让学生了解机构开设的项目和特色课程。

    6. 对老学员进行电话回访,了解学员需求,同时邀请他们推荐新学员。

    7. 在机构外如工作室的入口处设置展板,方便前来咨询的学生和家长查看。

    8. 利用户外广告形式,如在自己住宿门口或阳台悬挂横幅,以吸引周边居民和学生的注意。

    9. 利用QQ群进行招生宣传,由于物以类聚、人以群分,QQ群天然带有招生的潜质和人群,可以在相应的Q群内活跃,增加招生机会。

    10. 借助现今流行的直播形式进行招生宣传,以直播的方式展示机构的教学环境和师资力量。

    11. 发挥微信的力量,利用微信群或微信附近的人锁定目标人群,进行精准的招生宣传。

    培训机构有其特殊的要求和规定,如场地的要求、师资的要求等,需要教育主管部门给予认证并取得社会力量办学资格方可营业。其培训课程的价格需要核算并报教育部门批准,增加课程或改变收费需要向教育部门申请并获得批准。

    二、如何提升店员销售技巧及服务水平

    一、基础素质要求:

    1. 服务至上,店员必须“以客为尊”,全力维护公司形象。

    2. 遵守公司保密原则,不得泄露公司策略、销售情况和其他业务秘密,也不得泄露客户和员工资料。

    3. 必须严格遵守公司各项规章制度及部门管理条例。

    二、专业技能及行为举止:

    1. 店员应具备良好的品质,突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。

    2. 店员要充满自信,有强烈的成功欲望,并且能吃苦耐劳、勤奋执着。

    3. 女店员要化淡妆上岗,男店员要注意仪表整洁,不得有不合时宜的装扮。

    4. 在为客户服务时,应保持专业和友善的态度,不得流露出任何负面情绪。

    5. 店员应保持个人卫生,提倡每天洗澡,勤换内衣,以免身体发出异味。

    三、销售专业知识及技巧:

    1. 店员需要全面了解公司及产品,包括发展历程、公司理念、服务质量等。

    2. 掌握房地产产业及常用术语,了解竞争对手的优劣势及卖点等信息。

    3. 了解顾客的购买心理和特性,把握求实、求新等心理以及偏好、仿效等心理。

    4. 学习市场营销的相关内容,了解产品策略、营销价格策略等。

    5. 应变能力强,能承受各种困难和打击,有坚韧不拔的毅力。

    四、销售过程中的细节注意:

    1. 接听电话时要用清晰、带着微笑的声音去说话,并准备好纸笔记录。

    2. 回答问题时要清晰明确,避免使用模糊不清的回答。

    3. 如需查找资料再回答客户问题,应向客户说明情况并请其稍等。

    4. 通话完毕后要有礼貌的道别。

    5. 接待人员行为举止要符合规范,要收腹挺胸、面带微笑、目视前方。

    6. 积极向客户介绍产品资料,针对性地进行推销。

    7. 送客时要将客户送至门口并礼貌道别。

    8. 及时记录客户详细资料以便后续回访。

    9. 有目的的进行回访,事先与客户约好时间。

    10. 进入客户房间或办公室前要先敲门并征得同意,不得随意翻阅房内物品。

    五、营销策略及宣传:

    1. 利用多种线上平台进行宣传推广,如社交媒体、线上论坛、贴吧等。

    2. 定期在高校内进行地面宣传活动,发放传单和宣传资料。

    3. 通过QQ群、微信群等社交工具进行精准营销和宣传。

    4. 利用直播、视频等形式展示产品和服务优势。

    ⑷电话接听应转变为更主动的方式,积极询问和介绍相关信息。

    ⑸邀请客户时,应明确具体的时间和地点,并向客户表明你将专门等候。

    ⑹客户的来电信息应及时整理归纳,与现场经理及中大畅想团队成员充分沟通交流。

    对于客户到访:

    ⑴每位看见的客户,员工都应主动上前迎接,并礼貌地说“欢迎光临”,同时提醒其他销售人员注意。

    ⑵销售人员应立即热情地接待客户。

    ⑶帮助客人收拾雨具、放置衣帽等。

    ⑷通过轻松交谈,识别客户的真伪,了解他们来自的区域和接触的媒体。

    对于销售人员的要求:

    ⑴销售人员应保持仪表端正,态度亲切。

    ⑵接待客户时,一次最好只接待一位或最多两位客户。

    ⑶即使不是真正的客户,也要注意现场整洁和个人仪表,以随时给客户良好印象。

    ⑷无论客户是否当场决定购买,都要送到营销中心门口。

    关于产品介绍:

    ⑴自然而又有重点地介绍产品,强调环境、风水、产品功能、步行街概况和主要建材等。

    ⑵着重强调步行街的整体优势点。

    ⑶用自己的热情和诚恳赢得客户的信任,准确把握客户需求,并灵活应对。

    关于接待流程:

    ⑴引导客户入座,倒茶寒暄。

    ⑵在客户未主动表示时,主动选择一户进行介绍。

    ⑶根据客户的喜好,详细解释相关户型,并帮助其克服购买障碍。

    ⑷在客户认可度较高时,说服其下定金购买。

    ⑸适时营造现场氛围,强化购买欲望。

    关于销售资料和工具:

    ⑴注意将客户安置在愉悦的环境中,便于控制。

    ⑵个人的销售资料和销售工具应准备齐全,随时应对客户需求。

    ⑶与现场同事保持良好沟通,让现场经理了解客户的看房情况。

    关于工地参观:

    ⑴结合工地现状和周边特点进行介绍。

    ⑵利用户型图、规划图让客户真实感受所选的户别。

    ⑶尽可能多地为客户介绍,吸引他们的兴趣。

    后续追踪和客户管理:

    ⑴规划好带看工地路线,注意沿线的安全和整洁。

    ⑵根据客户等级保持联系,随时向现场经理汇报情况。

    ⑶详细记录每一次追踪情况,便于后续分析。

    ⑷无论结果如何,都要请求客户帮忙介绍其他客户。

    ⑸在追踪客户时,要注意切入话题的选择和时间的把握。

    ⑹二人以上与同一客户联系时,应相互沟通,统一立场。

    关于定金收取和订单填写:

    ⑴当客户决定购买并下定金时,及时通知现场经理。

    ⑵收取定金时,详细解释订单的各项条款和内容。

    ⑶将定金金额、支付方式等信息在订单上明确注明。

    ⑷确保订单填写准确无误后,请客户、销售人员和现场经理签字确认。

    房地产交易的核心要素包括:物业的地理位置、面积、周边环境;土地使用权的获取方式及期限;房屋的布局、结构、建筑质量和装饰标准,以及配套设施等。在转让房地产时,我们需要明确价格、支付方式和时间。

    与客户深入沟通,讨论并确定所有细节,包括根据权限范围做出适当的让步。在达成协议后,收取首期房款,并相应抵扣已支付的定金。帮助客户办理登记备案和银行贷款手续。完成登记备案及银行贷款后,合同的一份应交给客户妥善保管。

    在签约过程中,我们需要预先分析可能出现的问题,并向现场经理汇报,寻求解决方案。如客户在签约过程中有疑问,无法说服的情况下,应及时向现场经理或更高级别的主管汇报。合同的填写应由购房户主亲自进行,并签字盖章。如由他人代理签约,户主最好提供经过公证的委托书。

    在解释合同条款时,应站在客户的立场上,用通俗易懂的方式让客户感到认同。签约后的合同应迅速提交给房地产交易机构审核,并报房地产登记机构备案。重要的是要记住,只有完成登记备案,买卖才算正式成交。

    完成签约后,我们应继续与客户保持联系,帮助解决各种问题并让其介绍更多客户。如果客户的问题无法解决而不能完成签约时,可请客户先回去,另约时间以时间换取双方的折让。签约过程中要及时总结经验,如有需要,采取相应的应对措施。

    在服务客户时,我们要从顾客的角度出发,集中注意力了解他们的喜好,帮助他们挑选到满意的住宅或商铺。要密切关注客户的口头语言、身体语言等信号的传递,准确判断他们的思考方式,将销售顺利进行下去。

    观察客户的面部表情、姿态和言语的转变,我们可以洞悉他们购买的意愿。比如,客户的面部表情从冷漠、怀疑变为自然大方、亲切随和;他们的眼睛转动由慢变快,有神采;开始品味、权衡等等。这些都是购买意愿的明显信号。同时要注意客户的姿态变化,比如从前倾转为后仰,身体和语言都显得轻松,或者出现其他放松舒展的动作。

    与客户的交流过程中,我们需要知己知彼,配合他们的节奏。多一些微笑,从客户的角度考虑问题。初次接触时,我们要获得客户的满意,激发他的兴趣,吸引其参与。主动接近客户,掌握时机,保持与客户的目光接触和精神集中。当客户表现出对模型的兴趣时,我们要主动与他们交谈,欢迎他们的到来。

    在与客户交谈时,我们要避免视而不见或态度冷漠。不同的客户有不同的需求和购买动机,我们必须尽快了解他们的需求,明确他们的喜好,才能推荐合适的单位。同时要注意观察客户的动作和表情,判断他们是否对楼盘感兴趣。

    在销售工作中,我时刻秉持着深入了解顾客需求,不断提升自我销售技巧的原则。在此过程中,我不断反思和总结,以期更好地服务于顾客,提高销售业绩。

    一、增强产品认识

    在销售过程中,我始终努力使自己更加了解所销售的产品。我明白,只有对产品有深入的认识,才能更好地向顾客介绍产品的特点和优势,从而增加顾客对产品的认识和信任。我时常研读产品资料,亲自体验产品,以便更准确地为顾客提供产品信息。

    二、洞悉客户需求

    在与客户交流时,我努力去理解他们的需求。我明白,每个客户的需求都是独特的,因此我始终保持开放的心态,倾听客户的想法和需求。我也关注客户的言外之意,比如他们不需要的是什么,从而更好地满足他们的需求。

    三、灵活应对客户

    在与客户交流时,我注意不要过分强调与客户的私交,而是以专业的态度去应对。针对不同个性的客户,我采用不同的销售策略。例如,对于犹豫不决的客户,我会提供详细的产品分析,帮助他们做出决策;对于理性型的客户,我会强调产品的独特卖点和优势。

    四、关注结构与装潢设计建议

    在与客户交流时,我会关注他们的结构与装潢设计需求。根据客户的喜好和需求,我会提供合理的建议和方案,帮助客户实现他们的愿景。这不仅有助于提高客户的满意度,也有助于提高销售业绩。

    五、重视付款方式与折扣探讨

    在销售过程中,我会与客户探讨付款方式和折扣。我会根据公司的政策,为客户提供合理的付款方式和折扣方案,以满足客户的需求。这样不仅可以促进成交,还可以建立良好的客户关系。

    六、提升销售技巧

    为了提高销售业绩,我不断学习和提升自己的销售技巧。我参加各种销售培训,阅读相关书籍和文章,以提升自己的专业素养。我也善于总结自己的经验教训,不断改进自己的销售方法。

    七、商铺一拖二销售策略

    对于商铺一拖二的销售策略,我认为这是一种有效的销售方式。通过将一楼和二楼的商铺一起销售,可以规避二楼商铺难销的局面。在实际操作中,我们需要根据客户的实际需求和预算,提供合理的销售方案。我们也需要确保二楼的改造方便足够,以满足客户的需求。

    八、商场与临街店铺的差异

    商场内的店铺和临街的店铺有很大的区别。商场内的店铺受到商业地产的限制,而临街的店铺则更加自由。在选择店铺时,我们需要根据自身的需求和目标客户群体来选择合适的店铺类型。我们也需要了解不同类型店铺的经营特点和风险,以便做出更加明智的决策。

    九、总结与展望

    在未来的销售工作中,我将继续努力提升自己的专业素养和销售技巧。我将更加关注客户需求和反馈,不断改进自己的销售方法。我也将关注市场变化和竞争对手的动态,以便及时调整自己的销售策略。我相信,通过不断努力和学习,我一定能够提高自己的销售业绩,为公司的发展做出更大的贡献。


     
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