1. 针对公司产品的信息、功能及竞争优势，对销售新人进行全面培训。此过程不仅要求员工熟悉企业内部文档，更重要的是使销售新人在短时间内对公司产品产生认同感，这是培训的第一步。

2. 对销售新人的培训中，了解企业客户构成是极为必要的。因为不同行业、不同领域的客户需要不同的销售策略和产品知识。

3. 销售管理者应避免仅让新手业务员关注分配的潜在客户，而应拓展其学习范围。销售技巧因产品、行业、市场的不同而有所差异，有针对性的培养销售人员的特定技能是必要的。

4. 阶段性考评与测试是培训过程中的重要环节。一般由部门主管发起，测试内容主要针对产品的详细功能、特性进行细致化测评，以考察新人对产品理解的深度和广度。也可以鼓励其他员工互相进行测评，既调动了工作积极性，也使新人从新的角度去认识产品。

5. 进入模拟销售、Demo阶段后，新人已对公司产品有了一定的认知及认可度。应向其提供真实客户案例，要求其进行具体分析，并从前期准备方案、基本话术到后期的跟进流程等方面进行细化练习。

二、新人如何成为一个出色的销售员

01——初探销售之路

1. 年底时期，新人们开始步入新的工作环境或新的职业领域。在众多职业中，销售被公认为是最能锻炼人的职业。要想成为一名出色的销售员并非易事。

2. 市面上关于销售的书籍和文章琳琅满目，其中大多讲述销售技巧和故事。这些书中的案例和技巧并非适用于每一个销售新人。因为每个销售过程都是独特的，需要灵活应对。

3. 每个销售案例背后都有其独特性，世界上没有两个完全相同的洽谈内容。生搬硬套书本上的技巧和案例是行不通的。销售员需要具备灵活的思维和应变能力。

4. 值得注意的是，很多撰写销售书籍和文章的人并未亲身从事销售工作，他们所写的内容可能并不切合实际。新人在阅读时应有所甄别。

5. 要成为一名出色的销售员，仅凭阅读这些书籍是远远不够的。每个人都有自己的独特之处，他人的成功经验并不一定适用于自己。正如李开复所说，“我的成功不可复制”。新人需要在实际工作中不断摸索和总结自己的经验。

6. 我这里要分享的内容是我多年职场生涯的经验和感触。我曾在多个领域工作过，包括销售、人力资源、项目管理等。我吃过亏、上过当、赚过钱也赔过钱，但这些都是我宝贵的经验。

7. 对于新人来说，首先需要熟悉所要销售的产品。这不仅仅是了解产品的基本信息和功能那么简单，而是要深入了解产品的种类、功能、价格等各种属性资料并将其熟记于心。只有这样在与客户洽谈时才能自信地介绍和推销产品。

8. 了解并熟悉产品是成为一个优秀销售员的基础。当你在与客户交谈时你对产品的了解程度直接影响着你的销售话语和自信程度。如果你对自己的产品都不够了解如何向客户进行有效的介绍和推销呢？因此对产品的深入了解是必不可少的。

9. 那么如何成为一个好销售呢？除了熟悉产品外还需要具备其他素质和能力如良好的沟通能力、敏锐的洞察力、强大的心理素质等。但这些都需要在实际工作中不断磨练和提升。

10. 在我的职业生涯中我曾见过一个沧州的小女孩在IT批发行业中的出色表现。她通过熟记产品参数并流畅地向客户介绍产品从而取得了优异的业绩这也证明了对产品的熟悉程度对于销售的重要性。

11. 在我的团队中我也一直强调产品知识的重要性我会定期进行考核来确保员工对公司的业务或产品有足够的了解。只有对产品有深入的了解才能在与客户交流时表现出自信并有效地推动业务洽谈的进程。

22. 我有一位朋友，在2007年至2011年间于百度工作，其中后两年还担任了小经理的职务。我们经常交流他们的工作心得。在百度，每个业务员当时需要每天完成一百个有效电话的拨打任务。所谓有效电话，是指每个电话通话时间超过一分钟，并在这一分钟内完成产品的介绍。

23. 您可能觉得这项任务并不困难，但实际上并不简单。很多人接到电话时，一看到是广告或听到是百度就会直接挂断。有些客户会礼貌地表示现在不需要，而态度不佳的客户甚至会破口大骂后挂断电话。

24. 最具挑战的是，百度不会提供电话号码，业务员需要自己通过各种方式寻找。这看似一百个的有效电话，实际上可能需要拨打几百个电话才能达成。想象一下，每天从网上或其他途径找到几百个不重复的电话，并一一拨打，工作量是非常巨大的。

25. 如果您对此表示怀疑，不妨亲自尝试查找和拨打几百个电话，体验一下所需的时间。百度的业务人员都非常勤奋，正是这种勤奋的精神使得他们在获得丰厚报酬的也为百度的发展做出了贡献。

26. 在2013年，我为一家贸易公司做培训时，他们的淘宝店长分享了他的淘宝店经营经历。他每天早上八点多就坐在电脑前开始工作，而一般的淘宝店通常在十点后才陆续有客服在线。他每天的工作时间比别人多出了几个小时，这种付出使得他的订单量也相应地增加了。淘宝的排名是根据销量来决定的，因此他的店铺很快便跻身前几名，并持续了一年多。

27. 勤能补拙是句良训。我们发现任何一个成功的人，在开始之初，都付出了比别人更多的努力。虽然每个人每天都只有24小时，但有的人用8小时工作，有的人则用16小时甚至更多。这就是成功的人之所以成功的原因之一。

28. 作为新人，我们更应积极地去挖掘资源、洽谈客户。只有付出了努力，才会收获回报。随着时间的推移，你会发现你的客户量在不断增加。

29. 我们熟记了产品参数和公司业务，并通过勤奋挖掘找到了客户。但为什么有的人成交率高，有的人成交率低呢？除了命运的因素外，洽谈技巧也是关键，也可以称之为话术。今天我将简要介绍一下这个内容，因为涉及到的行业和场景太多，无法详尽阐述。

30. 我将开设一门课程，“如何成为一名优秀的销售人员”，其中将重点讲解话术，因为销售的本质就是如何把产品卖出去，洽谈技巧至关重要。感兴趣的读者可以关注我的课程。

31. 在洽谈时，我们要注意自己的语气和语调，使用礼貌用语。在介绍产品时，要边介绍边判断客户的兴趣点，然后重点介绍客户感兴趣的内容。

32. 一定要使用普通话，避免因为方言导致客户听不懂而失去成交的机会。我曾经接到一个业务员的电话，他推销一套软件给我时使用了浓重的口音，我根本听不懂他在说什么。尽管他尽力调整口音，但因为沟通困难我最终只能无奈地挂断电话。如果他用普通话和我交流的话，那天我可能会购买那套软件。

33. 请别认为我在矫情。如果你遇到的业务人员在和你交流时你听不懂他在说什么或者他对产品的解释模糊不清无论你是电话销售还是面对面销售你都会觉得难以继续下去所以作为业务人员一定要用普通话和客户交流。

34. 现在大多数中大型公司都有电话回访的制度。无论你的工作环境是否有回访的要求你都应该每天留出一些时间来回访客户包括那些有意向但尚未成交的客户以及已经成交的客户。

35. 对于意向客户来说虽然他们还没有下单但他们是我们潜在的客户他们可能会真的在考虑购买也可能只是在敷衍你所以你的电话回访会极大地增加你的成交率通过回访你可以更好地了解他们的犹豫点并及时解答很多问题往往就在你回访的这一次两次中就达成了交易。

36. 老客户的回访也很重要他们已经购买过我们的产品或使用过我们的服务说明他们对我们认可虽然不可能所有的老客户都会继续购买你的产品但建立在曾经的信任基础上再次成交的几率还是很高的所以要时不时地回访老客户了解他们的使用感受、问题和意见等并在不经意间询问他们再次购买的意向特别是在节假日的时候更要提前发送短信或消息来加深你在客户心中的印象。

对于步入销售行业的新人，或者想要转行做销售的朋友们，我非常理解你们的迷茫和期待。我想说，这篇文章将会给你提供许多关于电销人员新人培训的实用建议。我要强调的是，我并不是在夸大其词地承诺你看了我写的文章后就能赚大钱。毕竟，成功不是一蹴而就的，需要付出努力和汗水。但我可以保证，通过学习和实践，你会得到很多帮助，知道如何快速适应销售行业，规避一些常见的问题和误区。

接下来，我会详细讲解创业之路的种种挑战和问题，从初步创业到团队扩张50人的各个阶段所遇到的问题和解决方法。希望大家能提出宝贵的批评和建议，共同学习和进步。

也欢迎大家关注我的账号，及时阅读我的新文章。分享、转发也是一种帮助，可以帮助更多的人了解和学习。

在接下来的文章中，我将分享一些关于话术的内容，包括电话营销流程、电话销售的基本原则、沟通技巧、如何说服客户等等。如果你对销售感兴趣，或者觉得我的分享对你有所帮助，欢迎你关注并评论。

关于如何做好电销人员的新人培训，我将从多个方面进行深入讲解。首先是电话营销实练营的培训内容，包括电话营销流程和电话销售的基本原则、沟通技巧、如何有效说服客户等等。也会介绍一些电话营销人员的自我修炼和成功电话营销的思考方式。在拨打电话的五大标准流程和系统话术方面，我将分享一些实用的方法和技巧，如完美的开场白、产品介绍、问话式营销等等。还将介绍一些电话销售辅助技能，如赞美营销、运用FAB进行产品包装等等。

在电话营销人员的培训过程中，建立亲和力和信赖感是非常重要的。轻松愉快的沟通氛围是成交的开始，而客户的信赖感来源也是多方面的。在课程中，我们将通过学员现场演练、老师辅导和案例解析等方式，让学员更好地理解和掌握这些内容。

判断客户的真实想法和创造客户的购买需求也是销售过程中的重要环节。我们将介绍如何停止不良的心态和行为，仔细聆听客户的真实意思，如何通过设计提问内容得到想要的答案等等。还将分享一些实用的苹果理论，帮助学员更好地创造客户的购买需求。

我想介绍一下我们的电话销售精英实练营的效果和目标。通过这个训练营，我们将帮助企业提高电话销售人员的成交技能，坚定他们对于电话营销的信心；使他们在工作时保持在巅峰状态；快速与客户建立亲和力和信赖感；准确把握需求并快速成交有意向的客户；将产品和服务快速、大量推广出去；有效利用客户的抗拒理由直接有效成交客户等等。我们的目标是帮助电话营销人员成为一个真正的销售精英。

我们的导师林翰芳老师拥有丰富的实战经验，首创“问话式”营销技巧，是内外训结合模式的开发者与发扬者。他被誉为销售团队管理咨询师、销售培训实战讲师和电话销售优秀职场辅导训练师等荣誉。他的培训经验涵盖了多个行业，包括金融保险、联通400、网络推广等等。希望通过他的分享和帮助，更多的人可以掌握电销的技巧和方法，成为一名优秀的销售人员。