销售人员培训应涵盖品德素质、能力素质、知识素质以及心理素质四个方面。

1. 品德素质培训：通过培训使销售人员具备职业道德，敬业态度，真诚待人的品质。理解客户的重要性，以及竞争对手存在的价值。此部分的培训内容应围绕上述目标设计，如职业道德培训、品质修养知识等。

2. 能力素质培训：提高销售人员的8个方面的能力，包括逻辑学、哲学、交际学、演讲与口才、成功学等。为此，可开设以下课程或专题：市场调查与预测、推销技巧、公共关系技巧、商务谈判、营销策划等。

3. 知识素质培训：

营销知识：包括市场营销学、市场调查与预测、消费者行为学等。

企业及其所在行业知识：企业历史、组织结构、政策制度、行业与市场发展特点等。

经营管理知识：管理原理、生产管理、财务会计、人力资源管理等。

产品及技术知识：产品类型、品质、特点、用途、使用方法与注意事项等。

4. 心理素质培训：主要开设培养自信心、成功欲望、刚强意志的课程，并培养销售人员的良好销售态度。

销售人员的个人擅长方面，应注重经验与积累，这样销售就会更加得心应手。

###二、如何培训新进销售人员

对于新进的销售人员，培训是帮助他们顺利适应工作环境和岗位的关键。

1. 公司级培训：让新进销售人员初步了解公司情况，包括发展状况、企业文化、人事规章制度等。

2. 部门级培训：了解部门职能和岗位工作职责，以及相关的业务专业知识与技能的培训。

3. 现场培训：在现场进行实际的指导，帮助新进人员提升工作技能与业绩。

4. 培训内容安排：

企业概况：包括集团的创业历程、发展趋势、理念、传统、规范等。

产品知识：品牌、性能、价格比、服务流程等。

竞争对手情况：如竞争对手的产品和市场策略。

企业管理制度：包括沟通制度、薪酬福利制度、员工行为规范等。

企业文化与职业生涯规划：介绍企业文化和员工的职业发展路径。

人际沟通技巧与职业礼仪：培训沟通的意义、技巧等。

5. 负责人或资深员工培训内容：在结束前两阶段的培训后至试用期结束期间，对新员工在实际工作岗位中给予销售技巧和专业知识的指导，包括主要产品和销量、产品生产过程和技术等。还包括目标顾客的类型分析以及市场营销基础知识等。同时培养新进人员的成功销售心态，如诚信、压力管理和自我超越管理等。对于专业知识方面，如产品知识、销售技巧也是极为重要的培训内容。最后还需要涉及一些相关的法律知识，如合同法、产品质量法等。本公司的培训以自编教材为主，辅以购买教材的方式来进行培训，同时鼓励各部门提供教材资料给人力资源部统一编制成公司入职培训教材。通过这样的培训流程和内容安排，新进销售人员可以更快地适应工作环境和岗位需求，提升销售业绩。新员工入职培训的讲师以企业内部人员为佳，因为他们对企业的了解程度最为深入。企业的高层领导、人力资源部经理、销售部门主管以及资深销售骨干等，都是新员工入职培训的优秀人选。他们可以就各自的专业领域，为新员工提供针对性的入职培训。

在实施新员工培训的过程中，会使用到多种教学设备，如投影仪、幻灯机以及麦克风等。为了确保培训的顺利进行，这些设备的准备工作必须提前完成，以保障培训活动的正常开展。

在培训过程中，应遵循以下原则：

1. 尊重每一位讲师和工作人员，团结学员间相互交流，共同学习，共同进步。

2. 学员需认真填写并按时上交各种调查表格，以供培训部门收集反馈。

3. 遵守课堂纪律，专心听讲，做好笔记，保持安静，避免大声喧哗和交头接耳等行为。

4. 培训结束后将进行考核，合格者将获得结业证明，不合格者需进行再次培训。

传授知识的方法主要包括讲解、观看录像、幻灯放映、典型案例分析和现场演示等。这些方法能够使新员工更直观地理解培训内容，提高学习效果。

每期培训结束后，培训部门应对培训效果进行评估，以此作为未来培训工作的参考。评估方式主要是通过调查问卷进行，问卷内容包括对培训目标的明确性、培训内容与目标的契合度、讲师风格的评价以及对课堂时间安排的满意度等多个方面。

至于销售人员的培训内容，一般来说包括以下几个方面：

一、了解企业所在行业及其文化定位。销售人员需熟知行业发展趋势、市场环境及竞争对手情况，同时掌握企业文化和价值观，这有助于在与客户交流时展现专业性和信任感。

二、产品定位与全面学习。销售人员应深入理解产品特性、功能、优势及市场定位，能够流畅、准确地向客户介绍产品并解答相关问题。产品知识、技术细节、应用场景等方面的培训必不可少。

三、客群定位与销售心理学。销售人员需了解不同客户群体的需求、偏好及购买行为，精准定位目标客户。掌握销售心理学知识有助于建立信任、克服异议，最终促成交易。心理战术、情绪管理、沟通技巧等方面的培训也是重要的环节。

四、销售全流程培训。从初步接触到成交签约再到客户维护，形成一个完整的销售过程。每个阶段的关键技能都需进行培训，如识别潜在客户、制定销售策略、有效沟通、处理异议及促进成交等。

五、售后与品质、合规等环节的培训。良好的售后服务能够增强客户满意度和忠诚度。销售人员需了解如何处理客户投诉、提供技术支持及进行售后服务跟踪等。确保销售人员遵守相关法律法规，提高合规意识，对于维护企业形象和声誉至关重要。

销售人员的培训内容应涵盖行业与文化、产品知识、销售心理、全流程操作以及售后服务等多个方面，以全面提升销售人员的专业技能、沟通能力及心理素质等方面的能力，从而有效提升销售业绩，为企业创造更大的价值。