一、如何从一个销售助理转型为一个出色的销售人员？

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1. 释放你的个性魅力。做销售需要开朗的性格，这里的开朗不仅仅是会说话，更要有乐观的心态，坚定的信念，最重要的是拥有超强的自信。每天起床时对着镜子深呼吸，赞美自己，你会发现自己真的很棒。自信大部分是靠自己去培养的。

2. 用微笑和热情去说话，不要害怕犯错。销售人员的谈吐不是天生的，每一个成功的销售人员都是在不断的沟通中锻炼出来的。在和客户的交流中，你可以学到很多道理，积累很多经验。即使只是和客户聊天，也要保持微笑，真诚地表达，让客户感受到你的热情。

3. 学会应对拒绝。在销售工作中，被拒绝是常态。你的工作就是如何让客户从拒绝你到接受你，最后选择你。你需要寻找减少被拒绝的方法。

4. 在和客户交谈时，尽量避免使用简单的是非问题。让客户的话题展开，当他们开始说话，你就已经成功了一半。即使必须使用是非问题，也要尽可能地引导客户说“是”。比如推销机票时，不要简单地问是否需要机票，而应该问他们是否经常预定机票，然后进一步探讨合作的可能性。

销售人员是直接进行销售的人员，包括总经理、业务经理、市场经理、区域经理、业务代表等。销售是向顾客传递价值、建立顾客关系的一种组织功能和程序，目的是满足客户的特定需求。

二、员工培训方案概述

为了确保工作或事情的有序开展，我们需要预先制定方案。方案通常包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。下面是关于员工培训的方案，仅供参考。

为了为公司当前及未来的持续发展培养优秀人才队伍，我们将加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核相结合，搭建学习技术型团队的架构。根据员工培训和需求分析，我们拟对公司员工培训进行初步规划。

理论实际相结合：培训必须与员工需求和岗位要求紧密结合。

系统性+循环性：提高员工某方面能力的培训应具有系统性，对于特别重要的能力我们会采用循环培训的方式。

1. 多样化的层次：包括高层、中层、基层、新人等；

2. 多样化的类型：包括岗前、技术、管理类等；

3. 多样化的形式：包括讲课、座谈、学习小组、拓展活动等。

培训目标包括：确保员工符合公司文化和纪律要求，具备公司要求的知识、态度和技能；提高工作效率和解决问题的能力；加快新任主管的心理和思维转变，提升管理创新能力等。

培训时间计划于每周四下午4:30-5:30，各层次、类型、形式间隔进行，每年11月为“公司文化”学习月。

关于培训的实施：

1. 公司人事行政部每年一月和七月上旬向各部门发放《培训需求表》，收集汇总各部门的培训需求。

2. 各部门根据员工情况和公司中长期发展需求等因素考虑，填报《培训需求表》交至人事行政部。 您的培训费用将包括拓展训练费用邀请外部讲师的费用内部讲师的年度个人贡献奖金等一同考虑预算的制定与实现！ 每年一月和七月中旬人事行政部将召开培训工作会议与各部门主管一起总结上半年的培训效果并对全年及下一阶段的培训计划的可行性进行评价审议通过的下半年培训计划将正式进入实施阶段！ 各部门的主管应秉着节约的意识把节约融入到执行中去把控计划以确保企业能够以低成本运营从而实现降本增效的目的！ 此外我们的目标还包括有效提升团队的执行力和凝聚力提升不同层面人员的执行能力加快公司的运作效率以及培养优秀的中高层管理者队伍以提升公司的人才竞争力！ 培训对象包括各部门组长主管及经理培训内容将涵盖执行力领导力组织能力协调能力员工关系角色认知等具体内容我们将以座谈会或拓展活动的形式进行确保每月至少一次以全面提升中层管理者的管理能力为核心目标！ 对于基层员工的培训我们将根据需求调查制定具体的培训项目和方式时间待定！ 为确保员工培训的顺利进行人事行政部将积极营造完善的培训环境从培训的前期中期后期进行全面引导与跟踪服务！ 我们将加大培训资讯的宣传力度提高培训信息的透明度在重要的培训前进行需求分析根据反馈设计培训课程提高培训的针对性！ 我们还将内部选拔培训讲师鼓励各部门推荐或自荐担任培训讲师并给予授课成效显著者相应的个人贡献奖金！ 人事行政部将主导其他职能部门为辅做好培训的准备工作合理安排培训进程确保培训的顺利进行！ 总的来说我们的目标是打造一支高效专业的团队以推动公司的持续发展！培训效果评估的重要性在于，它不仅是为了验证培训方案实施的有效性，更是为了分析培训活动所取得的成果，找出培训过程中的不足，并从中发现新的培训需求，以不断完善和优化新的培训计划。

在培训结束后的一周内，参与者需提交本次培训的总结报告，由相应的负责人签字确认实际成效情况。人事行政部需在一个月内对本月培训效果进行调查，并将每次培训的情况整理备案，以便于后期的跟踪与持续改进。

关于产品使用的硬件及网络环境，我们会在讲解中详细说明其要求与配置。我们会比较产品与同类产品的价格以及不同网络营销方式的效果，以便客户能够更全面地了解我们的产品及服务。

在培训中，我们将进行演示光盘的使用培训，同时也可以配合讲解进行教学，以帮助学员更好地理解和掌握。

在销售人员的培训方面，我们注重人际沟通、销售心理和基本技能的培养。我们坚信商战不仅是产品的竞争，更是观念的竞争。成功的销售不在于直接谈论销售，而在于达到销售目的的让客户感受到我们的专业与诚信。销售人员的综合素质包括思想、言谈、外表和精神状态，这些都是我们关注的重点。

我们要求销售人员掌握专业知识的安装与运用，详细了解公司软件产品的功能及特点。我们注重销售人员的气质培养，尊重与庄重、深沉与大度是他们应具备的特质。品行端正、敬业精神、挑战极限和创造极限也是我们强调的价值观。

在人员要求方面，我们希望销售人员具备“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”的特质，即坚韧不拔、口才好、能承受压力、行动迅速。我们也强调终身学习的理念，包括学习方法和心态的培养。

在销售策略上，我们强调热情、自信、勇敢和执着。我们要求销售人员不仅推销产品，更要推销理念和使用后的效果。在市场策划和销售策划上，我们注重理顺潜在购买量和实际购买量之间的关系，缩短二者之间的距离。我们也注重售前和售后服务的质量，通过用户带用户的方式来实现口传销售的认可。

在销售人员的着装和表情上，我们认为表情是最重要的饰品，要求销售人员调整好自己的心态，不要把私人情绪带入工作中。我们也强调着装要得体，符合职业形象。

在商业交往中，我们要保持自信心和大度的胸怀，要能让人信赖并随时提供服务。我们也要遵守商业秘密和客户权利，不泄露他人的保密信息。在处理与客户的关系时，我们要细心倾听客户的意见，设身处地地替别人着想，并从多种渠道上确定关键人物来处理关系。

在销售过程中，我们要注意处理异议和问题的方式方法。不能限制或阻止异议和问题，只能设法控制并加以疏导和引导。我们也要注意保护自己的利益不受损害。

17. 报价前需做好充分准备，明确公司财务预算，把握报价时机，避免过早或过晚。报价时，越详尽的信息将有助于更准确的报价，特别是针对大企业客户。

18. 公司的决策具有不确定性，任何未采用网络营销软件的公司都是我们的潜在客户，我们必须持续跟进。

19. 了解客户的决策模式至关重要，分析难点并勇于突破。要实事求是，加强与客户的沟通，找出解决问题的有效方法。

20. 与客户接触时，要清晰、镇定地介绍公司名称、产品及优势，同时要提前到达约定地点。

21. 公司的优势在于本地化服务和专业性，产品具有强大的适用性、高效率和良好的效果。操作简便，绝对能满足企业和公司的需求。

22. 不要树敌，不要贬低其他公司，否则公司可能会面临更大的挑战。

23. 工作指南包括：用先进的理念影响人，用适宜的关心打动人，用个人的诚信赢得人。推销过程中，要遵循个人-公司-产品的三步曲。

24. 制定工作日志，分类当日工作和明日安排，记录业务、竞争对手状况及个人得失。设立行动时间表，有助于工作更有条理。

25. 学会感情投资，寻找平衡点，有助于建立更稳固的客户关系。

26. 推销的本质是与人打交道。以诚挚的态度面对潜在客户，并持之以恒，相信能做好销售工作。电话推销有记录可查，努力则是最容易的工作，但若轻视它，可能成为最困难的工作。诊断问题需找病因，推销不出去则需反思计划与执行。

关于公司待岗人员转岗分流及稳岗安置的决策：

为适应公司发展需要，我们决定对全部待岗培训人员进行专项转岗培训。我们将根据实际需求，分专业、分层次进行培训，以满足新岗位工作需求，帮助待岗人员重新上岗并独立工作。我们将按照立足实际、转型发展的需要，围绕工程公司业务性质和范围进行培训安排。所有待岗培训员工都将纳入转岗培训范围。具体培训工种包括电焊工、起重架子工、维修钳工和管铆工等。我们将采取个人自愿报名和组织分配相结合的方式进行人员组织。培训将采取基础理论和实践操作相结合的方式进行，地点分别为公司内部和外部合作培训机构。不同工种的培训计划将由相应的培训机构和公司共同制定。我们将在保证培训质量的努力提高员工的整体素质和技能水平，以实现待岗人员的稳妥安置和保运承运任务。培训时间为期三个月左右，期间我们将严格按照培训计划执行，确保培训效果和员工的学习成果。我们将努力为待岗人员提供更多的转岗机会和培训资源支持他们的职业发展道路更宽广坦途前程铺就夯实根基后续光明成就更多未来更多可能性就在我们的精心规划与推动之中展望美好未来我们充满信心与期待！在专业技能进阶阶段的学习旅程中，我司特地为公司各工种组织了严谨且细致的培训与指导。我们特邀了各领域经验丰富的专家和老师，他们不仅在理论方面有深厚的造诣，更在实践操作中有着丰富的经验。对于电焊工和起重架子工的培训，我们采用手把手现场教学方式，帮助学员在实操中迅速提升技艺。

经过精心安排，学员的培训指导及管理事宜得到了明确分配。公司领导担任帮包领导，各班由专业的管理人员担任班主任，并从学员中选拔作风正派、工作认真负责的骨干员工担任带队负责人。这些负责人与班主任共同负责本培训班的日常管理考核工作，确保了培训的顺利进行。

具体培训安排如下：

1. 电焊工班帮包领导为刘强，班主任为李兴琳。

2. 维修钳工一班帮包领导为邵银珠，班主任为翟玉伟；二班帮包领导为张卫华，班主任为孔祥柱。

3. 管铆工班及起重架子工班的帮包领导及班主任也均已确定。

我们还为参与转岗培训的人员制定了详细的待遇政策。根据兖矿集团有限公司的相关规定，所有参与转岗培训的员工在培训期间的工资待遇得到了明确保障。我们还根据工种和培训地点的不同，按照实际出勤天数发放培训补贴。例如，在鲁南项目部或山东化工技师学院培训的每人每天可获得20元补贴；电焊工培训人员及起重架子工每人每天则分别享有30元和10元的补助。

对于各工种的带队负责人，他们在培训期间将享有每月300元责任补助的待遇。当员工完成培训并取得规定的证件和资质后，公司将根据其技能等级资格执行相应的工资和补贴待遇。对于未能取得规定证件、资质或无正当理由不服从公司安排的员工，将按照公司规定处理，包括扣减工资等措施。

在培训期间，公司还为学员们提供了全面的生活保障。在山东化工技师学院培训的人员每周可休息一次，公司还将安排班车接送。我们还将为各工种聘用的带徒导师提供带徒补贴，并对导师进行考核管理，确保其教学质量。对于未完成师徒合同的导师，我们将按照公司规定进行处理。

本次转岗培训被视为公司为员工提供的一次重要就业机会。对于符合条件但无正当理由又不服从组织转岗培训安排的员工，公司将视为其放弃上岗机会并按照公司规定进行处理。参加培训的人员必须严格遵守培训单位的各项规章制度和管理要求，尊重导师、师傅，虚心学习业务操作技能。

在传统企业向新零售转型的过程中，智慧零售和新零售已成为行业发展的重要趋势。如苏宁的智慧零售模式，通过全渠道、全产业、全客群的服务模式以及场景化、智能化、个性化的服务手段，成功打造了完整的消费生态。对于传统企业而言，向新零售转型需要实现营销数字化、门店数字化、供应链数字化等多个方面的转变。企业还需要改变单一销售渠道，采取全渠道策略以满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求。这需要企业整体上的改变，并需要重构适应全渠道转换的企业新的组织体系。