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如何满足市场或客户的需求 |
讲师:陈启华 浏览次数:2577 |
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提供比对手更高的利益,即现实的利润度和未来的长远效益。“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,通过给顾客更高的利益,让对方拿出更多的资源来经营和推广该产品。在这点上企业可以通过逆向定价法来推导出一个各渠道利润都高于竞品的价格体系。以达到客户追逐利润的要求。现时激励,鼓励进货。根据市场和产品推出情况,召开订货会、新品发布会、举行销售比赛等渠道来宣传行业、市场、产品发展前途,以及现实的政策拉动,吸引客户把钱拿出来。
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第一步:找出市场容量
如何计算市场容量。可使用连比法。公式是:k=nqp,其中,k是某产品的总市场潜量;p是平均单价;q是每一位购买者的平均购买量;n是该产品的潜在购买者数。
举个例子。我们想计算某区域市场方便面的市场容量,该区域有人口50万,平均每人购买量是5包,每包平均价格是1元,那么,该市场的总市场潜量=50万*5*1=250万元。
当然,有时并不是所有的人口数,都是消费者,并且,在购买产品时,有时还会存在一些变量,因此,就催生了这个方法的的变形——锁比法,它由一个基数乘上几个修正率组成。其公式为:k=navv1v2
其中,k表示某产品的总市场潜量;n表示总人口数;a表示平均每人可支配的个人收入;v表示平均每人用于某大类产品的支出比;v1表示该大类中某分类产品支出比;v2表示该产品在分类产品中的支出比。
比如,一家文化用品公司,想测算一个区域的市场需求量,当地有10万人,人均可支配支出1万元,购买文化用品支出比率1%,该公司产品在该区域的占有率是5%,那么可以这样来计算这家公司的市场需求量:
该区域市场有效顾客100000人*人均可支配支出10000元*购买文化用品支出比(各类笔)1%*本公司产品市场占有率5%=500000元。
第二步:挖掘客户的需求
客户的需求来自于以下几个方面:
现实的需求。曾经有一个这样的笑话,两个医生在一起聊天,甲问乙,为何你每次看病,都问病人喝什么酒,病人喝酒跟看病有关系吗?乙说当然有关系啦,我要根据他喝的酒的档次来给他开医药费啊。这个笑话告诉我们,现实的需求挖掘,跟客户的实力有关系。比如,客户的资金实力越大,多进货或多订货的可能性就越大。
现实的需求需要通过以下方式来挖掘:
给予比竞品更高的利益,包括现实的利润水准和未来的长远收益。“天下熙熙,皆为利来;天下攘攘,皆为利往”,通过给客户高于对手的利益,让客户拿出更多的人财物,来重点经营和推广产品。在这方面,作为企业可以通过逆向定价法,最后推导出一个各渠道利润都高于竞品的价格体系。以此来满足客户追逐利润的需求。
即时激励,刺激进货。即根据市场和产品推出情况,通过召开订货会、新品发布会、举行销售比赛等等,渲染行业、市场、产品前景,再通过现实的政策拉动,吸引客户把钱掏出来。
潜在的需求。什么是潜在的需求,就是有市场,但尚未挖掘或激发出来,需要进行引导,比如,各种新式产品的推出,在经历企业对市场的培育之后,现实的需求就会越来越大。
如何挖掘潜在的需求呢?除了企业要进行适度的广告宣传,来进行“立体式”引导外,作为营销人员,要做好以下3个方面的工作:
1、调研市场,细分定位。现实当中,当很多营销人员抱怨市场已经饱和的时候,我们会惊奇地发现,当有一些新的品牌、产品、品类出现的时候,市场又会有新的销量,份额又会有新的增加,套用鲁迅先生的话说,市场就象海绵里的水,只要愿挤,总还是有的。因此,作为营销人员,要善于找到市场产品的细分点,我们可以从产品品牌、包装、规格、功能,或补缺或完全新品类,来引导客户的需求。 2、用榜样来带动。营销人员可以通过构建样板市场,树立新产品推广榜样等方式,来调动其他推广不好的客户一起来销售新产品,把潜在的客户需求给调动起来,通过参观样板市场,不仅可以观摩借鉴学习,而且还可以树立客户的自信心,促使他们下定决心,快速行动。
3、顾问式销售。所谓顾问式销售,就是能够站在客户的角度,结合市场、厂家、客户、消费者以及下游分销渠道,给客户提供市场需求解决方案,告诉客户,为何要通过引进一些产品,来满足广大顾客的需要,同时,对客户及其员工,还要发扬传帮带的“教练”精神,教给他们做市场的步骤、方法、技巧,让客户无后顾之忧,需求计划自然而然就能够派发下去。
第三步:满足市场或客户需求
这里有两个“结合”,两个“参照”:
1、结合市场容量。通过第一步探寻市场需求量,可以大致看出我们的产品在未来的增长空间,此时,我们可以适度地对客户进行压货,适量的压货,能够激发客户的内在潜力,可以让市场更快速地成长。
2、结合区域购买力。中国的市场,由于区域经济发展不平衡,造成不同区域的购买力也不同,因此,每进入一个区域,都要对当地的购买力进行测评,通过对当地工商企业等经济发展状况的了解,合理布局产品档次。比如,在珠三角、长三角这些经济发达地区,当推广中高档产品,而对于大西北经济欠发达地区,当以中低档为主。
3、参照区域消费特点。中国是一个多民族的国家,不同的民族,不同的信仰,其消费特点也有所不同。比如,信奉伊斯兰教的回族顾客,不带清真标志的产品,他们一般是不会购买的。因此,产品进入,需要结合当地的消费特点,避免盲目,而给以后带来麻烦。
其实,只有产品适合市场,才能更好地满足市场和客户的需求。这样的产品才是好产品。
能满足客户的需求,是普通的营销员,能引导客户的需求,是优秀的营销员,只有能创造客户需求的营销员,才是最卓越的营销员。请记住,只有立足于市场,科学而理性的分析过市场的人才能满足市场的需求,控制市场和掌握市场,才能发掘客户需求,把适销对路的产品推向市场。
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