企业内部控制培训班  

 培训目标
1.明确企业培训管理工作的参照标准与依据； 
2.能够熟练掌握并执行培训管理工作的流程； 
3.能够把握企业培训体系建设的重点与难点； 
4.能够清晰并预防企业培训管理工作的问题； 
5.能够学会并掌握培训管理工作的方法技巧。

 课程大纲
第一模块——培训质量保障的主体——各级培训管理者 
1.集团公司培训管理工作的依据标准； 
2.集团公司培训管理的基本工作流程；
3.集团培训体系建设中的重点与难点；
4.集团培训管理工作的着眼点侧重点； 
5.培训管理者的职业定位与职业素养； 
6.对现代企业培训功能的理解与认识。
问题分析：透析国有企业教育、培训活动质量不高、效果不明显的原因与问题所在。 
解决对策：
⑴如何贯彻与落实《GB/T19025质量管理培训指南》的国家培训管理标准；
⑵倡导企业培训管理工作的流程化、简约化和实用性。 
教学游戏：通过画图游戏来说明参加此次项目培训活动注意和预防的问题，掌握正确学习方法的启示。 
重点剖析：
⑴其它集团公司培训体系建设是如何搞的？
⑵培训活动中教、学、管三种人的对比关系如何？
⑶企业培训管理工作的重点环节是什么？
⑷如何做好对培训活动的监督与检查工作？ 
考试练习：
⑴熟练掌握企业培训管理工作的四大过程（阶段或流程）；
⑵熟练掌握培训管理工作的重要过程（阶段或流程）；
⑶基本掌握培训管理的基本工作过程（阶段或流程）；
⑷熟知企业培训的新概念；
⑸正确认识企业培训的功能与作用等。 

第二模块——培训质量保障的关键——需求分析与评估 
1.培训需求分析评估的时机途径； 
2.培训需求分析评估的主要内容；
3.培训需求分析评估的有效方法；
4.分析评估工作中的重点与难点； 
5.分析评估工作中的问题与对策。
工作难点：
⑴探讨如何做好对组织需求的分析与评估；
⑵如何做好对员工现有能力状况的测评？ 
案例分析：
⑴唐山钢铁集团公司自主选学的案例启示；
⑵找老公培训班的成功启示；
⑶美的集团对员工能力差距的确定；
⑷华立集团公司对员工能力差距综合分析的启示；
⑸海南电网公司内训师的培训需求说明书。 
解决对策：
⑴如何将对培训活动的关注点转移到对培训需求分析与评估上来；
⑵倡导加大对其需求评估工作在人、财、物上的必要投入。 
练习考试：
⑴能熟练掌握“民主自省法”的评估方法；
⑵能自行编制《培训需求调查问卷表》；
⑶能掌握访谈法的技巧与方法；
⑷能编撰《培训需求说明书》。 

第三模块——培训质量保障的重点——设计与策划培训 
1.如何规避影响培训的制约条件； 
2.如何选择并确定好的培训方式； 
3.编制培训计划书的方法与技巧；
4.选拔、培养使用培训师的方法；
5.设计策划培训项目的17项内容。
重点剖析：选择、采购与选拔、培养内外部培训师的方法、技巧、问题、对策。 
案例分析：
⑴浙江省电力培训中心参观项目的启示；
⑵湖南省纪委培训方式的启示；
⑶西安杨森集团培训方式的启示；
⑷不正确的培训方式案例的分析与启示；
⑸选择、采购外部培训师案例的分析；
⑹海南电网公司培训应急措施的启示；
⑺《亮剑》、《人间正道是沧桑》电视剧中的培训方法的欣赏等。 
实操练习：
⑴《项目培训计划书》编制的方法、步骤、内容、要求及应急预案；
⑵选择培训方式时应该注意的问题；
⑶制约培训项目实施的因素有哪些？ 
游戏教学：
⑴通过拼图游戏来反思和预防“一听就懂，一说就会，一做就错”的问题；
⑵通过《选择、推荐培训师》的游戏，来体验选择、采购、选拔、培养、使用内外部培训师的重要性。 
考试练习：
⑴熟练掌握编制《培训计划书》的11项具体的内容；
⑵充分了解设计与策划培训项目的17项具体的内容；
⑶基本掌握选择外部培训师应该注意的问题与方法；
⑷学会选拔、培养内部讲师应该注意的问题与方法。 

第四模块——培训质量保障的过程——实施与运作培训 
1.培训项目实施运作的工作流程； 
2.实施与运作中的十项管理内容；
3.实施运作培训重点问题与对策；
4.实施运作中的管理方法与技巧。 
案例分析：
⑴哈佛商学院在培训管理中正反面案例的对比；
⑵清华大学校长与教授的启示；
⑶广西电网公司的培训管理细节；
⑷德国教授的低姿态；
⑸大理供电局培训管理中的漏洞等。 
重点剖析：
⑴在实施运作培训中如何与参培者进行沟通与联系；
⑵熟练掌握对参培者学习成果转化的方法与途径；
⑶基本掌握对培训项目实施运作管理的71项内容；
⑷忽悠型的现代培训方式分析。 
教学游戏：通过游戏《开灯》来启发、引导实施运作培训管理工作的思路与灵感。 
课堂练习：
⑴编制一个培训项目的《车间班组培训质量标准》文件；
⑵练习对项目培训管理的十项主要工作内容是什么？
⑶提供《培训师教学协议书》、《讲师教学质量问卷调查表》、《培训项目档案的建立提纲》等范例，便于课下练习。 

第五模块——培训质量效果的检验——分析与评价结果 
1.分析评价培训结果的工作流程； 
2.效果评估的主体、内容、层级； 
3.培训效果评估中的问题与对策；
4.课程总结、交流、咨询与答疑。
案例剖析：
⑴上海宝钢公司用货币形式直接换算培训投入产出比的难度；
⑵自身评估的随意性与虚假性的预防；
⑶中国石化胜利油田管理局对培训活动的监督与检查。 
重点剖析：以第一层次和第二层次的效果评估为主，以第三层次与第四层次评估为辅。 
游戏教学：用《跟我学画画》的教学游戏，
⑴来检验、评估、分析教学成果；
⑵来验证选拔、培养、使用企业内训师的重要性。 

培训师介绍
李富清 原中华职业教育社（1917年成立）培训部部长 
现任中国继续教育联合学院教授 
中国人力资源开发研究会主讲教师 
中国注册人力资源管理师认证项目特聘讲师 
国际经理人协会常务理事 
全球人力资源类十强华人培训师 
改革开放30年中国企业教育培训五十强培训师 
香港国际商学院教授 
国际职业鉴定委员会高级培训师 
国际培训师协会IPTS授权讲师 
美国ICQAC认证高级职业培训师 
北大、清华等高校特聘讲师 
李富清老师是我国企业培训管理领域中最具其影响力的讲师之一，他首先在国内倡导了企业培训质量的流程化管理。 
李富清老师自1988年起致力于培训企业培训管理人员和企业培训师达20多年。曾多次策划、开发、组织过一系列有重大影响的全国性的高端培训咨询活动。李老师尤其见长于职工教育与职工培训、干部培训与继续教育、职业教育的法律与法规、人力资源的开发与实施、国际先进培训方法和国内先进经验推广等领域的培训。李富清以其组织的培训内容丰富，教学风格独特，培训形式新颖，服务质量优良而享誉全国职工教育管理界和企业培训界。 

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