课程目标
课程从实用出发、以实战为主，结合JIPM推进经验以及国内标杆企业的推进成果，采用日产训TWI训练手法以及行动学习精华，通过案例研讨、体验教学、视频分享、小组课堂演练等，让学员——
建立学员面对问题时的正确心态与态度；
系统性思维方式的学习与锻炼；
提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；
指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；
运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；
掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；
学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；
导入问题管理的观念与实务流程，使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。

课程特点
针对性：根据参训企业及学员特点，针对性的选择国内外真实案例；
体验性：现场使用行动学习法，系统解决企业真实问题；
系统性：内在逻辑性让你顿然开悟，课后运用倍感轻松。

第一部分 问题与问题意识
为什么学习解决问题
『课题』与『问题』
问题讨论
问题分类-发生型
问题分类-预测型
问题意识
发现问题的途径-存在于职场的问题
发现问题的途径-挑出问题
问题体系
阻碍改善的十条主义
第二部分 课题解决的思路
20-80法则
达标判断把重点
排列图介绍
饼状图介绍
推移图介绍
WHY-WHY分析法
头脑风暴法
5W1H分析法
创新思维36字
TIG现场培训
第三部分 课题解决的步骤
不同解决问题的方法
问题解决步骤
1）选定主题
善于寻找现场的问题点
学会转化问题点可衡量点
上位目标(方针）
采用矩阵图选择课题
改善课题表示方法的注意点
案例：品抽样检验及外观不合格品
课题：降低某塑料制品不合格率
2）把握现状
原因发现的线索
现状充分理解的注意点
定量的偏差和定性的偏差
由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同
3）设定目标值
目标制定的推进方法
目标值的着眼点和作成活动计划
4）分析主因
特性要因图的作法
关联图举例
亲和图举例
决策矩阵举例
举例一：对3个末端原因进行确认
0-1评价法
5）拟定对策
从问题到行动的课题
行动、风险、措施的关联性
想法的实现（最佳对策的追求和实施）
如何利用「ＭＥＣＥ」
通过系统图与矩阵图确定实施优先级
针对主要原因制定措施计划 5W1H
解决*?*对策评估表
解决*?*的对策表的力场分析
案例: 推出新型手机
决策选择表（2X2 PICK 图）
行动计划表（例）
6）实施对策
实施对策的同时，把握是否按计划进行
实施计划书（例） 
7）跟进效果
依据计划对策表，检查实际执行的结果
8）总结、标准化
对产生良好结果的对策进行标准化，并遵守
第四部分 课题汇报的技巧
报告书编制-案例研讨
报告书编制- P（Plan）的重要性
报告书编制-案例研讨
报告书编制-案例分析-成果编写
报告书编制-案例分析-Team资源
报告书编制-案例研讨
报告书编制-报告书编写问题剖析
报告书编制-成果检查表
成果发表-演讲技巧
成果发表-回答问题技巧
成果发表-礼仪仪表