优秀到卓越培训大纲
课程目的：
●帮助学员透彻理解职场上的普适原则，提升职业化意识，更好把握职业发展机会
●帮助学员了解如何建立职业形象
●提升人际沟通与合作的专业技能
第一章节：课程概述
章节目标：引发学员对课程的关注与兴趣
●你期望从这次培训中得到什么收获？
录像：船长的故事
讲解：培训目的是为了让大家掌握职场规律来获得职业上快乐成功
●什么是职业化？
职业化vs.个性化
职业化就是遵循职场中的客观规律和方法，来获得个性所期望的成功和快乐
课程定位：职业化ABC
●介绍课程的培训方法
●成立学习小组
第二章节：职业态度
章节目标：1职业态度的重要性；2什么是职业态度；3、如何在工作中做到用职业的态度对待工作。
1、职业态度的重要性
●在日新月异的“白水”世界里，什么是不变的？
1.规律
2.变化
3.选择
●环境的变化会带来不适应吗？什么样的变化会带来不适应？
录像案例：谁动了我的奶酪？
小组讨论+呈现：
1.当变化来临时，嗅嗅、匆匆、哼哼和唧唧的表现面面观
2.奶酪故事的启迪：良好的职业态度是有效应对变化的先决条件
●为什么职业态度很重要；
1.良好的职业态度能帮助获得机会；
2.录像案例：为什么给他升职的机会？
3.小组讨论+呈现
4.讲师总结；良好的态度是获得机会的先决条件
5.案例分析：他失去了机会，是否该帮助获得机会的人？
6.良好的态度在任何情况下都是成功的前提；
7.态度-行为-结果的关系
8.良好的态度不一定能保障职业成功，但没有良好的态度一定不会有职业的成功。
2、什么是职业态度？
●录像讨论继续：他的什么行为使他获得了机会？
●学员呈现自己的观察发现
●PPT总结：职业态度—积极主动、责任感、合作精神
●PPT课堂阐述：
1.积极主动内容
2.责任感内容
3.合作精神内容
●三个重要职业态度之间的关系：积极主动是碰到难题“往前冲的态度”、责任感是任何情况下都有担当的“断后态度”、合作精神是在过程中的“中场态度”
3、如何做才是具备良好的职业态度？
●课堂练习：将非职业词语改变成职业态度的词语
●个人作业：界定你的岗位责任、你会碰到的问题时用什么合作精神和积极主动精神对待
●职业态度改进的行动计划
●录像观察：DanJanssen的故事
第三章节：职业行为表现
章节目标：职业行为表现在职场成功的重要性
●形象和行为表现得当在职场成功的重要性。
录像观察与个人作业：你会录用谁？
●行为-他人的判断-你要的结果之间的关系
●行为表现影响别人对你的判断的3个重要因素：Verbal/Vocal/Visual
●行为表现的职业场合是公司内部和公司外部
●行为表现的层次：初次留下良好印象的行为、沟通理解的行为、兑现承诺的行为
第四章：职场合作的沟通方法
章节目标：了解职场合作的重要性和与他人合作的重要方法和步骤。
●合作中沟通的重要性
1.小组竞赛：工作内容独立完成与合作完成之间的比重
2.录像案例讨论：问题到底出在哪
●什么是有效沟通？
●如何达成有效沟通？
1.在上司交代工作时如何与上司沟通(O+S)
2.在向上司汇报时如何与上司沟通(SSA专业汇报法)
3.在与其他部门的人合作时如何沟通
4.根据案例情况分别用上述方法进行分组演练
●小组讨论：沟通的好习惯
第五章：回顾与总结
1.要点总结
2.提问与回答

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