课程目标：
1、掌握主管的自我角色认知与定位；
2、提升主管非职务影响力和个人威信；
3、塑造职业化心态，面对工作压力加强情商修炼；
4、加强时间管理的方法掌握，尤其是工作效率的提高；
5、加强责任心、敬业度的培养，尤其是职业化素养提升；
6、提高主管的对上、对下沟通能力，提高部门内外部的工作效率。

课程大纲
第一单元：管理思维创新与定位
一、人格特质与职业素养
1、人格特质测评
2、价格特质分析
3、价格特质与工作
4、认知职业化
5、人才经营矩阵
6、职业化的标准
二、管理角色定位与转变
1、作为下属的管理人员：做经营者（上司）的替身
2、作为上司的管理人员：五个维度为下属做好服务
3、作为同事的管理人员：做同事的内部客户
4、管理角色的两次转变：从野牛向领头雁转变
5、管理角色转变的五个方面：掌握角色转变的五个方面，真正实现转变与提升
三、管理思维突破
1、客户思维：GOOLE与铁骑力士，两种客户思维建立的方法
2、全局思维：建立全局观与永续观，突破脑袋决定屁股的思维限制
3、第一思维：第一拥有一切，第二和第一百没有区别
4、学习思维：学历代表过去，学习力才代表将来；
5、执行思维：康师傅和统一的执行落差
6、危机思维：微软的危机观
第二单元：执行力技能之一：时间管理技巧
一、时间使用测试：你的时间使用现状
二、时间的特性
三、我们为何忙乱的四个方面的原因？
四、防止时间被打扰的方法
五、有效时间管理的方法：
1.便签式管理
2.效率手册管理
3.第二象限工作法
4.平衡角色时间管理管理的6个原则和4个步骤；
5.2/8定律
6.养成好的时间管理习惯
六、第四代时间管理－个人管理
第三单元：执行力技能之二：高效沟通技巧
一、案例分析：沟通不畅引起的问题
二、沟通概念与应用分析：
1.为什么沟而不通？
2.沟通概念剖析，让我们认知真正的沟通是什么？
3.沟通过程剖析：寻找我们沟通出现问题的原因
4.沟通中应该注意的六个问题
三、沟通三大环节：表达
1.语言表达
2.语言表达的分析
3.语言表达的五个要点
4.语言表达的技巧
5.肢体语言
6.肢体语言表达技巧
四、沟通三大环节：倾听
1.说文解字：“听“
2.倾听的好处
3.倾听的五个层次
4.倾听的方法
5.倾听的技巧
6.提问的技巧
7.七种问题
8.复述的技巧
9.应答的技巧
五、沟通三大环节：反馈
1.为什么不反馈？
2.JOHARI视窗
3.案例分析：王师傅父子的故事
4.反馈应用
六、与上司沟通的技巧
七、与同事沟通的技巧
八、与下属沟通的技巧
九、不同人格特质的沟通技巧
十、沟通的两大铁律