欢迎来到哪里有培训网!   [会员登录]  [讲师注册]  [机构注册] 网站首页  上海培训班  上海职业培训  上海讲师  上海培训机构  名师博客 
热门: 销售精英  微信营销  班组长  中高层
  • 营销管理
  • 人力资源
  • 生产研发
  • 采购物流
  • 财务管理
  • 战略管理
  • 领导艺术
  • 综合技能
  • 其它课程
  • 线上课程
  • 品牌管理
  • 营销策划
  • 销售技巧
  • 门店管理
  • 网络营销
  • 客户服务
  • 电话销售
  • 销售团队
  • 渠道销售
  • 国际贸易
  • 商务谈判
  • 合同管理
  • 顾问式销售
  • 大客户销售
  • 经销商管理
  • 大数据营销
  • 客户投诉
  • 新媒体营销
  •  
    您现在的位置:首页 > 年度培训计划 > 沟通技巧
    N70019574 应用情商的高效管理沟通 2619
    课程描述:

    上海高效管理沟通培训

    适合人员: 中层领导  新晋主管  总经理  
    培训讲师: 陈杰
    培训天数: 2天
    培训费用: ¥元
    上海高效管理沟通培训
     
    课程收益:
    清楚了解团队成员的性格类型和优缺点,正确认识其缺陷,发掘其潜质,采取积极态度加以调整和弥补,帮助其成长;
    深刻认识“保有自己,适应他人”的道理,从自身入手,学会调整思维和心态,改变与人交往的方式,解决人际冲突,达致身心愉悦、工作与生活和谐的境界;
    提高“同理心”意识,充分认识团队成员需求,调动其积极性,使个人与团队达致双赢;
     
    课程大纲
    一管理者的角色定位
    1管理者与领导力
    2管理者是经营者的替身
    3如何衡量管理者的贡献
    4部门经理的角色转变
    5部门经理通常扮演的六种角色
    6部门经理在上下关系中的使命
    二情商:职业生涯成功的法宝
    1何谓情商
    2为什么情商对我们特别重要
    3职场误区:熟练的无能
    4测试:个人的情商
     
    三提高情商的四个基本步骤
    1第一步:知道自己的情绪
    ①对四种性格特征的剖析
    ②我是谁——自我画像
    ③负面情绪是健康和人际关系的大敌
    2第二步:了解别人的情绪
    ①人格特质的正负表现
    ②透过语言和肢体语言了解他人
    ③找寻和开发他人的优势和长处
    3第三步:调适自己的情绪
    ①人的情绪的基本形态
    ②如何学会控制自己的情绪
    ③战胜负面情绪、放松心情的训练法
    ④自我激励——人生成功的内在动力
    4第四步:尊重别人的情绪
    ①运用有效手段处理人际冲突
    ②学习同理心
     
    四高情商者的表现
    1诚实、正直——情商的基石
    ①诚信是企业员工的基本素质
    ②摒弃威权,树立权威和威信
    2自信心、责任心、感恩的心——情商的最高风范
    ①保持积极、乐观的心态
    ②自信的障碍
    ③培养自信的方法
    ④尊重他人需求,培养了解他人情感的兴趣
    ⑤承担责任,人无旁贷
    ⑥向推诿和畏缩开战——培养对事情结果负责的精神
    ⑦葆有一颗感恩的心,创造和谐,达致个人与团队的双赢
     
    五沟通的定义和意义
    1什么是沟通
    2沟通的意义
    3沟通的目的
    六沟通的障碍
    1沟通的障碍
    2明确是沟通的重要工具
    3明确模式
    4要求的五个原则
    5问问题的架构
    七高效沟通的步骤及技巧
    1沟通的态度
    2高效沟通三要素
    3沟通的步骤
    4做个弹性的沟通者
     
    八了解部门间的相互依存,建立有效的沟通体系
    1了解内部客户
    2识别你的内部客户
    3建立共同目标
    4了解分工体系
    5明确分工
    九了解不同的工作风格,制定处理冲突的策略
    1个人和工作生活中的人格风格
    2红黄蓝绿四种不同性格模式
    3追求型与逃避型
    4自我意识型与需他人判断型
    5自我意识型与顾他意识型
    6可能型与需要型
    7利用性格模式进行有效的沟通
    8一些帮助你进一步深入分析的问题
    9增强你的优势
     
    10优势/劣势的矛盾
    一〇不同对象与形式的沟通
    1同事沟通
    2向上沟通
    3向下沟通
    4公众沟通
    一一解决冲突
    1冲突的类型
    2引起冲突的因素
    3解决冲突的办法
    一二开发建立跨部门间的合作关系的策略
    1合作与竞争
    2谈判
    3常见的合作障碍
    4克服合作障碍的方法
    5不断检查你的反应
     
    上海高效管理沟通培训
      本课程名称:上海高效管理沟通培训
    参加课程日期:    
    公司名称: 联系人:
    手机: 座机电话:
    在线QQ: 参训人数:  人
    备注:
         
      付款方式
    已开课时间:
      上一篇:北京产品展示培训
      下一篇:北京团队领导力培训
     
     
     
    陈 杰
    会员可见
    会员可见
    会员可见
     
    培训类型:
    培训费用:
    培训地址:
    适合人员:
    培训时间:
    关键词:
     
       
    推荐公开课
     
    沟通技巧培训
     
    培训需求沟通与培训计划制定 李仁根
    高效沟通技巧训练 杨文华
    畅通无阻跨部门沟通 赵晋
    如鱼得水-高效沟通与人际交 赵晋/
    360沟通---“艺术”领 闫伟
    新生代8090后员工管理 张老师
    共同频道-360度高效沟通 邹老师
    高效沟通技巧 卢老师
    沙盘模拟:跳出盒子——跨部 苏老师
    跨部门沟通与协作 张金洋
    沟通技巧内训
     
    团队建设之高效沟通 魏欣
    管理沟通与非物质激励 刘大海
    金字塔思维培训--麦肯锡引 陈衍行
    应用情商的高效管理沟通 陈杰
    沟通和影响技巧 谢军
    沟通技巧与服务意识的提升 李进丽
    销售沟通与产品呈现 何建华
    企业效率提升的组织沟通培训 蒋东青
    客服项目经理沟通技巧、人员 蔺汉成
    辞退员工面谈沟通技巧与离职 刘昊斌
    沟通技巧视频
    沟通技巧文章
     
    身在职场三方面窍门做好工作 赵倩(
    社交刚需,教你3个社交小心 杜程
    两个方法拿捏强势的同事 杜程
    不伤和气的拒绝技巧,你一定 杜程
    职场沟通不可或缺,沟通三个 周照峰
    什么夸人的最高境界? 秦超
    怎么提高说话时瞬间反应能力 秦超
    3招提升幽默感,拥有职场好 萧琳
    掌握3套万能公式,让你成为 张乐之
    高情商的4种说话技巧 张乐之
    沟通技巧讲师