课程工具（节选部分）：

工具一：“项目管理知识领域”理论

工具二：“项目管理过程组”理论

工具三：“IPD”产品开发理论

工具四：“$Appeals”工具法

工具五：“KANO”工具法

工具六：“项目计划关键路径”方法

课程大纲

第一讲：研发项目与项目管理

一、研发项目案例

案例讨论：项目为什么会失败？

1. 产品成功的标准是什么？

2. 从项目约束三角形分析研发项目管理的重点

3. 总结项目团队角色成员在项目中的职责

思考：类似的问题在你的公司有没有经常发生？

二、项目管理

1. 项目与项目管理

2. 研发项目管理

1）研发项目管理的特征

2）研发项目管理面临的重大挑战

讨论：研发项目成功和失败的主要因素有哪些？

3. 研发项目的类型

4. 研发项目管理过程

1）项目启动

2）计划制定

3）项目执行

4）过程监控

5）项目收尾

5. 项目管理过程的核心工作定义

第二讲：研发项目团队及流程

一、研发项目团队

1. 研发项目团队的组织形式

1）职能型组织

2）项目型组织

3）矩阵式组织

2. 业界最佳的产品开发团队的构成

3. 研发项目经理应具备的技能

互动：你的研发团队属于哪种形式？有什么问题？

二、结构化开发流程

1. 结构化的产品开发流程和项目运作过程

2. 并行的产品开发流程

3. 企业研发流程的整体框架

4. IPD产品开发流程的层次划分

讨论：为什么流程对于产品开发过程如此重要？

5. IPD各阶段流程介绍

1）概念阶段流程

2）计划阶段流程

3）开发阶段流程

4）发布阶段流程

5）验证阶段流程

6）生命周期阶段流程

6. 阶段流程交付件形式

第三讲：研发项目管理的关键领域

一、研发项目需求管理

现场讨论：研发项目需求存在哪些问题？

1. 需求收集过程

2. 需求分析和整理过程

3. 需求分解与分配过程

4. 需求贯穿产品开发全过程

5. 需求收集的要点

1）确定用户

2）决策影响分析

3）访谈要点

4）真正理解客户意图

5）$APPEALS

6）KANO模型

7）不是所有需求都应该被重点关注

二、研发项目计划制定

1. 产品开发3级计划体系

1）研发项目计划的分级分层管理体系

2）里程碑计划

3）产品级计划

4）各个职能领域级计划

讨论：不同类型组织适合的计划模式

5）研发领导需要关注的计划范围

6）研发职能经理需要关注的计划范围

2. 里程碑计划制定的原则和方法

3. 操作级项目计划制定的原则和方法

4. 研发项目计划制定的五个步骤

1）WBS介绍（作用、示例）

2）WBS分解的衡量标准

3）PBS、WBS、OBS、CBS之间的对应关系

4）五种常见的估计方法

5）规模、工作量、工期估计

5. 加快项目开发进度的两个方法

1）关键路径法

2）快速跟踪法

三、研发项目质量管理

1. 研发质量管理概述

1）过程质量与交付质量

2）研发质量管理中常见的误区

3）如何在设计中构建质量

讨论：你的公司如何进行研发项目质量管理？

2. 研发质量控制手段之一：度量

1）度量是研发质量改进的基础

2）公司级度量

3）产品级度量

4）模块级度量

5）过程度量

6）交付件度量

7）过程能力基线(PCB)

讨论：度量是否真的没有必要？

3. 研发质量控制手段之二：测试

1）为什么尽早测试？

2）客户化测试思维

3）测试责任主体定义

4）项目的渐增测试模型

5）如何对测试量化评价

讨论：你的公司的产品测试与产品开发是如何衔接的？

4. 研发质量控制手段之三：评审

1）评审方法

2）评审流程及涉及的角色与职责

3）评审常见问题和解决的办法

4）如何进行量化评价

演练：日常产品开发中有哪些点需要进行评审？如何进行评审？

6. 研发质量保证

1）QA的主要工作

2）QA的独立性

3）QA的汇报关系

讨论：什么样的人适合做QA？

四、研发项目计划控制

1. 研发项目计划控制中常见的问题和解决办法

2. 项目的分层实施与分层监控

3. 研发项目控制手段

互动：你是如何来控制你的项目计划进程的？

4. 量化统计与分析

5. 风险跟踪和控制

1）风险识别

2）风险评估

3）制定响应计划

4）风险控制

5）风险管理库的应用

6）风险管理的角色和职责

7）风险的升级处理

6. 实现人员从被动接受任务到主动申请任务转变的系统工程

第四讲：研发项目成功的关键

一、对人的管理

讨论：研发项目管人难，还是管事情难？

1. 角色转换和个人修养

2. 团队建设和绩效管理

3. 培养和研发人员的职业生涯管理

二、对事的管理

1. 结构化的产品开发流程

2. 研发项目经验教训总结

课堂结束：课程回顾、结业、祝福、合影