ISO 9001:2015标准及内审员
一、培训对象
-总经理、企业负责人、生产经理、厂长、品质经理、体系负责人;
二、预备知识
-有关企业管理的基础知识、ISO9001:2015质量管理体系知识;
三、课程收益
-全面了解质量管理体系的系统概念;
-学习如何更好的构建系统的基础框架,防止系统轻浮而不适用;
-深度理解到体系的用意每个要求背后的原理,为什么这么做?
-体系的要求如何转变成关键的落地和执行的方法;
-企业里通常犯的系统病,在课堂中可以给你解答思路;
-如何引导你的领导,重视你的系统工作,或你的工作?
四、课程大纲
第一章
1、体系的基本概念
2、体系的作用与好处
3、如何才能成功做好体系
4、质量体系环境分析与相关方要求识别
5、风险和机遇识别评价及应对措施
-问、答互动
-讲解
-案例分享
1、掌握学员的重点问题和想解决的困扰
2、提升员工与领导对体系的有效的认知并意愿参与体系管理
3、掌握成功建立及运行体系的方法以新版的关键思路
4、利用风险思维和工具让体系更融入实际工作
第二章
1、过程方法
2、领导参与、领导职责
3、岗位与职责权限划分
4、目标与实现的策划
5、变更策划与管理 人员需求和人员提供管理
-问、答互动
-讲解
-案例分享
-实际演练
-游戏互动
1、中高层会利用过程方法,并建立企业的过程确保体系与企业情况适宜
2、提升各企业高层对参与体系的重要性和职责
3、消除和降低责任不明,部门、岗位之间推责的情况
4、根据过程进行策划、设定目标、实施管理与考核
5、对变更策划,控制变更带来的风险
6、人力资源部如何有效支持运行部门
第三章
1、基础设施及IT管理、环境管理
2、文件管理
3、监视测量资源管理
4、知识管理
5、能力
6、意识与沟通
7、客户沟通与要求、评审
8、设计开发或服务策划
-问、答互动
-讲解
-案例分享
-实际演练
-游戏互动
1、提升基础设施、IT系统化管理
2、文件管理系统的优化
3、明确检测资源的管理
4、了解知识的重要性并对其管理
5、要求对岗位能力的要求定义和提供满足能力的执行方法
6、建立意识的重要手段与方法、策划沟通
7、明确与客户的沟通方式和沟通内容控制不了解或不满足需求的风险
8、提升设计开发管理能力,降低后期工作风险
第四章
1、采购、外包与供方管理
2、计划与生产控制
3、标识与追溯、仓储与物流
4、售后
5、检验及不合格管理
6、监视测量及分析评价
7、客户满意度
8、体系的不合格及纠正措施
9、持续改进
-问、答互动
-讲解
-案例分享
-实际演练
1、做好采购和外包供方风险分类分级管理,提升供方配合绩效
2、做好订单和计划的对接,计划与内部对接
3、降低生产过程的中的5M1E的风险控
4、提升企业检验或系统监测的管理范畴和能力
5、有效识别不合格及其分析和长期改进
6、提升客户满意度的真实有效方式和分析评价
7、了解持续改进可进行的方向和方法
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