新员工心态沟通培训

课程模块单元内容
第一章
从学生到职场新人的心态转变
现场融冰小互动
一、当前大学生在入职后的现状分析：
大学生在校园内以求学为主，年龄上虽已是成人，但连续的校园生活使其养成了严重的依赖心理：学业上依赖老师，生活上依赖父母，心理上依赖校园。
大量大学生尤其是90后大学生进入职场后，由于缺乏经验，对工作的认知、处理事情的能力、抗压能力和应对挫折的能力都较低。
除此之外，眼高手低也是很多毕业生的通病，认为对许多事情有了概念，但不代表会做了，在具体工作中遇到一些问题解决不了，就会很气馁，以为自己能力不行，信心受到打击。
那么，我们的大学生应该做好哪些心态上的准备和转变呢?
如何在职场中与上司、同事沟通顺畅呢?
如何适应从一个“校园人”转变为一个“职业人”的改变呢?
二、从大学生到职场达人的心态转变：
影得学习法：(3段视频+案例分享+现场互动)《穿普瑞达的女王》
(影得学习法：是指通过看电影，从企业运营视角看电影，同时从电影语言谈运营的一种新型培训形式)
(一)、从个人导向团队导向
从大学生到职场达人的心态 转变：学会准确归位
重要的不是你是谁，而是公司认为你是谁
重要的不是你想做什么，而是客户需要你做什么
学校与职场的差异分析
案例分享：“不愿买盒饭的90后”、“愿意做小事的小王”等
(二)、从思维导向操作导向(视频分享+互动+演练)
从大学生到职场达人的心态 转变二：你想成为谁，最起码你先穿得像那个样子
主动原谅为难过你的同事，学会“对事不对人”，主动帮助同事
学院人的特点分析
案例分享：“办公室代沟”难逾越、工作琐碎不受重用、工资还没有我零花钱多呢!
(三)、从情感导向职业导向(视频分享+互动)
从大学生到职场达人的心态 转变三：其实没有人为难你，你的老板只是在做他该做的事情
我没有功劳难道没有苦劳么?为什么要骂我!故意为难我!
你的老师与你的老板的差别：你的老师属于情感导向，而你的老板属于职业导向：
法为先，理为后，情为末
案例分享：迷茫的小陈
(四)、对工作认知的思维转变(案例分享+互动)
从大学生到职场达人的心态 转变四：工作对你而言意味着什么，那么你收获的就是什么
大学生和职业人对工作认知的差异
对工作认知差异导致的不同结果
案例分享：澳大利亚的灯塔工、英国管家、超级名牌公司面试
你在对过程负责，你的老板对结果负责
三、刘易斯过渡曲线-新人打预防针
岗位在心理层面叫做角色，角色是人与组织的交点，人是通过适应角色而适应组织的，第四个阶段是 心理契约阶段。

第二章
职场待人接物的有效沟通
一、大学生入职后出现的沟通现状：
网络时代来临也催生了一大批宅男宅女，这在90后学生中也相当普遍。有些人甚至害怕人与人之间面对面的交流，习惯一切用QQ、私信等虚拟通信工具来表达，有些人甚至对老板或同事打电话都有障碍，习惯发短信，其实这背后都是一种缺乏社交勇气的恐惧心理。
二、职场中有效沟通的定义：
是让他人听懂了你说的;听懂了并且做了 ;做了并且做到了你要的效果。
现场互动：听到和做到是有区别的
三、有效沟通包含：(案例+视频+演练+互动)
形象沟通、表情沟通、文字顺序沟通、语气语调沟通、行为沟通、倾听也是一种沟通
四、新员工在职场中如何与上级进行有效沟通(五大黄金法则)
1. 重视非语言沟通让上级知道
2. 用结果导向指导自己说话让团队有效
3. 拒绝沟通的漏斗让上级轻松
互动：关于沟通的心理学游戏-沟通的漏斗
研讨：怎样减少信息在传递中的损失?
4. 拒绝反弹，毫无怨言的接受任务让自己进化
互动：职场新人最常犯的语言禁忌：你常常使用的有多少?
5. 主动反馈，言简意赅为宜让上级放心
五、职场中如何与同事有效沟通
1. 恰当的赞美是一种艺术(视频分享)
2. 不说风凉话、污染环境的话(视频分享)
3. 主动问好、助人，建立同层领导力
4. 建立内部客户的意识
六、如何与下属有效沟通
1. 恩威并施(视频分享)
2. 扬言于公堂，归过于私室
3. 人无完人，允许你的员工适当犯错
赠言：
一、在职场中，不要常常抱怨
二、公司找你来就是让你解决问题，没问题你立刻失业。
三、你白天上班，私下又说公司不好，就是在出卖自己的身体和灵魂。
四、你享受了公司带来的荣誉和收入，也要承担相应的责任和委屈。
五、每一个困难后面，都是一个机会。
答疑解惑现场答疑解惑

新员工心态沟通培训