标准化复盘工作坊课程

课程目标：

复盘，围棋术语，也称复局，指对局完毕后，推演这盘棋的过程。以检查对局中招法的优劣和得失关键，这也是围棋高手都有的复盘习惯。企业中的复盘会目的是，检验和校正目标，分析过程的得失，以便与改进和深化认识和总结规律，最终推动目标达成。基本流程就是从梳理最初的目标开始，一路刨根问底，探究导致结果与目标之间差异的根本原因是什么，有什么反思、经验和体会，所以，是一次目标驱动型的学习总结；

课程收益：

推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验；

改进团队表现：通过反思，让团队获得成功和失败的经验教训；

掌握复盘方法：针对复盘四步法，让学员能学懂、易操作、好推广、成习惯；

课程大纲：

一、复盘认知篇 （课程导入）

1、什么是复盘？

2、复盘的基本步骤及作用？

3、复盘参与者具备的心态？

授课方式：学员思考+研讨分享、老师讲解和互动

二、复盘画布篇

第一步：回顾目标（学员共同回顾某项目或工作的时间场景，再次确认目标）

1、目标和目的的区别是什么？目标的作用？

2、目标包含的层次，结果性目标和驱动性目标分别是什么？

3、目标设定的原则SMART。

4、回到原点，最初的目的是什么？结果性目标是什么？

5、回顾驱动性目标：完成目标的过程里程碑、达标路线图、关键节点、风险点、创新点都有哪些？

授课方式：老师分享案例（以往复盘会）、各组复盘操练回顾思考+研讨分享、老师点评反馈并解释背后原理；

第二步：评比结果（针对目标评估完成结果，让学员共识并明晰执行状况，看到目标与执行差距）

1、辨析事实与观点：区分事实与观点的方法；

2、呈现执行结果和里程碑；

3、定义并描述问题：已经达成的目标、未达成的目标、消失的目标；

第三步：分析原因（在上一模块的基础上，分析差距产生的原因，确定阻碍因素）

1、优劣分析：亮点有哪些？不足有哪些？

2、根据差距，确定克服的难题；

3、分小组寻找原因

成功的原因：主观层、客观层

不足的原因：主观层、客观层

4、分析原因工具：5WHY追因分析法、鱼骨图分类分析法；

授课方式：老师分享案例（以往复盘会）、各组复盘操练回顾思考+研讨分享、老师点评反馈并解释背后原理；

第四步：行动计划（针对阻碍因素制定改善措施与解决方案，产出行动计划）

1、根据上一模块的结果，以小组为单位撰写“解决措施”

2、介绍激发集体创造的基本方法：世界咖啡、漫游挂图等；

3、取得成功的经验提炼、案例萃取，不足的教训；

4、制定行动计划：制定工作方案，掌握制作计划的方法；

开始做什么？停止做什么？继续做什么？

授课方式：老师分享案例（以往复盘会）、各组复盘操练回顾思考+研讨分享、老师点评反馈并解释背后原理，引导大家制定下一步计划；（引导学员课堂操练复盘，产出复盘画布内容）

三、总结反思篇

1、呈现复盘成果

2、反思复盘过程

3、全天课程总结

4、要带走的精华

5、要行动的要领

标准化复盘工作坊课程