魅力领导的培训

本课程采用情境式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。
课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。

课程特色及设施要求：
财富百强企业的圆桌型情境式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。
本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(280元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。

课程大纲：
情境领导：魅力与效率的象征
什么是情境领导？
好领导与坏领导
魅力领导的五种层次、十项义务
员工和团队的成熟水平和发展阶段
根据成熟度实行情境领导
指挥式
教练式
支持式
授权式
七种领导风格，你更接近哪种？
魅力管理，关键就是影响力
要领导、还是要管理？
领导和管理的区别
魅力管理者的耶鲁思考三力
五种权力的情境运用
法定权
奖赏权
惩罚权
感召权
专家权
情境授权的操作技巧
事务性授权
权变性授权
针对不同组织架构，妙用情境领导
职能型组织
矩阵型组织
项目型组织
杰出情境领导者的七大行为修炼
案例分析
IBM领导能力模型和随需应变
王妃的影响力
中美CEO的情商指数比较
经典的情境授权
情境实践
标准情商测试
团队发展和情境领导方式实际操作演练

魅力管理的情境激励技巧
员工的技能就绪状态
员工的工作准备度意愿和能力分析
用情境领导驱动绩效提升和执行到位
360度个人评估
人的需要层次解剖
X管理还是Y管理
人的期望决定了人的行为强度
如果不公平，后果有几种？
不同情境之下的正强化和负强化
提高执行力的实用情境激励手段
不同对象，不同激励
指挥型员工
关系型员工
智力型员工
工兵型员工
此情彼景，善于赞美
案例分析
麦当劳的情境竞赛
面对灾难情境：纽约老鼠和中国SARS
获奖的离职者
员工角色诊断和角色情境定位
情境实践
激励动机排序
一句话赞美

情境领导的问题解决技巧
从复杂情境中快速准确发现问题
问题紧急度和问题重要性
如何寻找和定位问题的原因
创造性地生成多种问题解决方案
采取行动，跟踪问题
问题解决的Create标准流程
波纹效应
企业情境问题的解决要诀
战略问题
营销问题
技术问题
项目问题
人的问题
解决问题，如何既简单又有效
案例分析
营销利润下降的解决之道
客服中心系统的危机处理
情境实践
花瓶幻觉
鱼刺图

成功领导的情境决策
情境领导的讲究：在其位，谋其政
在不同情境之下的五种决策方式
权威决策
少数人决策
投票决策
共识决策
无异议决策
无效决策行为
情境领导的三种常用决策手段
魅力管理的决策时机
不对当前情况做风险分析，请勿决策
决策和决断力
理性的决策技术：决策树
不完全理性决策与人的风险态度
案例分析
中海油收购案遇到空前阻力
IBM大型机降价决策
情境实践
生死与爱的抉择
囚徒困境与纳什均衡

MBTI领导者性格类型分析
人的行为特征和性格类型
心理类型以及人与人的差异
MBTI使用范围和使用指南
MBTI偏爱分类
EI尺度注意力聚焦与精力投向的偏爱
SN尺度获取信息与了解事物的偏爱
TF尺度为何决策与如何决策的偏爱
JP尺度处事风格与环境适应的偏爱
验证你的类型
类型的运用
差异的利用
相反类型的利用
偏爱的组合运用
类型与职业选择
类型与人际关系
类型分析不是万能的
使用MBTI透视团队的类型
功能透视
性格透视
象限透视
动态透视
MBTI与领导力和执行力
经理人的领导风格与决策能力
成员角色分析与任务分配
干系人的关系处理与沟通
个性与问题解决的能力
情境实践
MBTI性格类型测试

情境冲突管理和人际关系奥秘
组织性政治和边界管理
利益干系人的识别
人际关系六貌
损人利己
损己利人
两败俱伤
独善其身
好聚好散
利己利人
与同盟者合作
与挑战者合作
与附和者合作
与骑墙者合作
与敌对者合作
冲突的五种情境及其对策
竞争
迁就
回避
妥协
协作
案例分析
考利斯通酒厂的财务作假事件
市场部门与生产部门之间的潜在冲突
MBOSS的资源损耗
所罗门断案
情境实践
座椅之争
公司政治举凡

魅力领导的情境沟通
如果沟通不畅，最糟的情境是什么？
情境沟通模式分析
正式沟通与非正式沟通
上行、平行、下行沟通
单向沟通与双向沟通
整肃沟通中的不良习惯
倾听的五种情境及其对应层次
针对情境积极倾听
重点复述
改述
开放式与封闭式提问
沉默
针对情境有效表达
对事不对人
陈述真实感受
展示语言魅力
发挥语言力量
针对情境恰当反馈
正反馈
负反馈
修正性反馈
无反馈
沟通道德与跨文化情境
魅力沟通：领导力与执行力至高境界
案例分析
A52航班遇到了什么情境？
WeDoChickenRight
当领导发问的时候……
美国舰长无视情境
情境实践
语言和行为的影响力
碰到问题，你与几个人沟通？

魅力领导的培训