经理全面管理技能公开课

培训对象：
新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，管理储备人员。

课程背景：
很多在专业岗位上的优秀员工被提拔担任管理职务，但是缺乏管理知识和技能的系统训练，不能快速胜任管理职责。很多老管理，也因管理和角色认知不足，管理能力欠缺，管理效果差强人意。
企业中层干部和团队管理者，对企业目标战略落地和有效性至关重要，中层管理团队不得力，企业竞争力必然弱化。
AI时代，变化快速，内卷加剧，竞争激烈，团队成员多元化和流动性特点，团队管理者面临更大挑战。
企业在打造中层管理团队时，除了要挑选有强烈进取心的态度端正的优秀者之外，还需要强化训练其管理技能和领导力，以便能满足出效率拿结果，带好团队的需要。
本课程基于解决问题的整体性思维，帮助学员理解管理的底层原则和角色认知，系统全面地结合实际进行教学和训练，从什么是对的事，到如何把事做对；从目标管理到执行力管理；从人员管理到团队建设；从赋能团队到激励团队；从解决问题到创新方法；工具化模板化训练，帮助学员快速显著地提升管理技能。

课程收益：
了解管理的目的、本质和价值观，理解中层管理者的角色定位、能力要求和工作侧重点。
掌握目标制定，目标推演，目标分解，责任落实，过程追踪，管控和协调，闭环管理的方法工具。
掌握时间管理和会议管理的方法和要点。
掌握在对上对下对中常用沟通场景的沟通技巧和要点方法。
掌握领导者赢得认同，对下关系，管理骨干，塑造环境和小气候的方法。
掌握团队赋能的思路和方法。
掌握员工激励的逻辑和实用实战方法。
掌握解决问题的创新思路和创意激发的方法。

课程大纲：
一、中层管理者如何定位角色与职责？
1.人工智能时代对管理的新要求
知识迭代快速，企业人需要加强学习意识提升学习能力。
AI机器等工具，企业人需要加强创新意识提升创新能力。
行业和商业模式的快变，必须更关注员工职业发展和成长
价值多元化，管理和激励机制也必须更多元化和个性化
经济发展和社会进步，领导力和民主化管理显得更加重要
管理者需要更深刻地理解人性，并基于人性开展管理活动。
2.如何正确理解管理？
管理是什么：把握管理的本质
管理的目的和手段，时刻不忘初心
5类管理活动的内涵解读
管理价值观：管理以什么为重？
3.企业管理的基石原则
家文化与制度文化：哪个更基础？
人性化与人性管理：如何区别？
幸福还是成功：哪个优先？
公平还是效率：矛盾选择？
4.中层管理者的职责和角色
立场和中枢角色
10种团队角色
5.各级管理者的能力要求及侧重点
专业技能：能把事做成
人际技能：与人共事相处，整合协调人实现目标
概念技能：系统思考，引领方向，直达人心
6.管理者的职业化意识
市场意识
进取意识
变革意识
7.指导日常管理的10个知识点
工作管理和工作改善
人际关系与人际沟通
选用育留和激励调动
团队文化和团队管理

二、团队管理者如何做好工作管理？
第一单元 打造目标管理 同心锁
1.什么是目标管理？
2.BSC -- 战略目标的四个维度
3.平衡计分卡的内在逻辑：因果与平衡
4.方法：如何制定部门年度目标规划？
5.工具：OGSM：挑战目标推演逻辑和方法
6.三级目标管理：如何使各级目标管理保持一致？
7.月度目标会议机制的控制要点
8.练习：部门月度目标计划和总结的格式化要点
第二单元 团队工作管理5步曲
1.目标设定
目标来源和目标维度
工具：两个原则：如何保证确定性和挑战性？
2.工作分解
如何化难为易化繁为简？
工具：WBS和MECE
分解任务的颗粒度多少合适？
3.工作落实
如何避免旁观者效应？
工具：5W2H，三定表
授权：如何清晰授权？
4.过程与执行力管控的方法与工具
工作需要管控的四大原因
方法：每日站会的用法
可视化跟踪工具
监控前置过程指标数据的方法
机制：稽核机制的建立与有效操作
工具：如何用好三要素管控法？
5.工作闭环
如何做人和事的考评？
如何开好周会 -- 功能与管理？
工具：绩效考核和绩效反馈面谈方法
清尾和结案操作
总结复盘方法
第三单元：高效时间管理
1.时间使用自我测试：我的时间分配得当吗？
2.如何理解八二原则？
3.兼职管理应知：如何判断团队成员是否有序有效工作？
4.时间管理模型：如何分清工作的轻重缓急？
5.如何判断工作的重要性？
6.提高工作效率的三种思路方法
大块时间法
三步工作法
借助工具：CHATGPT

三、中层管理者如何做好基本的人际沟通？
1.掌握基本的沟通技巧
倾听：如何倾听，才能更准确理解说者的意图？
表达：如何使你的表达对听者有价值增量和更好影响效果？
2.人格测试方法：跟不同行为风格的人沟通和相处的策略
3.对上沟通：赢得信任，请示，受令，汇报的要点事项
4.对中沟通：推动非下属同事配合工作的共识技巧和要点事项
5.对下沟通:
赞美：关注下属的亮点和努力，把话说到员工心坎里
激励：如何表达，从而鼓舞人心，促发行动？
批评：既能指出问题引导改进，又能尽量少得罪人？
谈心：跟下属一对一谈心的四个要点
四、如何塑造和管理团队？
第一单元 做合格的班长
1.体现领导力的五大行为
以身作则
共启愿景
挑战现状
使众人行
激励人心
2.六维领导力：中层管理者的领导力如何落地？
规划力，推动力
学习力，教导力
影响力，促动力
3.模板：管理者如何以身作则：5类行为要求
4.管理者对团队的三大作用：定方向，抓骨干，带团队
5.团队管理者如何赢得人心？
专家魅力：办事能力
品行魅力：为人品德
个性魅力：性格气质
第二单元 抓骨干建班子
1.蝴蝶效应：小气候如何带动大气候
2.骨干的三大作用
3.骨干的选择标准：态度，能力，敬业心
4.练习：参考模板，设计选择标准
5.骨干的三大磨练：能力，心智，气质
6.如何用好骨干？
7.如何激励骨干同时保持活力？
8.练习：如何设计骨干行为标准与管理机制？
第三单元 塑造团队土壤
1.骚乱模型：人人都可以被影响
2.影响人的三大环境：演化环境，成长环境，当下环境
3.关注团队五大氛围
工作办事氛围
沟通交流氛围
团队协作氛围
学习改善氛围
人际关系氛围
4.氛围塑造的一般方法
5.如何塑造开放沟通的氛围？
6.练习：民主生活会怎么开？
7.清单：如何为团队注入正能量？
8.控制和清除三类团队病毒
9.如何通过生活团建营造阳光积极的人际关系氛围？
第四单元 建设团队机制
1.团队机制的作用：地形之于河流，轨道之于车辆
2.习性塑造：透过机制从量变到质变
3.塑造团队，需要哪些机制？
4.如何设计团队机制？
5.练习：团队机制设计三部曲

五、如何培育辅导下属？
1.团队赋能的四种类别：工具，思维，观念，能力
2.ASK模型: 员工态度，技能，认知的影响策略
3.721模型：学习，交流，实践
4.模仿：最本能也可能是最有效的学习方法
5.新人的培养要点
设计模仿学习的SOP，工具，模板
用好师傅制与OJT方法
师带徒管理：目标，计划和规则
6.老人的培养要点
激发学习意愿：动力和压力如何推拉结合？
技能等级量化标准：新手，熟手，高手如何区分？
场景化目标：设计高一层次的场景问题和能力要求

六、如何激励调动员工和团队？
1.激励的逻辑之一：马斯洛需求理论
各层次需求的表现形式
不同类别员工的需求差异
哪些需求可能成为痛点？
2.激励的逻辑之二：诱惑和恐惧的力量
期望理论：搭建一条激励路径，增强努力工作的信心和动力
鲶鱼效应：危机和压力感更能激发潜力
危机激励设计方法
3.激励逻辑之三：人性敏感行为
奖励/奖品，人设/名分，对手/竞赛，掌控/权力，荣誉/面子，稀缺/排位
4.激励调动方法
主角激励：为下属搭建主角场景的方法。
竞赛激励：关键行为的积分竞赛激励方法。
意义激励：寻找意义和使命，增强内驱力。
成就激励：让员工不断产生价值和成就感
感受激励：荣誉感、尊重感、自主感、归属感等的激励方法。
物质激励：设计有效的激励机制。
动机激励：AB法则设计激励动作
情感激励：关心员工，雪中送碳的激励方法

讲师介绍：
曹礼明 -- 团队效能提升实战教练
曾任软件开发主任，项目经理，HR总监，生产总监，VP等职务
中小企业管理变革与绩效提升辅导专家
组织行为改善咨询顾问
多家企业管理咨询专家顾问
中山大学经理教授研究会成员
中国首批PMP资格认证
中山大学MBA
心理咨询师II
双线闭环平衡模型研究者

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