胖东来文化培训

课程大纲
分享课题：《胖东来文化内核、文化落地与执行及团队赋能解析》
一、胖东来不同阶段文化的形成与内核
阶段一、不满意就退货相信相信的力量
阶段二、爱在胖东来相信团结的力量
阶段三、自由*爱相信爱的力量
好的文化是在哲学与科学的基础上展开的，他应该具备什么样的鞭策精神？
好的企业文化如何正确鞭策自己的员工？
二、作为高层管理者怎么给员工和团队赋能？
赋能方法和流程
三、企业文化落地和践行的工具与方法。
小活动，大开心
小梦想，大成就
四、管理层是怎样全力以赴让胖东来员工开心工作胖东来的！
五、重点：胖东来是如何把写在墙上的企业文化落地，并让每一位员工在践行的过程
中像一束光一样照亮这个社会！
沉浸式体验 走进时代广场/天使城 觉醒看现象
沉浸体验: 看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境、服务
①带领参观胖东来时代广场/天使城进行楼层分布讲解，商品陈列、服务细节；
②许昌本地优秀讲解员灵魂讲解真实的/有爱的胖东来，顾客眼中的胖东来。
③透过现象看本质，探究每个现象背后的原理原则；
④沉浸体验：看胖东来人如何紧紧围绕顾客需求，做商品、环境服务。了解胖东来的文化历程;看胖东来人如何获得顾客尊敬，让顾客成为“粉丝”。
参观流程：胖东来医药超市电动车停车处供货商名录分享超市软性服务内容总服务台电玩区、电影区域电器阳光服务项目
晚上自由观看闭店：理解折扣机制背后的发心，看胖东来人如何在繁忙的闭店同时，快速做好日结日清工作，高效工作。

胖东来原人事负责人课程分享：《胖东来内部体制、运营管理体系深入解读》
一、胖东来如何实现跨区域跨业态跨门店管理
二、如何搭建文化、体制、标准体系，组织并激发上下统一、贯彻执行；
三、胖东来体制政策解读：
分配政策
经营政策
薪酬政策
四、胖东来运营管理体系：
1、成就员工人员选用育留
2、成就管理层放权与向上管理
管理人员能力培养-述职报告
管理人员考核评估-民主评议
轮值方式
管理人员选拔-竞聘
3、自下而上成就团队：胖东来团队管理5要素

胖东来原人事负责人课程分享:《胖东来标准化/ 精细化建设全过程解析》
一、《胖东来标准化建设》文化做人 ，标准做事
1、胖东来不同发展时期，探索文化觉醒背后，经营管理模式的进化：
从经验化管理标准化管理专业化管理；
2、深度解读标准化建设全过程，七百多个岗位实操标准如何能落地一线：
1）制定:组织者与制定者分别是怎样的角色定位、起到什么样的作用；
2）执行:实际运营效果怎样？在执行中又遇到什么问题；
3）优化:不断优化的力量究竟来自于哪里？是文化还是系统？
3、胖东来标准化建设的落地效果：
在基层，标准化起到什么样的作用？是经营阻碍，还是对员工的约束？
又如何在标准化的尺度上，发挥员工的创造力？
4、胖东来标准化建设的闭环思维：
从标准到制度考核
从内部评估到外部客诉
从发现问题到形成标准
如何在变化中找到确定性
如何在培养习惯中成就人才
三、胖东来标准化到专业化进阶的规划
员工职业生涯规划
去胖东来，我们学什么？
① 行业内卷，如何让企业成为行业内的“胖东来”，实现高收益幸福企业？
② 胖东来是如何体现并赢得员工的心、客户的心？
③ 胖东来是如何做到让客户愿意终生追随，一客带三客，一客带十客？
④ 周二闭店/春节放假5天/营业时间缩短为何创造出国内零售业人效、坪效第一？
⑤ 常年不做大型促销、不做功利促销，胖东来如何做到从不缺客户？
⑥ 率先推出500元投诉建议奖，是如何做到事前计划、事中管理、事后全面复盘的？
⑦ 如何让企业人人成为经营者，人人价值最大化，员工绽放、老板解放，共建高收益幸福企业？
⑧ 为什么1500平米的店，单天业绩可以突破100万？
⑨ 如何设置独立核算的激励机制，让员工与企业成为利益共同体，愿跟随企业数十年？
⑩ 如何变“人心多向”为“上下同欲”，将企业文化落实到行动，让文化深植于心，于行动？

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