分析解决问题公开课

【课程背景】
作为现代职场人士，最大的工作量就是解决工作中的各类问题。在解决问题的过程中，为了能更快速且有效地解决问题，除了掌握基本的步骤和流程之外，还需要从思维意识上做根本的改变。由于组织中的问题往往并非由某个单一原因所造成，也并非能由某个单一对策就能全盘解决，因此，能够在每个环节进行全面、系统、没有遗漏的思考非常关键，也就是“系统思维”。我们说企业最核心的竞争力是人，人才竞争对核心的是“思维”，面对复杂多变得经营环境，强化员工的核心思维能力，突破边界，才是解决问题之根本道理。
市场上关于问题分析与解决的课程有很多，但教学形式单一，教学效果十分有限，为了让学员学习之后能够起到高效、持续的转化效果，我们在深研教学设计的基础上，创新教学形式，结合剧本杀的玩法，嵌入机制游戏，将解决问题的思维方式融入到剧本中，形成一种新的教学形式“剧本沙”。剧本沙模拟演练+实际工作问题解决演练，双实战、高卷入的教学过程，充分调动学员的情绪脑和理性脑，让教学效果翻倍，转化效果更佳。最终通过问题分析与解决的系统学习，将复杂的问题简单化，简单的问题标准化，标准的问题流程化，流程的问题系统化，提供一套寻找最优路径与最小阻力的解决问题的方法，以此实现问题高效解决。
该课程解决问题的方法分四个大的步骤，分别是：真题-界定清楚问题，真因-找出问题根因，真解-确定改善对策，真效-控制落地效果。本课程提出问题分析与解决应该从个人、团队、组织三个维度进行系统性的思考。同时，基于“解决问题不仅是一种技巧，同时也是思考事物的方法”这一观点出发，进行归纳，介绍能培育出分析问题与解决问题能力的正确心态

【课程收益】
助力认知跃迁：通过模拟问题分析与解决的的全流程，帮助学员打破惯性思维与冲动解决问题的习惯，学会从多角度、系统性地思考问题
提升团队效能：通过剧本杀沉浸式体验，帮助学员零风险的实现一场关于如何实现职场团队高效协同的推演
打破组织壁垒：通过不同部门成员一起研讨分析问题，建立情感连接，打破部门壁垒，促进组织协同和敏捷运作。

【课程对象】
团队管理者，核心骨干，业务专家、管培生、新员工等

【课程大纲】
导入
真探课程框架简介
剧本沙体验：消失的三千万资金，真题在哪里
1、剧本沙规则讲解
2、剧本背景介绍
3、心理建设与选角色
4、发放人物本
5、引导学员完成第一幕剧本阅读
6、学员进行角色自我介绍，并进行小剧场的演绎
7、引导学员阅读第一轮线索【集团董事办主任】
8、简短公聊
9、大强朋友的故事及发放故事卡【消失的3千万资金】
10、公聊讨论：指出该故事事件中的主要责任人
11、复盘与思考

模块一：真题界定清楚问题
1、思考问题的三个层面
2、问题域
3、问题评估矩阵
4、练习：问题画布
5、第二幕剧本阅读
6、公聊讨论【你的贡献】
7、与张总的沟通电话【项目暴雷】
8、强总的要求【谁是离开的人】
9、引导学员阅读第三幕内容
10、发放线索卡
11、公聊讨论【谁是问题责任人】
12、复盘与思考

模块二：真因找出问题根因
1、你所看到的问题，并不一定是问题的全部
2、个人“剧本”& 团队“脚本”
3、剧/脚本决定了处理问题的边界
4、逻辑树法
5、差异分析法
6、因果关系分析
7、关键要素筛选
8、情景穿越：回到过去，你会怎么避免这些问题

模块三：真解创造系统方案
1、扩大认知边界
2、基础解决方案
3、案例：青海发电站的难题
4、将组合法运用到问题分析与解决中
5、解决方案的“加减乘除”
6、如果你们公司的员工经常迟到
7、练习：方案画布

模块四：真效控制落地效果
1、方案的成功必须调动组织、团队与个人
2、组织势能-升级高度ABC理论
3、团队势能-协同力度RACI模型
4、个人势能-分解细度SOW表
5、风险应对的五种策略
6、大目标、小步子
7、研讨：方案失效常见的坑还有哪些？
8、如何预防方案失效
9、大强总的话
10、故事结尾的总结

讲师简介
房晓明 AI引导授课实战专家
工信部认证中级AI内容运营师
《AI创课空间》《责任之巅》版权课 研发者
《中国培训》杂志2020年1月 封面人物
深圳市企业培训师技能竞赛 十强讲师
当当网励志新书榜第一名 合著者
擅长领域：AI+课程开发与设计、授课演绎和讲台驾驭、引导技术在企业中的应用、引人入胜的演说技巧、演讲与工作汇报
讲师资历
独立开发《AI创课空间》《责任之巅》两门版权课
版权课《真探?-问题分析与解决》《TTT?授课演绎和讲台驾驭》/《七步成诗?课程开发与设计》/《经验孪生》认证讲师
SPOT引导技术/TTAF引导技术 认证引导师
CSTD学习设计师
DISC国际 认证讲师/顾问/报告分析师/测评顾问指导师（国内前百位）
BESTdisc认证 认证导师
十四年人才发展领域工作经验；能源、通信、金融等大型国企培训项目实操经验；
智联招聘、猎聘网、一览网、拉勾网、58同城、三茅人力资源网 特聘讲师

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