提升沟通效率培训

课程背景：
清晰的书面和口头表达、精准出彩的思维能力，高效快速的问题解决过程，是每一个企业，每一个企业管理人员都希望达到的状态。但是我们经常遇到的问题恰恰是：思考不清晰、表达不准确、沟通不通畅，很难让别人准确地理解我们的言行和方案、计划。从芭芭拉明托正式整理总结《金字塔原理》之后，结构化思维开始引起全球的关注。运用结构化思维这种有力的工具，可以有效解决上述困惑，降低沟通成本、提高工作和管理效率。
从全球500强和中国近年来的管理实践来看，结构化思维和结构化思考方式，已经成为企业管理人员及专业人员都应当掌握的“标配”能力，《结构化思维》让“思考清晰、表达有力、沟通顺畅、工作高效”，如果在企业内部推广并全员普及，更可以统一思维标准，提升整个组织的管理效率！
课程每章节后的改正与提高方法、实用工具，更是具有实际操作的便捷性和具体性。并在课堂上用实战演练的方式，讲授结构化思维的系列工具和方法，引入企业实际案例，让各项工作能够顺利开展，提升企业整体绩效。张老师授课风格轻松，使学员在情景案例教学法轻松氛围下充分掌握课程内容，课程内容全面，实例丰富，演绎方式多样，本课程必将为企业实现工作汇报与各级沟通统一表达标准，提升整个组织的管理沟通效率的目标！

课程收益：
● 分析常见沟通问题，明确沟通中人性弱点和盲点，做到沟通有的放矢；
● 正确理解上级的最终意图，工作中有效沟通和汇报，实现职场的共赢；
● 提升结构化汇报能力，实现汇报的结构化思维，逻辑清楚，想得明白；
● 提升工作沟通能力：以对方为中心，重点突出、层次清晰，表达流畅；
● 提升各场合表达能力：一听就懂、风格独具，让受众听得明白，正确理解。

课程对象：中层管理者、职能部门人员

课程大纲
开场体验：融入才会快乐（让大家在相互融合的过程中，迅速进入课程氛围）
团队建设：组名，组长，小组LOGO，小组角色分配 （采取抽排牌PK机制）
第一讲：结构化思维
一、结构化与金字塔原理
1、金字塔原理
1）金字塔结构
2）金字塔结构的效果
2、人们思维的误区和结构化思维的意义
1）惯性思维
2）线性思维
3）水平思维
4）结构化思维
3、结构化思维的优势
1）解决问题上抓住重点
2）沟通汇报上言简意赅
3）撰写总结上印象深刻
工具：结构化思维

第二讲：结构化表达技巧
二、如何进行有效地结构化表达
1、主题明确，自上而下建立金字塔结构
案例分析：一次汇报
2、主题模糊，由下而上建立金字塔结构
三、论证有上下：总分原则
1、纵向关系
2、横向关系
3、序言结构
演练案例：总结报告
四、分类有分合：MECE原则
1、演绎推理
2、归纳推理
3、金字塔结构的MECE原则
1）各部分之间相互独立（MutuallyExclusive）
2）所有部分完全穷尽（CollectivelyExhaustive）
演练案例：如何向上汇报
五、逻辑有递进：统一原则
1、时间顺序
2、占比顺序
3、重要顺序
4、结构顺序
六、结构化的沟通表达
1、构建设计序言的故事结构
1）序言的四个基本要素
S：Situation背景
C：Complication冲突
Q：Question疑问
A：Answer回答
2）故事结构的四种模式
a标准式
b开门见山式
c突出忧虑式
d突出信心式
2、如何进行生动准确的结构化表达
1）结构化表达的基本原则
a自上而下表达
b重要性原则表达
c层次性表达
2）结构化的语言表达
a如何迅速地形成观点
b让人记住你的观点：起承转合要诀
c如何组织素材和案例
3、结构化思考的总结
1）目标明确
2）内容完整
3）观点突出
4）言之有据
工具：结构化思维在职场中的运用

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